浅析新媒体时代医院媒体宣传工作

文／福建省肿瘤医院　　杜萍　张秀文

【摘要】新媒体时代，医院的媒体宣传工作不能再简单地局限于原有的报纸、广播、电视等传统宣传方式上，应

当紧跟时代的步伐，开拓创新，致力于培养跨时代新型宣传团队，努力提升团队整体综合水平。通过多渠道的新媒体平台，让医院媒体宣传工作能够更好、更全面地为患者服务，为人民群众服务，成为医院与社会之间的重要纽带。

【关键词】媒体宣传；医院宣传；医患关系；新媒体；和谐近年来，随着经济社会的发展，大众更加关注健康，对健康知识的需求，对卫生服务的需求也在日益增多。社会大众更加关注与医疗相关的话题，也因此，一个小的医疗事件可带来极高的关注度。因此，无论是传统媒体还是新媒体，都热衷于报道与医疗相关的话题，这其中既包括对医务工作者的仁心仁术、救死扶伤的正面报道，也包括对医疗系统内个别人员道德败坏、利欲熏心的负面报道。这些与医疗相关的新闻事件都会直接影响到医院在社会中的形象，并由外而内地影响到医院的日常运营。

医院宣传工作是医院管理中的重要组成部分，也是医院精神文件建设、医疗行风建设重要的工作内容，我们只有在充分认识宣传工作重要性的同时，深刻剖析新媒体环境下医院宣传工作存在的不足与问题，积极采取措施有效应对，切实做好医院宣传工作，塑造医院特色品牌战略。

息，帮助群众树立正确的就医理念，选择健康的生活方式。医院宣传工作很大一部分包括了健康知识的科普传播、国家医疗卫生的政策宣传、医院就诊信息宣传等等。这些信息可以在一定程度弥补社会大众对医疗信息的缺失，为公众去哪就医、如何就医等等提供决策基础。通过医院宣传的方式，公众获得了一定的健康知识基础，就可以避免盲目就医，一方面避免给医院造成不必要的拥挤与资源浪费，另一方面也为患者建立正确的就医习惯，节约患者时间，减少不必要的医疗费用支出。

二、全媒体时代医院宣传工作存在的问题

（一）全媒体时代的多方报道宣传。当今社会论坛和微博、微信等各种互动式的宣传平台相继兴起，参与者都可以随意发表自己的见解。在面对一些对医方不利的事件中，一些别有用心的传播者会通过这些平台指鹿为马、混淆是非，颠倒事实黑白，而一些道听途说、捕风捉影的参与者也会跟着起哄。

（二）新闻宣传的突发性和零散性。医院新闻宣传大多采用出现新闻事件后，再着手进行新闻报道的方式。由于新闻事件的突发性和零散性，这必然造成新闻宣传报道的零散性。而零散性的新闻报道很难在社会上形成长久的影响力，这就大大降低了新闻宣传的效果。

一、医院宣传工作的重要性

（一）医院宣传工作可以给医务人员带来正能量，给患者带来信心和希望。医院宣传部门是患者与医院之间建立良好医患关系的纽带。省肿瘤医院主要通过院报对先进事迹、先进个人、年度人物、文明科室、好人好事等宣传报道，通过传播正能量，鼓励全院职工在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，激励着高压环境下的医务人员依然保留有救死扶伤大爱无疆的医者情怀，不断增强医院凝聚力和感召力。此外，通过对临床先进技术及成功案例的报道，让患者对疾病有更进一步的认识，增强抗癌的信心。

（二）医院宣传工作可以为医院带来经济效益，提高知名度和影响力。随着卫生体制改革的日益深入，医疗服务市场的竞争日趋激烈，公立医院在坚持社会效益的前提下，同时也作为市场竞争者之一，为医疗服务提供者，遵循市场经济的竞争规则，因此医院的职能也应由过去计划经济体制下埋头苦干型转变成为积极主动适应患者需求的医疗市场竞争服务，医院的生存和发展不仅仅是依靠内部医疗管理和惯性运转所能完成的，更需要借鉴商业领域广泛运用的锐利武器——品牌营销作为医院提高社会效益和经济效益的重要手段。通过对医院专科特色、就医环境、医院文化、专家团队等进行宣传，塑造医院特色品牌，树立良好的公众形象，扩大医院的知名度和影响力。从而，会有越来越多的患者慕名而来，直接给医院带来经济效益。

（三）医院宣传工作给患者建立正确的就医习惯。随着人们物质生活水平的不断改善，广大群众对健康需求也日益增长，客观上也要求医院为患者及时提供准确、真实的医疗信

三、医院宣传工作的应对措施

在如今的全媒体新形势下，要做好医院媒体宣传工作，并非易事。我认为应该主要把握以下几个方面：

（一）面对网络论坛和微博的兴起， 我们要变被动宣传为主动。一旦发现有关医院失实的报道，应主动出击，将整个事件事实的来龙去脉呈现给公众，这样才能制止这种以讹传讹的现象，防止事态进一步恶化。

（二）克服新闻宣传的零散性，形成长期的、成体系的新闻宣传。要克服这一困难，那么就需要新闻宣传工作者进行长期性、系统性新闻事件的策划。每年的4月15至21日肿瘤防治宣传周、9月20日科普宣传周以及乳腺癌宣传活动月，每年都会定期举办，并做一系列的公益活动，也是我们医院的宣传重点。活动的长期性和延续性特点，使媒体对该事件的报道也形成长期性和延续性，活动除惠及到现场参加活动的群众外，更有更多老百姓通过电视、报纸、微信等了解了医院的公益活动，这对医院正面形象的宣传和医院品牌的树立，超过任何单次有关医院的新闻报道。

（三）提高团队力量，促进自身发展。2017年10月，我院成立外联办，配备专职人员从事医院宣传工作，把宣传工作纳入医院重点工作。建立科室联络员制度，将内部宣传网络进

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工作研究

Ｗｏｒｋ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ

行分级，明确相关负责人以及各自职责，从而充分调动职工对宣传工作的积极性，齐心协力、献计献策。定期培训通讯员队伍，发挥通讯员在临床一线捕捉有价值新闻的能力，同时提高他们的新媒体运作水平，适应发展新要求。同时还应当建立目标责任制考核及个人积分奖励制度。这些措施可以准确保障宣传信息能够时效采集、汇总。我院自2004年始，院领导早已认识到宣传工作的重要性，创办《肿瘤医讯》作为我院院报。每月出版一期，至今已出版了148期。在工作期间，笔者长期参与院报的编排，院报作为医院内部刊物，主要面对本院职工、就医患者、系统部分领导、省内外兄弟医疗单位等群体。宣传内容涵盖了医院各学科领域发展最新动态、临床最新技术应用、医患沟通、健康科普等方面。只有努力提升医院整体宣传水平，才能通过有效的宣传手段，从实际出发，更好地为群众、患者办好事，办实事。对于医院而言，并非是一朝一夕可以完成的，需要医院提高自身对媒体宣传的关注，加强医院宣传团队建设，这需要时间的积累与沉淀。除了把握好以上几个方面之外，医院宣传工作还应该注意自身发布信息的真实性和可靠性。现在微信、微博盛行，网络上许多文章都被相互转载，难免存在一些谣言、虚假新闻等不实信息。作为医院媒体宣传工作者，应该具有一定的是非判断能力，对于一些道听途说、捕风捉影的消息，坚决不能报道。当自己医院发生重大新闻事件时，应当第一时间了解事情的详细经过，不能虚报、谎报。应本着对患者、对群众负责的态度，如实地将事情的始末告知广大群众。避免群众相互猜疑，给不法分子可乘之机，从而维

持医疗行业和社会的稳定秩序。

四、总结

在新媒体时代，处处都是机遇，处处都是挑战。笔者认为就医院媒体宣传工作而言，新媒体时代所带来的利远大于弊。面对如今日渐紧张的医患关系，作为医院宣传工作者，只要本着一颗真诚的心，站在患者的角度、站在行业道德的角度，努力成为“行业发展的助推器”“医患关系的润滑剂”“改进工作的校正仪”，全新全意为患者服务，相信在新媒体时代，医院媒体宣传必定可以踏上一个新的台阶，构建一座医患之间美丽的和谐之桥。

【参考文献】

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（上接第184页）思想政治教育，坚持用*新时代中国特色社会主义思想武装青年，用社会主义核心价值观教育、引导青年，开展党史国情、团史和企业文化教育，增强团员青年的政治意识、企业意识。团干部要带头上团课，积极联系团员青年谈心交流。要创新教育方式，引导和鼓励团员青年由教育受众变为教育主体，探索团员讲团课、青年讲业务、传经验的教育方式。35岁以下青年党员以及28周岁以下保留团籍的青年党员应当参加团的组织生活和活动。

（二）增强组织领导，落实团建保障措施。企业管理者要定期听取本单位共青团、青年工作汇报，研究和讨论团青工作，对团的建设提出指导性意见和具体工作措施，给团组织提要求、交任务、压担子。指导团组织科学制定团、青工作的考核目标，将其纳入本单位党建考核体系。认真落实团干政治经济待遇，支持团组织依照章程独立开展工作，保证团干部专门抓团的工作时间。支持团组织参与企业民主管理，企业在制订和推行涉及青年利益的重大政策和改革措施时，应有团员和青年代表参加，充分听取和考虑青年员工的意见。对团组织开展工作提供必要的物质和经费保障。确保团组织工作经费以35周岁以下青年员工人数为基数不低于一定标准，列入财务预算。开展团的有关重大活动所需经费，列入企业经费预算，专项拨付。

（三）加强团干培养，改进团的自身建设。加强对团干的业务培训。探索团干选拔配备制度，推行团干竞争性选拔。将团干纳入干部考核管理体系当中，与年度干部民主评议同步进行。加强一线培养锻炼团干，建立团干直接联系、服务、引导青年制度，让团干部到青年中去、直接面向青年，“不做青年官、要当青年友”。努力建设一支队伍稳定、梯次合理、结构优化、善于围绕企业中心任务开展团的工作的团干队伍。健全和改进“三会两制一课”制度，推动基层团组织工作制度标准化，建立行之有效的工作制度。

（四）创新团建理念，助力青年成长成才。创新共青团工作思路、内容和方法，充分发挥团组织的团结、教育、引领、服务、凝聚等方面的优势。各级团组织要深入了解团员青年的思想、工作、社交、兴趣、家庭等实际情况，把握青年员工的需求，分类区别引导。要善于以青年喜闻乐见的方式开展活动，深入宣传企业精神和宗旨，开展针对青年员工的“青年读书颂典”、青年联谊、素质拓展、特长才艺展示等符合时代特征、企业特色、青年特点的文化活动。积极围绕企业中心工作、青年成长成才、青工技能提升等方面开展“青年文明号”创建、岗位练兵竞赛、创新创效等有利于青年人才脱颖而出的活动。使共青团和青年工作更好地体现党组织的要求，反映当代青年的需求，为青年成长成才搭建平台。

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