新版礼仪队的培训计划

年级：11.12

任课老师：礼仪队培训计划

教学时间：20__年9月----20__年1月

一.培训性质及任务

礼仪队是校组成部分之一，为学校和社会各界的许多重大会议活动提供服务。随

着校园文化的不断加强，学校礼仪队在各项活动中起重要作用。

二.培训目的：

（一）通过基础礼仪知识的讲解，使礼仪队成员了解日常礼仪行为规范，牢记各

项礼仪工作的基本动作要领；

（二）通过上届优秀队员的示范，使礼仪队成员能更直观地学习，更深入的领会，

更快速的掌握各项基本业务；

（三）通过让新成员现场模仿、演练并对其错误进行纠正，使其能够做出较为标

准的动作，有助于新成员更好地熟悉和体验工作任务，提高礼仪的工作熟练度，

以更完美地树立典范、展示形象。

（四）通过对化妆有一定了解的学姐对化妆用品和基本化妆知识的讲解，使礼仪

队员和与渴望学习化妆的女生对化妆方面的知识从了解到熟练掌握。

三.礼仪队员的要求：

1，礼仪队员要思想品德好，须严格遵守校礼仪队的有关规定，遵守学校的各项

制度，纪律。

2，礼仪队员要仪态端庄，举止文雅，有一定的语言表达能力，身高一般在1.62

五.礼仪队的管理：

1，礼仪队训练必须按时参加，并认真训练。

2，礼仪队建立干部管理制度，下设礼仪队总队长，小组长。

3，礼仪队每次训练由总队长负责并考勤，有事要提前请假，总队长做好日常考

勤工作。

六.培训时间：

每周四下午第7节

七.培训课程模块：

1．老队员

第一模块：面部表情，情绪的强化训练

第二模块：服务人员的举止礼仪礼仪的强化训练

第三模块：培养礼仪队员的自信心，加强学生自我展现力第四模块：整合礼仪举止仪态，自创礼仪作品

2．新队员

第一模块：服务礼仪与职业形象-----职场新鲜人的必修课第二模块：服务人员的仪容礼仪-----培养职业亲和力的技艺第三模块：服务人员的举止礼仪-----职业魅力的个性化展现第四模块：常用服务礼仪-----沟通最正式的渠道

八.培训方法，措施

针对学校和社会各界的大型会议和活动的需求做针对性训练，通过基础礼仪知识的讲解，和标准动作的示范，让学生直观快速的的掌握各项基本礼仪动作。让学生反复持久的训练来达到职业礼仪人员的仪容仪态。通过礼仪光碟的观看让学生熟知各种礼仪活动的基本流程和服务特性。

九.培训成果

1.礼仪队成员能在每一次活动中，仪容(妆容发式)表情(微笑)行为姿态(活动进行中的站姿走姿鞠躬引领)能体现出职业礼仪人员。

2.礼仪队成员能在活动中充满自信，胸有成竹处变不惊。

3.礼仪队成员在出礼仪活动中亲和力（微笑）的有始有终。

4.礼仪成员熟知常用礼仪仪式的简单流程。

5.礼仪队成员都能完成课程计划中的礼仪作品。

十.考核方式

1.日常考勤及上课纪律20%

2.实践状况20%

3.礼仪基本仪态30%

4.礼仪作品展示30%