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12306客服电话怎么打不进去

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12306人工为啥打不进去

12306人工打不进去的原因:人工服务时间、人工服务繁忙、网站故障。

1、人工服务时间:12306网站的人工服务时间是每天早上7:00到晚上10:00,如果你在其他时间段拨打客服电话,可能会遇到转接不了人工服务的情况。此时,你可以选择在人工服务时间再次尝试拨打客服电话。

2、人工服务繁忙:在12306网站的人工服务时间内,由于客流量过大,客服人员可能会非常繁忙,导致不能立即接听你的电话,此时,你需要耐心等待一段时间,多次尝试拨打客服电话,直到成功转接人工服务。

3、网站故障:12306网站有时会遇到故障,导致无法正常使用,如果你在使用网站时遇到问题,可以尝试刷新页面或者清除浏览器缓存,如果问题仍然存在,可以尝试使用其他浏览器或者等待网站修复故障后再次尝试。

解决方法

1、排队等待:如果是在非繁忙时间,您可以继续等待,或者选择下一个出售车票的窗口。

2、尝试区别服务台:0791-12306,除了受理旅客的投诉与建议,还负责其他业务,比如退票、改签、订餐、预约挂号等,您可以在非繁忙时间拨打,或者拨打其他城市的人工客服电话。

3、留下记录:如果您多次尝试拨打12306热线转人工服务均无果,建议您记录下遇到的问题,拨打12306的投诉电话021-95105105进行投诉,提供详细的问题表述和乘车人的信息,并留下您的联系方式,以便12306的工作人员与您取得联系。

12306人工为啥打不进去

12306人工打不进去的原因:人工服务时间、人工服务繁忙、网站故障。

1、人工服务时间:12306网站的人工服务时间是每天早上7:00到晚上10:00,如果你在其他时间段拨打客服电话,可能会遇到转接不了人工服务的情况。此时,你可以选择在人工服务时间再次尝试拨打客服电话。

2、人工服务繁忙:在12306网站的人工服务时间内,由于客流量过大,客服人员可能会非常繁忙,导致不能立即接听你的电话,此时,你需要耐心等待一段时间,多次尝试拨打客服电话,直到成功转接人工服务。

3、网站故障:12306网站有时会遇到故障,导致无法正常使用,如果你在使用网站时遇到问题,可以尝试刷新页面或者清除浏览器缓存,如果问题仍然存在,可以尝试使用其他浏览器或者等待网站修复故障后再次尝试。

解决方法

1、排队等待:如果是在非繁忙时间,您可以继续等待,或者选择下一个出售车票的窗口。

2、尝试区别服务台:0791-12306,除了受理旅客的投诉与建议,还负责其他业务,比如退票、改签、订餐、预约挂号等,您可以在非繁忙时间拨打,或者拨打其他城市的人工客服电话。

3、留下记录:如果您多次尝试拨打12306热线转人工服务均无果,建议您记录下遇到的问题,拨打12306的投诉电话021-95105105进行投诉,提供详细的问题表述和乘车人的信息,并留下您的联系方式,以便12306的工作人员与您取得联系。

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