处理员工的不良绩效和纠纷是绩效管理中一个重要的方面，以下是一些处理员工不良绩效和纠纷的方法和工具：
提前设定明确的目标和期望：在员工的绩效评估开始之前，管理者应该与员工明确沟通工作目标和期望结果。这样可以避免后续的纠纷和不良绩效。
及时反馈和沟通：在员工的绩效评估过程中，管理者应该及时给予员工具体的反馈和建议。如果发现员工的绩效不佳，应该及时沟通，找出问题的原因，并共同制定改进计划。
建立正式的绩效评估程序：建立一个正式的绩效评估程序，包括评估标准、评估方法、评估周期等。这样可以确保绩效评估的公平性和客观性，减少纠纷的发生。
使用绩效评估工具：绩效评估工具可以帮助管理者对员工的绩效进行全面和客观的评估。例如，360度评估可以收集来自不同角色的反馈，多维度评估可以综合考虑员工的能力、工作质量、工作态度等方面。
建立纠纷处理机制：建立一个纠纷处理机制，明确员工可以投诉和申诉的渠道，并设立一个独立的纠纷处理小组来处理员工的申诉和投诉。这样可以确保员工的权益得到保护，并减少纠纷的发生。
培训和发展：如果员工的不良绩效是由于能力不足或者缺乏必要的技能造成的，管理者应该提供培训和发展机会，帮助员工提升能力和改进绩效。
制定奖惩机制：制定一套明确的奖惩机制，根据员工的绩效给予相应的奖励或惩罚，激励员工提高绩效。
总之，处理员工的不良绩效和纠纷需要管理者采取一系列的方法和工具，包括提前设定目标、及时反馈、建立正式的绩效评估程序、使用绩效评估工具、建立纠纷处理机制、培训和发展员工以及制定奖惩机制等。这些方法和工具可以帮助管理者更好地处理员工的不良绩效和纠纷，提升组织的整体绩效。