1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议;
2、协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防措施并上报客服部经理;
3、协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度;
4、办理业主入住、装修手续;
5、监督、抽查、考核本项目区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作;
6、负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录;
7、完成领导交办的其他工作。
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