周易与企业文化建设

周易与企业文化建设

作者：张庆富

来源：《市场观察》2013年第03期

管理是企业永恒的主题。在市场经济条件下，企业管理水平决定着一个企业发展的好坏、快慢和可持续性。随着世界经济发展和一体化加强，市场竞争日益加剧，企业面临的发展环境和市场形势发生了深刻变化。企业只有加强内部管理、着力进行管理创新，才能适应新形势和新要求，在激烈的市场竞争中求得生存和发展。

企业的市场竞争能力主要集中体现在产品的技术含量和文化理念上。而在现代企业的竞争中，竞争已经从表面的产品竞争转向更深层次文化理念的竞争。三流的企业做产品，二流的企业做品牌，而一流的企业要做文化。企业要想在这个市场上站住脚，就要加大品牌建设和企业文化建设。

中国企业文化建设，决不能忽视我国的民族文化传统和国情，必须要研究我国的历史文化和现实的若干特点，既不能照搬欧美，也不能照般日本，把中国民族文化中的精华与现代的企业管理理论、企业文化理论结合起来，创造性地建设中国化的企业管理理论和企业文化。 有着五千年文明历史的中国，是一个文化成熟较早的国家。历代先哲为我们留下了宝贵的治国之术与管理之道。孔子在周易《系辞传》中道：古者伏羲氏之王天下也，仰则现象于天，俯则观法于地，观乌兽之文与地之宜，近取诸身，远取诸物，于是始作八卦。以通神明之德，以类万物之情。

远古的伏羲氏之“始作八卦”，乃起于观察，普遍观察天、地、人、物以后，归纳所得，制作为八卦的思想符号。这正是哲学思考的程序，由眼前自然现象出发，经观察、综合、比较而得出万物的共性，然后归纳创制出象数以代表此共性。这段文字前句言八卦既为归纳万物之共性而产生，故能“通”万物之德；后句言以其通万物之性，故能就万物之情实而予以区分种类（指八卦分别象天、地、雷、风、水、火、山、泽八类）。是故易说：“无极生太极，太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦，而八卦生万物。”

太极图是以黑白两个鱼形纹组成的圆形图案。无极即为圆圈，太极是圆圈中正中一点，此一点把圈分隔为两半，两仪即生成。 一、无极管理

无极管理即企业培养员工的主人翁精神。不仅仅是让员工成为企业的主人，而是让员工时刻与企业血肉相连、心灵相通、命运相系，用这样的心态和信念去做每一件事情，去面对每一个客户，每个行为都渗透出企业以及员工这种共同的精神气质。忠诚与责任是一个人甘于奉献

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的前提，而拥有一批具有高度忠诚度与责任感的高素质员工则是一个企业能够辉煌发展的重要前提。

在这一点上，海底捞火锅做的非常成功。海底捞火锅制定了一整套的增值服务流程。从顾客等待的免费擦皮鞋、美甲、上网服务，到顾客入座后，为顾客送上围裙、手机套等，以及就餐期间，服务员不时递上热毛巾，添加茶水，送上眼镜布等等。这些制度执行的是否妥当，全在于员工的现场发挥。该企业施行第一负责人制度，任何员工接到客人的要求后，他就成了第一负责人，必须对客人的要求负责落实，而不是去寻找相应的同事。员工们只做正确的事，海底捞火锅做到了王守仁提出的“知行合一”哲学思想。

海底捞对每个店长的考核只有两个指标，一是客人的满意度，二是员工的工作积极性，同时要求每个店按照实际需要的110%配备员工，为扩张提供人员保障。海底捞的制度不是贴在墙上的死教条。而是在每天晚上由店长和员工一起讨论、总结。员工犯了错误，责任由领班承担。培养后续储备干部，是海底捞对中高层管理人员的一个重要考核指标。该公司规定：区域领导必须每个月去员工的宿舍生活三天，亲自体验员工的衣食住行，以便能够及时地调整。 二、太极管理

太极，即为中心点。企业的中心点即为企业决策人。企业决策人作为企业的管理者和领导者，他的的言行、思想活动直接影响到企业的前途和发展。如果说制度流程是一个企业的法律，那么企业文化则是一个企业的道德，它能起到凝聚人心的作用。优秀的企业无不是因为其创始人提炼出具有普世价值的企业文化，并始终遵循这些核心价值观。 三、两仪管理

两仪即为阴阳。即为企业内部的平衡学与制衡学。平衡学——中庸之道，尊重规则、墨守成规。制衡学——三角制衡理论，企业治理则遵照公司法定义形成董事会、总经理和监事会的三权制衡。人体的健康与否，决定于阴阳是否调和，阴阳协调则身体健康，阴阳失衡则疾病缠身。对于企业也是一样，资源协调则会发展，管理失衡就会失败。那么，要实现“动者恒动”的平衡状态的话，就要从股东、客户、社会、员工四个方面着手，使股东收益、客户利益、社会效益以及员工权益之间相互联系，相互作用，形成一种合力，共同推动企业的动态平衡发展。 四、五行管理

金木水火土是五行，仁义礼智信是五德，五行与五德的关系是：木主仁、金主义、火主礼、水主智、土主信。

1、 “仁”就是重视民生出发，订制合理有效的薪酬制度。

以博大宽厚的胸怀来爱护人民群众是“仁”的一种表现方式，即“泛爱众而亲仁”。对内：实行王道，反对霸道文化，设计高效合理的薪金制度，使企业内部清平，员工安居乐业。重点在

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改善民生，加强教化。 兵马未动，粮草先行。员工薪资关系到企业的经营成本、员工的积极性和稳定性，是一个企业的核心管理制度。对外：企业树立为民族、为国家、为人民服务的企业理想，把仁爱之德施于人民。常怀感恩之心，一方有难，则会伸出援助之手。这样就能赢得人民的爱戴，为企业营造良善的环境，从而促进本企业的蓬勃发展。 2、“义”指公正、合理而应当承担的社会责任。

企业逐利天经地义，但不能见“利”忘“义”，这个“义”就是企业的社会责任。从商业伦理学的角度来说，企业是一个负有社会责任的主体。如果企业只讲经济利益而忽视社会责任，那就可能引发一系列社会问题，增加社会负担，影响秩序和稳定，从而最终破坏企业自己生存发展的环境。有良知的企业家决不会只以逐利为自己的惟一目标，特别是当社会效益与经济效益发生冲突时，能够主动优先承担责任，履行义务。也彰显出企业对子孙、对民族对国家负责的精神。“义商”，已经被视为中国现代企业的最高文明。 3、 礼是企业处理人际关系的方法。

“礼”是企业一切行为的准则。“礼”起到调节人际关系，达到社会和谐安宁的作用。“在现代文明，“礼”具有更广阔而丰富的内涵。对企业凝聚合力，减负增效，内强素质，外塑形象，起到至关重要的作用。它是企业生存的保障和发展的条件。先做“人”后做“事’，实践表明，以“礼”为基础的企业文化建设，已成为许多企业家的最基本常识。 4、“智”，是企业的创新能力以及人力资源管理。

“智”体现在企业的创新能力以及人力资源管理。创新是企业发展壮大的根本。惟有建立创新机制和具有创新精神，才能不断发挥出创新技术、创新质量与创新管理的灵魂作用。要想在竞争中求生存求发展，就必须牢固树立创新意识，发挥创新精神，以技术进步支撑和推动质量创新。 另外，历史和实践反复验证着“人才资源是第一资源，是企业核心竞争力之所在”的论断。当前全方位升级的国际竞争，核心就是人才竞争，每个企业都努力将自己打造成人力资源强企。只有拥有人才，并且合理、高效地使用人才，才能拥有优势。 5、“信”是企业营销的灵魂。

“信”是中国企业文化建设的重点。也是企业生存的根本。孔子说：“人无信不立”、“人而无信，不知其可也”。海尔集团将不合格的冰箱砸掉，就是要实现对市场、对消费者的承诺“决不让一件不合格的海尔冰箱流向市场”。

诚信是企业在市场经济中取得成功的基础 ，诚信是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信，是企业确立价值观的核心，是企业建设企业文化首要的任务。企业“诚信”缺失危害很大，企业诚信缺失影响企业自身的可持续发展。中国许多企业经过多年的发展，因为诚信缺失，致使企业一夜之间遭受灭顶之灾。三鹿集团就是最好的明证。故而，诚信是企业生存的基石。

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五、八卦管理

八卦分为乾、兑、离、震、巽、坎、艮、坤等八卦。八卦象征八种状态。其内涵十分丰富。运用八卦原理对企业管理简单分析。

乾表示天，属性为健。代表企业的“自强”精神。企业遵循天道，动机纯正，而且执着。会通行无阻，祥和有益，无所不正。反之则不会。

兑表示泽。属性为悦。代表企业的“和谐”精神。泽为水。告诫企业要用和谐贞正的态度和方法才能得到收获的喜悦。

离表示火。代表企业的“光明”精神。离为光明接连升起之表象。太阳东升西落，因而有上下充满光明的形象。太阳的光明连续照耀，必须高悬依附在天空才行，所以象征附着；企业效法这一现象，也应当连绵不断地用太阳般的光明美德普照四方。

震表示雷。代表企业的“从容”精神。通观天体震荡的现象论述了《震》是一种正常现象，要怨恨，也只能怨恨自己的承受能力；也论述了在震荡中，只有贤能之士才能从容不迫，而一些平庸之辈在震荡中，只有恐慌不安。

巽表示风，属性为顺。代表企业的“谦逊”精神。谦逊的态度和行为会使企业无所不利。另外，风之所到，无孔不入，尤如企业颁行道德规范和行为准则，深入民心。

坎表示水。属性为险。表示企业的“理性”精神。《象辞》说：坎为水。水长流不滞。企业取法于细水长流之象，精细安排，长远打算。不盲目扩张，不轻言放弃。

艮表示山，喻静止。代表企业的“自省”精神。企业在经过一段发展后，应进行调整，暂时停止行动，自查自纠，总结经验教训。不可因贪名利而妄进。自我克制，自我约束，谨言慎行，不要盲目追求他人。经过休整后，再进一步发展。

坤表示地。代表企业的“包容”精神。《象辞》说：大地的形势平铺舒展，顺承天道。君子观此卦象，取法于地，以深厚的德行来承担重大的责任。

何为《易》？一是变易，世间万事万物无时无刻不在变化之中。天地运行，寒暑交替，人生物死，没有竟时。就企业而言，就是企业管理模式的创新。就是将学到的管理理论结合自己实际情况进行实践。是一个知识的运用过程，这个过程甚至比学习还要更重要，要花费更多的精力和心思。我们也可以用这个例子来理解，小说被改变成了电影，这就是创新。是不是创新，就看这个过程中有没有和实际结合，有再创作的过程，也就是一个创新的过程。假如照办模式则不是创新，不接受新的管理观念也不是创新。创新的实质应该是知识有效的运用，是理论和实际的结合，并能够产生实际效果的活动。

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二是简易，一阴一阳，就囊括了万种事物之理。有天就有地，有男就有女，有上就有下，有前就有后，都是相反相成，对立统一。就企业而言，企业管理要严谨，制度要简单严明。制度应当是简明扼要、科学合理、便于操作，能体现执行力的，包括所有的考核评价都要量化，简而不浮，简而高质 。

三是不易，别看世间的事物错综复杂，变化多端，但是有一样东西永远不变，哪样东西不变？规律不变。月盈则亏，日午则偏，物极必反，这便是一切事物的规律。谁能逃得出这规律？就企业管理来说，就是给企业注入灵魂。“物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。” 企业的精神力量永远不变。

《周易》经过几千年的生存实践总结，蕴涵含着深刻的自然法则和朴素的和谐、辨证思想。为中国企业文化建设提供了宝贵的精神食粮。使企业从规避开居高临下的训示模式向平等交流的互动模式发展，规避开呆板僵硬的单一模式向情理交融的立体模式发展，做到晓之以理、施之以爱， 不断增强企业文化建设的科学性，推进企业向前发展。