个人年终工作总结

　　20xx年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着方案，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

　　在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的，因为今年的招生业绩根本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在工程学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

　　下面我对我们部门的工作做一下归纳

　　1.部门建立：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重缺乏；

　　2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务标准及市场运作标准的培训已经有很屡次，已根本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

　　3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常缺乏的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训工程；

　　4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的方案，市场人远没有养成一个写工作总结和方案的习惯；

　　5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高；

　　6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核；

　　7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮助才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。

　　“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销方案，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，详细详细方案还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

　　1.目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的'拟定，其中：销售目标为140万/年，广告费用目标为1.2万/月，渠道开发目标为3条/年，人员配置为3人。

　　2.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　3.培养市场人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。总结问题目的在于提高市场人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。<

　　4.品牌推广。品牌是一个企业的形象，我们做职业教育企业市场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做好品牌的推广首先我们要制定方案；

　　5.团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施，我们还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准，以更好的开展客户效劳需求，并使客户向其他课程上转化。

　　从事统计工作以来，在工作中我学到了很多知识和经历。统计工作对我来说是一个陌生的工作，我由不懂到懂，由浅薄到深入，由难到易，可以说这个过程是艰辛而美丽的。从工作中我所得到和领悟的也很多。

　　这可以说对我以后的人生旅途都有很大的影响和帮助，也算我人生的一次不小的转折点和跨越。

　　所以自已也更珍惜这个难能可贵的时机。我想无论开始从事何种工作对我来说都是一种挑战，也是一种磨练。做统计一年多以来在工作中不断的磨练了我的意志，同时增加了我对困难的征服欲，实现了我的人生价值。