职责：
1、负责游戏VIP客服问题接入，在线答疑解惑，跟进、解决出现的游戏问题，提供忠实充值用户的满意度;
2、负责客户资料分类归档，及时跟进、回访及反馈，逐步完善用户信息库，协助提高用户体验感受;
3、通过VIP返利方案，挖掘和了解不同VIP用户的需求，定期总结分析，及时制定维护策略和引导方案，提升用户活跃度;
4、根据运营的相关策略积极配合各类活动的推送及分析，协助运营进行用户问题收集与反馈，整理成日报提交给上级查看。
【任职资格】
1、20-29周岁，学历不限，性别不限，接受应届生;
2、热爱游戏，有丰富的网游经历，对主流手游玩法有一定理解;
3、熟悉游戏产品，思维敏捷，有游戏客服/游戏公会经验者优先;
4、熟悉常用办公软件(Word、Excel等)，中文打字速度较快;