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商场前台职责内容

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  1、负责前台日常工作,包括但不限于:给客户入/退房手续,电话的接听、转接、做好各种来电咨询;

  2、负责门店日常运营管理,如:公寓的日常报修、客户问题处理跟踪等;

  3、为客户讲解公寓房间内设备设施、电器的使用方法,解答客户的疑惑;

  4、协助店长维护客户关系,组织客户活动、提升客户满意度。

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