转正工作总结对公司感受_试用期工作总结对公司的认知

时间一晃而过，转眼间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经 历，在这段时间里领导及同事在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大 的关心，让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸襟，感受到了“不经历风雨，怎能见彩 虹”的豪气。在肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而自豪。 在这三个多 月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得 了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、 通过培训、学习和日常工作的积累，我对大法有了一定的了解。九月份，我得到的第一个信息是公司简介。当时我觉得企业很大，有发展的空间。经过不太长的过程，我对公司有了一定的了解。通过三个多月的个人经历，我对我的工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念是：“…，…”我非常同意这种文化观念。公司的发展并没有忘记重返社会的壮举，这是令人钦佩的。以人为本、尊重人才的理念在实际工作中得到落实，这是公司不断发展壮大的重要原因。

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。 爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三 个多月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月 从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平 时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情 万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要， 并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突 破的我，将会在以后的工作和生活中

时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越 精彩。

三、 认真学习岗位职能，工作能力有一定提高。按照目前的分工，我的主要任务是历史回顾。通过以上工作的完成，我意识到一个胜任的XX人员应该具备良好的专业基础，流畅的写作能力和灵活的解决问题的能力。

四、不足和需改进方面。 虽然到公司来了三个多月，对公司还不够了解，审稿熟练程度也不够，问题还很多。随着对公司和工作的进一步熟悉，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。 “业精于勤而荒于嬉”， 在以后的工作中我要不断学习业务知识， 通过多看、 多问、 多学、 多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科 知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中， 要努力做好本职工作，把自己的工作创造性做好做扎实，为公司的发展贡献自己的力 量。

五、 一些建议。公司正处于企业转型期，这是一个非常关键的时期。在这一时期，要在管理上下功夫。企业管理的质量将决定企业转型的成败。首先，要加强观念转变，加强培训。特别是管理干部要转变观念,从实际工作转向管理。领导干部定期参加外部培训，可以开阔视野，学习管理理论。其次，完善管理制度，明确岗位职权，建立激励机制，完善考核办法。一个好的制度可以改变人们的行为，一个好的制度可以激励员工，一个好的制度可以加强管理。第三,要抓好人的培养。成立至今已有15年，当年创业的年轻人逐渐变老。这也是客观规律。从现在起，我们要做好对老同志的传承和引导工作，把他们的好风气传下去，永垂不朽。第四，既要引进人才，又要用好人才。尤其要挖掘公司现有人才，充分发挥各类人才的作用。我来到公司工作，在敬业精神、思想境界、业务素质、

工作能力等方面都取得了长足的进步，这也激励着我在工作中不断进步和提高。我明白，公司美好的明天取决于大家的努力创造。我相信，在全体员工的共同努力下，公司美好的明天会更加辉煌。

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转眼间，在公司工作已经六个月，就在此时需要回头总结的时候从心底感到日子的匆匆。原先的大学生活让我感到渐渐远去，现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，回顾这些日子来的点点滴滴，觉得自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。首先感谢公司能给我展示才能、实现自身价值的这个机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里公司给予了我足够的支持和帮助，进入公司后的几个月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我半年来的思想、工作、学习情况作简要的总结汇报。

一、 工作条件

怀着对人生的无限憧憬，我走入了xxx通信实业分公司市区基站组。我是一名基站维护员，刚进公司时，对基站维护全然陌生，虽然以前的学习中接触过，但这次才是真正的近距离接触，虽然每天都会有很多自己不懂的东西，但从进公司开始，就有一种很神奇的感觉，一种找到了自我的感觉。每做成一件事情，每学到一点新的知识，都会特别新奇有趣，我感觉到已经找到了自己的方向，能感到自己是真正用心去工作，而不是为了单纯完

成任务而敷衍了事。

很多人认为基站维护只是简单的发电、打扫机房等，但只有用心做过的人才会知道：作为一个高度负责的维护者，要保证基站的安全稳定运行，光做上述工作是远远不够的；确保基站的安全稳定，就是要做好日常巡检工作，发现问题及时解决，把隐患消除在萌芽状态。随时保持基站通信畅通，这是我们不懈的追求。

在维护工作的这半年里，我深深的感觉到工作是多么的辛苦，我们有过凌晨出动基站抢修，有过通宵发电，有过半夜抓贼，还有处理故障连战十几个小时的激情。但是我没有抱怨，为了用户一个电话能接通，我觉得这些付出都是有意义的。虽然辛苦，可同事们做事都很积极认真，有种众人划桨开大船的感觉，我感触最深的就是，工作可以在快乐中完成。工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。有时候情况紧急，领导和我们一起上阵，给我的感觉是上下同心。正因为如此，在基站组的工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。

在工作中，一方面严格遵守公司各项规章制度，不迟到、早退，严格要求自己，自觉遵守各项工作制度；另一方面，勤奋、主动、勤奋；在完成工作的同时，积极协助其他同事的工作，在工作过程中虚心学习，全面提高自己的能力。

经过六个月的工作，我基本熟练了基站维护的各项工作。对线路维护、铁塔空调维护以及传输、网优和监控的工作有了全面的了解，使得我对移动通信的运作和维护有了更深入的认识。

从11月底起，我被临时调到技术团队，主要从事光收发器备用电源控制器项目，从

电路设计到PCB，再到调试生产，一步一步，最终完成任务。现在我正在安装所需的基站。其次，我协助机械师调试和测试原开发的自动跳纤设备。最后，根据领导的指示，我在公司原有网站上增加了访客访问权，这不仅可以使公司网站发挥对外宣传的作用，而且可以防止重要资料的泄露。公司的技术交流论坛已经在网站上开放，为员工提供了一个相互交流的平台。我们正在开发一个在线考试系统，它可以组织员工参加在线考试，以达到技术学习的目的。做了这些事情后，我感到更充实了。我感谢各位领导人给我这个机会。

二、学习情况

我发现走出学校是需要更加努力学习的阶段。“三个人走，一定是我的老师。”。公司里的每个同事都是我的老师。他们丰富的经验和工作行为是我的宝贵财富。我记得当我第一次来到基站组时，我对基站里的一切都很好奇。由于学校学到了很多理论知识，我对设备操作和维护的知识也很有限，但我从组长的专心教学中受益匪浅。带着满腔的工作热情，我熟悉了设备的操作。虽然我只是个初学者，但我和其他年轻人一样对工作充满热情。为了尽快提高自己在工作中的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间寻找相关的学习资料。理论和实践的结合使我对基站设备有了真正的了解，为今后的工作打下了良好的基础。

不仅要学习做事，也得学习做人。在这里我接触了很多同事，就在接触他们的同时，我才慢慢步入社会这个大人事圈，无论在哪里为人处事都是一门高深的学问。初出茅庐的我还得好好学习。在做人做事方面我认为应该“低头做事，抬头做人”。

在过去的六个月里，我参加了华为组织的BSS基础知识培训。系统研究BSC和BTS

的基本组成和功能，有助于进一步了解移动通信系统，并为今后的工作铺平道路。

从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，所以我要抓住每一个学习的机会，使自己更加充实，更好的完成每一项工作。

三、 思想状况

作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。而作为一名，是我一直以来的梦想。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓创新，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我相信通过公司全体员工的努力公司的明天会更辉煌。

总之，在今后的工作中，我将继续努力克服缺点，弥补不足，加强理论知识和专业知识的学习，努力成为新世纪的学习型、创新型、实用型人才。努力做得更好，不辜负公司领导的期望和培养。我不敢骄傲或自夸。我只能说，在未来，我会尽我最大的努力，充满热情地工作。我希望公司能认识人，做好工作。同时，我也希望我能从起点出发，一步一步向前，全心全意地努力成为一名合格的、优秀的、优秀的移动人！

不知不觉我已经在公司工作了将近三个月的时间，在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到创业者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将对这三个月来的工作情况进行总结。

在思想上，我深深体会到，从其他行业进入物流行业，新的环境、新的领导、新的同事、新的岗位，对我来说，不仅是一个很好的发展机会，也是锻炼和提高我各方面能力的好机会。在工作之初，我认真了解了公司的发展情况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务和物流行业的一些基本知识。同时，我也努力从多方面探索工作的方式方法，积极锻炼自己的工作能力，尽快完成角色转换，以新的姿态迎接新工作的挑战。

在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

三个月来，在分管领导的指导下，我基本保证了办公室日常工作的有序运行，上级文件的处理和流转，以及办公室主办的其他一些事情及时、准确、正确。在过去的三个月里，我参与了一些文件的起草工作，如《关于禁止经理利用职权参与或变相参与公司经营项目的有关规定》。我还撰写了一些工作材料，并参加了公司两级总经理的年度绩效考核。同时，还积极完成上级领导交办的其他任务。

三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所

以我在较短的时间内适应了新的工作。2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识知识了解却不专精。

在今后的工作中，我会努力改正自己的缺点，以更大的热情投入工作。第一，加强学习，主动学习。在今天的知识经济时代，我们必须不断学习，才能不落后。因此，我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德作为一项重要的日常工作，以认真的态度、饱满的热情和严格的纪律投入学习，为工作积累必要的基础知识和技能。二是提高服务意识和工作作风。作为办公室的一名文职人员，我将本着为人民服务的原则，积极、热情地开展工作，为来上班的人提供满意的服务。第三，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎复杂，但我会努力从多方面进一步提高自己的工作能力，以积极的态度面对日常工作任务。同时，我也将注重培养自己的适应性、协调性、组织性和创造性，在工作中不断学习、进取、提高自己，更好地完成自己的工作。

以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在转正以后的工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在xx新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，

配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(xx)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一 种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，做到理论联系实际；提高自身实力和思想文化素质,包括学会养成良好的生活习惯,生活充实有序,有严谨的生活态度和良好的生活方式,热情大方,诚实守信,乐于助人,有自己良好的工作原则,，并能与同事相处融洽。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公 司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这期间，虽然我在学校学到了一些理论知识，但这种情况不能满足工作的需要。为了尽快掌握电子商务行业和卫浴行业，我们坚持每天来公司学习公司的制度和理论知识。在工作时间，我们学习实际操作，并与前人一起帮助做一些小事情。晚上，我们与前辈们讨论工作内容，谈论工作的不便、心中的不满和自己的缺点，感谢前辈们的支持和精神鼓励，经过长时间的锻炼、克服和努力，我逐渐成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分 不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴

去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在这里，在汇报了我在试用期的工作和经历之后，我想借此机会向公司领导正式提出一个正式的要求。我希望公司领导能根据正式员工的要求，综合考虑我的工作态度、工作能力和表现。我愿意为公司的蓬勃发展贡献我的全部力量。

从20XX年xx月xx日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了xx证券这个集体。

在试用期内，我主要负责完成以下工作：

1.由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求。

2、编辑公司客户服务中心质量检验管理办法，协助制定公司客户服务中心管理办法，编辑公司客户服务中心标准条款，完善公司客户服务中心体系建设。

3.每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心

质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平。

4.客户服务中心的客户服务平台代理系统于20XX年X月启动后，开始接听客户咨询电话，促进业务知识的学习，提高自身的客户服务意识。

5.每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点。

6.对北京营业部相关人员进行客服中心工作流程、标准语言及相关工作的培训，了解客服中心工作流程，通过培训提高服务意识。

7.在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题。

8、根据公司领导的要求，为加强公司各部门的业务沟通，每天收市后收集整理当天的疑难业务，每周将困难业务汇总发送总部经纪业务部领导和各业务部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

1.加强业务知识的学习。在不断接听客户咨询电话的过程中，我发现我还需要加强对公司很多业务知识的学习，从而提高对客户的服务水平。

2.加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目

标，积极加强与各营业部客服主管的沟通。

3、在公司客户服务中心建设阶段，您应利用以往的工作经验和对客户服务中心运营管理的了解，增强创新能力，寻找适合公司客户服务中心建设的途径和方法。

在正式成为xx证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力！

我于20XX年XX月XX日正式在客户服务部工作，试用期为三个月。

时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段工作和学习期间，我对同方仁欢有了比较完整的了解；清楚了解公司的发展过程、管理和个人岗位职责。在熟悉工作的过程中，我也慢慢体会到了同方人民环的“承诺、探索、超越”精神，团结协作、开拓创新，为同方人民环的稳步发展增添了新的活力。在领导和同事们的精心关怀和指导下，通过他们的不懈努力，我在各个方面都取得了一定的进步。现在我将报告我的工作和学习如下。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做

到“主动”工作。经过x月中旬去xx的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在工作中仍然有缺点和不足。我将继续努力工作和学习，并在未来尽我最大的努力。工作中需要“超越”的精神。我相信通过努力，工作会越来越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

三个月的试用期很快结束。在这三个月里，我从我的客户服务工作中收获了很多，我从一个大学毕业生变成了一个工作场所。下面是我对这一时期的总结。

我是做售后客服的，主要是客户解决售后的问题，听起来很简单，但是真正要做起来就并没有想象中的那么容易，我没有这方面面的经历，可以说是一个小白，对于一个公司新人基础的培训是必须的，我们培训的内容主要是怎么解决客户的售后为题，为此公司还专门统计了一份话术，让我们开始依靠话术试炼，培训，简单而短暂，很快三天培训期结束，让我对工作岗位有了了解，更使我信心大增，让我觉得自己完全能够胜任这份工作，但是到了工作岗位事实却狠狠的扇了我一巴掌，所学的完全跟不上客户的思路，客户完全是不安套路出牌，让我手忙脚乱，这让我明白了工作再简单也需要不断的磨砺不断的时间才能够胜任。看到我解决不了我的同事经理纷纷想我伸来了援助之手，经过大家的帮助，让我慢慢的从一开始的一个客户都没解决，到后来一天解决一百多个。让我慢慢的融入到

了这个大家庭中。

在我的工作中，我以服务客户为原则，考虑客户无处不在，分享烦恼，为客户解决困难。正是我的主动性使我的工作得到了客户的认可。当我遇到问题时，我不会只看材料的介绍。我先从客户那里获取证据，然后通过与客户的聊天和沟通了解具体问题，通过聊天，先缩短与客户的距离，然后以朋友的口吻切入这个问题，帮助我们打开客户的预防心理，让客户展示他们最真实的想法，从而解决问题。从一开始，我们就先入为主，开始根据手头的信息解决问题。可能问题没有解决，但是客户觉得很无聊。结果是时间拖得更长，但问题没有解决，这是不好的。只有尊重客户，把客户放在第一位，我们才能理性地处理问题，而不是盲目地站在公司的立场上反驳客户。只有得到客户的认可和信任，我们才能很好地解决问题。

在公司内对待同事我秉持着，同事有困难就及时的帮助，和同事和睦相处，互相帮助，同在一个公司抬头不见低头见，想要的到公司的认可，就需要和大家打成一片，从而使得彼此之间的距离拉近，同事是我学习的对象和同事处好关系，有困难时有不懂得问题就可以向同事寻求帮助，同事也乐意为我解决问题，彼此之间真诚相待，尊重彼此，一个和睦的公司能够更好的工作。

始终保持学习态度。客户服务工作虽然简单，但也需要技巧和方法。与客户沟通的方式和语气需要不断研究和总结。保持这种虚心学习的态度，可以应对多变的市场和各种各样的客户。我经常向部门里有经验的老员工和那些有成绩的员工学习他们的经验、方法和沟通技巧，这些并不能弥补我的缺点。