物业保安人员考核规程
(五)
(一)考核细则1.着装整齐统一规范:头发光鲜、领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤腿、不留胡须、下班时间不在园区内穿背心、短裤、拖鞋,风纪严明;
一处不合格降低一个等级;2. 文明服务礼貌待人:主动与用户打招呼并问好,遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候;
纠正违规行为时应先敬礼;
交接班时应互相问候并敬礼,按正规交接形式交接班;
工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其它人员;
一处不合格降低一个等级;3.忠于职守乐于助人:坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情,认真做好工作记录,详尽登记工作中发生的大事;
主动帮助用户拿取重物,为服务对象排忧解难;
认真指引问路人;4.认真搞好本岗位环境卫生,每发现一处不合格降低一个等级;
5.搞好内务卫生:床上用品应保持整齐干净;
床上不得堆放杂物;
被子叠成军队内务标准;
地面清洁干净、墙体干净无低级庸俗张贴画;
房内风扇、风口、插座、灯管(罩)表面无污渍、灰尘。
一处不合格降低一个等级;6.保安领班评分:外出请假,请假不超假;
尽职尽责,认真搞好本职工作;
上班不看书阅报,不与人闲谈;
不吃东西,不放闲杂人等进入岗亭;
监督维护本责任区内卫生。
每有一处不合格降低一个等级;7.保安经理评分:不倚不靠、不蹲、姿势端正;
服从工作安排,遵规守纪,起带头表率作用;
办事讲原则,工作认真负责;
主动制止各类违规违章现象;
认真巡查各岗,及时发现纠正保安员违规行为。
一处不合格降低一个等级。
(二)评分考核办法1. 每月保安部经理按《保安工作月检表》项目,逐一对各个小区内的保安人员进行考核,考核共分六项:前四项每项A为20分、B为18分、C为16分、D为14分、E为12分;
后两项每项A为10分、B为8分、C为6分、D为4分、E为2分。
总分为100分,91~100分为A、81~90分为B、71~80分为C、61~70分为D、60分以下为E。
2. 本考核项目年末累计平均值将作 终奖金发放和评选优秀保安员的依据。
A级发放标准为奖金基数的120%,B级发放标准为奖金基数的100%,C级发放标准为奖金基数的80%,D级发放标准为奖金基数的60%,E级发放标准为奖金基数的40%,试用期内员工不享受年终奖。
(三)保安员操练内容及考核标准序号 内容 号令 要求 得分 备注
1 着装 穿戴整齐,服装整洁,着统一制服。
4 2 仪容 仪容端庄,精神饱满,头发要整洁,不准留大包头,大髯角和胡须,蓄发不得露于帽沿外,帽墙下发长不得超过
1.5厘米。
2 3. 集合
(1)成班横队(一列横队)--集合正确、迅速、基准兵到指挥员左前方适当位置,成立正姿势,其他人员以基准兵为准,依次向左排列自行看齐。
2(2)成班纵队(一列纵队)--集合 基准兵迅速到指挥员正前方位置,成立正姿势,其他人员以准兵为准,依次向后排列,自行对正。
34 解散 解散队列人员迅速离开原列队位置。
35 整齐
(1)向右(左)看齐 基准兵不动,其他队员向右(左)转头,眼睛看右(左)领队腮部,前四名能通视基准兵,自第五名起以能通视本人以右(左)第三人为度。
3(2)以为准,向右中看齐当指挥员指定以"为准(或以第名为准)时"基准兵答"到",同时左手握拳高举,大臂前伸与肩略平,小臂垂直举起,拳心向右,听到"向右中看--齐"的口令后,迅速将手放下,其他队员迅速向右(左)看齐。
3.(3)向前--看 迅速将头转正,恢复立正姿势。
36 出列 或第名出列 出列队员听到呼点自已姓名或序号"出列"的口令后,应答"到"然后,跑步到指挥员右侧前适当的位置或指定位置,面向指挥员成立正姿势。
37 入列 入列听到"入列"口令后,应答"是"然后跑步进入队列中去。
38 立正 立正两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约600,两腿挺直,小腹微收,自然挺胸,上体正直,微向前倾,两肩要平,稍向后张,两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。
49 稍息 稍息左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两脚自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于右脚。
410 停止间转法 向右(左)--转 以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向右(左)转900,体重落在右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。
3. 向后--转 同时右转的要求向后转180度。
311 齐步 齐步--走 左脚向正前方迈出约75厘米着地,身体重心前移,右脚相同,上体正直,微向前倾,手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节,两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯曲,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并与最下方衣扣同高。
512 正步 正步走左脚向正前方踢出(腿要绷直,脚尖下压,脚掌与地面平行,离地面约25厘米)约75厘米,适当用力使全脚掌着地,同时身体重心前移,右脚相同,上体正直,微向前倾,手指轻轻握拢,拇指贴于食指。
第二节,向前摆臂时,肘部弯曲,小臂略成水平,手心向内稍向,手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(约与第四衣扣同高,向后摆臂时(左手心向右,右手心向左)手腕前侧距裤缝线约30厘米。
513 跑步 跑步--走听到口令,两手迅速紧握(四指蜷握,拇指贴在食指第一关节和中指第二节上)提到腰际,约与腰带高,拳心向下,肘部稍向里合,听到号令,上体微向前倾,两腿微弯,同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米,前脚掌先着地,身体重心前移,右脚要求相同,两臂前后自然摆动,向前提臂时,大臂略直肘部贴于腰际,小臂略平,稍向里合,两拳两侧各距衣扣线约5厘米,向后摆臂时,拳贴于腰际。
14 踏步 踏步--走 停止间口令踏步 行进间口令踏步 两脚在原地上下起落(抬起时,脚尖自然下垂,离地面约15厘米;
落下时,前脚掌先着地)上体保持正直,两臂按齐步的要求摆动,踏步时听到"前进"的口令,继续踏二步,再换齐步或跑步前进。
15 立定 立定 齐步和正步时,听到口令,左脚再向前大半步着地,两腿挺直,右脚取捷径迅速靠拢左脚,成立正姿势。
跑步时,听到口令,再跑二步,然后左脚向前大半步(两拳收于腰际,停止摆动)着地,右脚靠拢左脚,同时将手放下,成立正姿势,踏步时,听到口令,左脚踏一步,右脚靠拢左脚,原地成立正姿势(跑步的踏步,听到口令,继续踏二步,再按上述要求进行。
4 16 步法变换 同齐步、正步、跑步步法变换,均从左脚开始、齐步、正步互换,听到口令,即换正步或齐步行进,齐步换跑步,听到预令,两手迅速握拳提到腰际,两臂前后自然摆动,听到口令,即换跑步进行,跑步换齐步,听到口令,继续跑二步,然后换齐步行进。
517 行进间转法 向右(左)转走 左(右)脚向前半步(跑步时,继续跑二步,再向前半步)脚尖向右约450,身体向右(左)转900时,左(右)脚不转动,同时出右(左)脚按原步法向新方向行进,半面向右(左)转走,按向右(左)转走的要求转450。
5向后转 --走 左脚向右脚前迈出约半步(跑步时,继续跑二步,再向前半步)脚尖向右约450,以两脚的前脚掌为轴,向后转1800,出左脚按原步法向新方向行进,转动时,保持行进时的节奏,两臂自然摆动,不得外张,两腿自然挺直,上体保持正直。
18 敬礼
(1)举手礼 敬礼--向右看敬礼 上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处,手心向下,微向外张(约200),手腕不得弯屈,右大臂略平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。
4(2)注目礼 面向受礼者成立正姿势,同时注视受礼者,并且迎目送(右、左转头角度不超过450)。
319 礼毕 礼毕 迅速将手放下,成立正姿势,行注目礼者,并且将头转正。
220 脱帽 脱帽 双手捏帽檐或帽前端两侧,将帽取下,置于左小臂,帽微向前,掌心向上,四指扶帽檐或帽前端中央处小臂略成水平。
2 2
1 戴帽 戴帽 双手捏帽檐或帽前端两侧,将帽迅速戴正。
22 2 坐下 坐下 左上腿在右小腿后交叉,迅速坐下,两手自然放在两膝上,上体保持正直。
22 3. 蹲下 蹲下左脚后退半步,臂部坐在右脚跟上(膝盖不着地)两手自然放在两膝上,上体保持正直。
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4 起立 起立 全身协力迅速起立,成立正姿势。
2 2
5 横队和纵队的互换 向右 (左)--转(停止间) 向右(左)转走(行进间) 整齐划一,动作标准。
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6 指挥 姿势正确,指挥正确,口令标准,宏亮。
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7 报数 报数 横队从右到左(纵队由前向后)依次以短促洪亮的声音转头(纵队向左转头)报数,最后一名不转头。
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