礼宾部主管岗位职责

来源：筏尚旅游网

　　1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门的日常工作。

　　2、主持礼宾部日常工作，确保部门内及本部与其它部门有效的沟通，为客人提供良好的服务。

　　3、处理部门的有关问题及宾客投诉事宜。

　　4、主持每天工作例会，把酒店及上级布置的工作、获取的信息传达给下属。

　　5、完善礼宾部的`操作程序，发现问题及时更正。

　　6、掌握重要接待任务、大型商务团体及贵宾抵店的情况，合理安排人员核对运送行李、控制电梯及护送客人进入房间。

　　7、定期收集有关的信息，完善委托代办服务的工作网。

　　8、开展员工的思想政治工作及业务培训工作，建立员工提合理化建议和意见的渠道，建立奖惩制度，定期评估员工的工作表现，保证部门内的工作质量和服务质量。

　　9、分配下属工作任务并检查其完成情况。

　　10、做好部门财物管理工作。

　　11、负责部门的治安、安全防火工作和计生工作。

　　12、负责酒店贵宾的迎送工作。

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