社交电商平台处理投诉和纠纷的方法非常重要，以下是一些具体的建议：
建立健全的投诉处理机制：社交电商平台应该建立健全的投诉处理机制，确保投诉能够及时得到处理。可以设置专门的投诉处理团队，负责接收、审核和处理投诉，并及时给出处理结果。
加强对卖家的管理：社交电商平台应加强对卖家的管理，建立信誉评级制度，对信誉较差的卖家采取惩罚措施，如降低其在平台上的权重或暂时关闭店铺等。
提供多样化的解决途径：社交电商平台可以提供多样化的解决投诉的途径，如客服投诉电话、在线投诉表单、投诉邮箱等，以满足用户不同的投诉需求。
强化客服团队建设：社交电商平台的客服团队需要经过专业培训，具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够及时有效地处理投诉，并且要保持客户满意度。
建立仲裁机制：对于一些复杂的纠纷，社交电商平台可以考虑建立仲裁机制，通过第三方公正机构进行调解，以达成双方都能接受的解决方案。
加强风险控制：社交电商平台要加强对交易过程中的风险控制，包括加强对交易信息的审核、加强对交易资金流动的监控等，以减少投诉和纠纷的发生。
以上是一些处理投诉和纠纷的建议，社交电商平台可以根据自身情况和实际情况进行具体的操作和调整。