如果在铁路12306app上查询历史订单时，发现历史订单信息都不见了，可能是因为这些订单都是一个月之前的，超过30天的票在12306官网和app上是看不到的。12306app、官网只能帮用户保留一个月内的购票订单信息，超过一个月的就会被“清”掉。如果想查看历史订单，可以打开铁路12306App，在个人中心点击进入【我的订单】，在火车票订单栏找到并点击【已支付】，然后在这里找到【历史订单】入口，点击进去就可以了。需要注意的是，12306上的购票记录系统只会保存一个月的时间，超过一个月的记录就查不到了。如果想查询超过30天的历史订单信息，可以尝试致电铁路12306人工客服详细查询，或者带上本人身份证到火车站查询。
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12306历史订单怎么没有了
12306看不到历史订单可能是因为购票记录太久远导致的。
如果在铁路12306上查询历史订单时，发现历史订单信息都不见了，那么这很有可能是你的购票订单都是一个月之前的。12306超过30天的票在12306官网和app上是看不到的。12306、官网只能帮用户保留一个月内的购票订单信息，超过一个月的就会被“清”掉。
值得注意的是，只有在12306官网和铁路12306app注册并购票的用户，才能在12306app、官网查到以前的购票订单。可以打12306客服电话，让12306人工客服帮忙查找以前的购票记录。在查询订单之前，注册用户要说出用户名、相关的购票信息（比如：购票时间、支付方式），通过核验之后，才会帮忙查询。
12306平台介绍
客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过该网站办理业务。
2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。
以上内容参考百度百科-中国铁路客户服务中心