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公司针对职工合理化建议的整改措施

针对职工合理化建议的整改措施

2014年5月，按照党的群众路线教育实践活动的工作要求，我们在公司范围内开展了“我为企业献一计”的提合理化建议活动，截止到5月底，收到职工合理化建议30余条，经过梳理，我们针对有代表性的意见和建议制定了以下整改措施：

第一， 关于公司工作现存的问题：

1、 缺乏专业性人才，个岗位职责不明确。

措施：已向局打申请报告，要求招聘水质，生产，工业电气自动化专业大学生10人。

2、 人员素质亟待提高。

措施：于5月28日、29日聘请专业老师对全体职工进行大规模职工培训。

3、 各部门规章制度尚待完善，各部门之间的职责方位和工作关系及程序应进一步明确。

措施：公司规章制度汇编已经完成初稿。各部门之间的职责范围和工作关系也正在捋顺当中。

4、 服务意识差，主人翁责任感不强。

措施：公司明确提出“客户至上、贴心服务”的经营理念，努力打造服务型企业。通过走访用户、召开用户座谈会等多种形式广泛征求用户和社会各界意见，在此基础上改进服务工作，提高服务水平。其次，理顺了公司内部业务流程，由客户服务中心一个窗口对外，一部服务热线对外，让用户通过一个部门办理所有方面业务，通过一个热线电话解决在服务方面遇到的困难和问题。第三，向社会公开服务内容和服务标准，自觉接受社会监督。第四，加强服务制度建设，确保各项服务措施落到实处。

第二：对领导班子工作的意见和建议

1、 领导多下基层，多听群众呼声，及时发现问题。

措施：每个领导有确定了自己的联系点，不断下基层了解情况，倾听群众的呼声。

2、对工作多提指导性意见。

措施：下基层调研，对机泵进行改造，对原有设备逐步进行更换。

对营业部门逐步实行考核。在管网施工一线进行指导。

3、多办实事。

措施：除了工作以外，正谋求提高职工福利待遇的途径和方法。

4、 提高办事效率。

措施：接受职工意见。

5、 加大管理力度。

措施：进行当中。

第三：如何提高供水企业的服务质量。

1、 提高服务人员的素质，明确服务观念。

措施：5月28日29日已经着手开始对职工进行大规模的职业技能培训。

2、 加强对窗口单位服务质量的考核。

措施：已经制定考核标准。

3、 建立服务热线，创品牌，重点用户有专门联络员。

措施：已完成。

4、 加强“110”工作，提高出警速度与服务质量。

措施：已制定工作标准。

5、 各级领导定期走访用户，了解用户的需求。

措施：目前，已完成区内各重点用户的走访，已实行不定期走访制度。

6、 定期做一些社会服务类工作：

措施：利用青年节时间，开展了“真情为用户，服务进社区”活动，为广大用户进行咨询，修理等活动。

7、 多学习，多参观，走出去，带进来。

措施：5月16日，公司部门领导、中层干部去唐山公司进行学习，交流工作经验。

8.服装统一化。

措施：工作已完成。

第四、您认为怎样能提高公司的经济效益。

1、节能降耗，更换老旧设备。

措施：正在进行论证更换当中。

2、在技术力量允许的情况下，更换磁卡表。

措施：

3、开拓新用户。

措施：工作正在进行当中。

4、加大普查力度，杜绝漏收，杜绝人情水。

措施：暑期前，公司营业部门对全区水表进行了一次拉网式的普查。

5水费分类标准要严格执行。

措施：要求查表人员严格执行。

6、 单位三产，如原单位宾馆进行投标，创效益。

措施：调研当中。

7.开源节流，减少不必要浪费。

措施：按照工作需要，多方论证，大规模项目进行招投标，减少支出和浪费。

8、 承接外单位内部改造工程。

措施：论证当中。

第五：对本岗位工作有什么意见和建议

1、 健全各种工作台账。

措施：正在完成这项工作。

2、健全人事档案相关资料。

措施：相关部门正在完善此项工作。

3、有些部门需要增加人手，素质效率需提高。

措施：领导经过研究，对处室，岗位重新进行了设置和调整。

4化验水质应有水质处负责。

水厂检验基本项目，水质处负责另外22项指标的检测。

第六：热线名称：最后选用：供水服务热线

第七：其他

1， 职工对节假日加班工资计算方法有疑义，要求解释。

措施：询问劳动部门，目前对解释的方法有两种，尚不明确。

2，对去年有些无故克扣的工资福利能否补发。

措施：领导恢复，暑期过后对此类问题给予解决。