法律分析：当保险公司拒绝赔付视网膜病变时，投诉保险监管部门可能是一个有效的解决方案。保险法规定，保险公司应当依法承保，履行保险合同，依照约定向投保人或者被保险人支付保险金。如果保险公司违反保险法规定，拒绝承担赔偿责任，投诉保险监管部门可以通过监管、调解或者行政处罚等方式维护投保人或被保险人的合法权益。
法律依据：
1.《中华人民共和国保险法》第五条：保险公司应当依法承保，履行保险合同，依照约定向投保人或者被保险人支付保险金。
2.《中华人民共和国保险法》第七十一条：保险监管机构应当对保险公司的经营行为进行监管，发现违法违规行为及时依法予以制止和处理。
3.《中华人民共和国保险法实施条例》第三十八条：保险监管机构可以对涉及投保人、被保险人利益的问题进行调解处理，维护投保人、被保险人的合法权益。
4.《中华人民共和国保险法实施条例》第六十一条：保险监管机构可以对保险公司的违法行为进行监管、制止和处理，依法对违法行为实施行政处罚。