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公司针对职工合理化建议的整改措施.doc

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公司针对职工合理化建议的整改措施

针对职工合理化建议的整改措施

2014年5月,按照党的群众路线教育实践活动的工作要求,我们在公司范围内开展了“我为企业献一计”的提合理化建议活动,截止到5月底,收到职工合理化建议30余条,经过梳理,我们针对有代表性的意见和建议制定了以下整改措施:

第一, 关于公司工作现存的问题:

1、 缺乏专业性人才,个岗位职责不明确。

措施:已向局打申请报告,要求招聘水质,生产,工业电气自动化专业大学生10人。

2、 人员素质亟待提高。

措施:于5月28日、29日聘请专业老师对全体职工进行大规模职工培训。

3、 各部门规章制度尚待完善,各部门之间的职责方位和工作关系及程序应进一步明确。

措施:公司规章制度汇编已经完成初稿。各部门之间的职责范围和工作关系也正在捋顺当中。

4、 服务意识差,主人翁责任感不强。

措施:公司明确提出“客户至上、贴心服务”的经营理念,努力打造服务型企业。通过走访用户、召开用户座谈会等多种形式广泛征求用户和社会各界意见,在此基础上改进服务工作,提高服务水平。其次,理顺了公司内部业务流程,由客户服务中心一个窗口对外,一部服务热线对外,让用户通过一个部门办理所有方面业务,通过一个热线电话解决在服务方面遇到的困难和问题。第三,向社会公开服务内容和服务标准,自觉接受社会监督。第四,加强服务制度建设,确保各项服务措施落到实处。

第二:对领导班子工作的意见和建议

1、 领导多下基层,多听群众呼声,及时发现问题。

措施:每个领导有确定了自己的联系点,不断下基层了解情况,倾听群众的呼声。

2、对工作多提指导性意见。

措施:下基层调研,对机泵进行改造,对原有设备逐步进行更换。

对营业部门逐步实行考核。在管网施工一线进行指导。

3、多办实事。

措施:除了工作以外,正谋求提高职工福利待遇的途径和方法。

4、 提高办事效率。

措施:接受职工意见。

5、 加大管理力度。

措施:进行当中。

第三:如何提高供水企业的服务质量。

1、 提高服务人员的素质,明确服务观念。

措施:5月28日29日已经着手开始对职工进行大规模的职业技能培训。

2、 加强对窗口单位服务质量的考核。

措施:已经制定考核标准。

3、 建立服务热线,创品牌,重点用户有专门联络员。

措施:已完成。

4、 加强“110”工作,提高出警速度与服务质量。

措施:已制定工作标准。

5、 各级领导定期走访用户,了解用户的需求。

措施:目前,已完成区内各重点用户的走访,已实行不定期走访制度。

6、 定期做一些社会服务类工作:

措施:利用青年节时间,开展了“真情为用户,服务进社区”活动,为广大用户进行咨询,修理等活动。

7、 多学习,多参观,走出去,带进来。

措施:5月16日,公司部门领导、中层干部去唐山公司进行学习,交流工作经验。

8.服装统一化。

措施:工作已完成。

第四、您认为怎样能提高公司的经济效益。

1、节能降耗,更换老旧设备。

措施:正在进行论证更换当中。

2、在技术力量允许的情况下,更换磁卡表。

措施:

3、开拓新用户。

措施:工作正在进行当中。

4、加大普查力度,杜绝漏收,杜绝人情水。

措施:暑期前,公司营业部门对全区水表进行了一次拉网式的普查。

5水费分类标准要严格执行。

措施:要求查表人员严格执行。

6、 单位三产,如原单位宾馆进行投标,创效益。

措施:调研当中。

7.开源节流,减少不必要浪费。

措施:按照工作需要,多方论证,大规模项目进行招投标,减少支出和浪费。

8、 承接外单位内部改造工程。

措施:论证当中。

第五:对本岗位工作有什么意见和建议

1、 健全各种工作台账。

措施:正在完成这项工作。

2、健全人事档案相关资料。

措施:相关部门正在完善此项工作。

3、有些部门需要增加人手,素质效率需提高。

措施:领导经过研究,对处室,岗位重新进行了设置和调整。

4化验水质应有水质处负责。

水厂检验基本项目,水质处负责另外22项指标的检测。

第六:热线名称:最后选用:供水服务热线

第七:其他

1, 职工对节假日加班工资计算方法有疑义,要求解释。

措施:询问劳动部门,目前对解释的方法有两种,尚不明确。

2,对去年有些无故克扣的工资福利能否补发。

措施:领导恢复,暑期过后对此类问题给予解决。

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