酒店式公寓客房清扫服务工作程序

来源：筏尚旅游网

酒店式公寓客房清扫服务程序走客房清扫程序:

1、查房内是否有客人遗留的物品,将无法归还客人的物品交领班并进行登记(重点是衣柜和抽屉以及枕头边)。

2、拉开窗帘,同时检查窗帘有无污损。

3、边清洁,边检查房内所有电器、灯具,如发现损坏,立即报告房务中心。

4、清扫程序同住客房。空房清扫程序:

1、用房卡开门,并填写进房时间。

2、把门打开,开始清扫,以检查为主。

3、边抹尘,边检查窗纱、帘有无破损,床上用品是否受潮,电器、灯具是否能正常开关,地面有无虫类,用品是否齐全,物品位置是否有移动等。如有问题及时更换,清扫或报房务中心处理。(如走客房连续两三天空着,则要地面吸尘)。

4、如当天有预定,则应调好空调,自查后关门离房并填写出房时间。住客房清扫程序:

1、检查工作车,并按固定的位置备齐布草、客用物品、清洁用品和服务清洁报告表。

2、将工作车推到要打扫房间的门口。

3、进房(照进房程序)。

4、拉开窗帘,打开窗户。

5、收集用过的杯子,放入洗手盆内并浸泡消毒。

6、收集房间的垃圾,拆除床上的布草连同卫生间的布草放入布草袋内。

7、把干净的床上布草带入房内。

8、按铺床的规格和程序,铺好床。

9、洗浸泡的杯子,并放回原处,清洁浴室。

10、清洁马桶。

11、清洁手盆、台面及镜子并擦干。

12、清洁卫生间地面。

13、补充供应品。

14、开始抹尘。

15、房间吸尘。

16、最后巡视,服务员自查。

17、电源。

18、退出房间,锁上房门并填写出房时间,做好登记。签署人:zz