发展电子商务，增强企业竞争力 马继刚 江苏联合职业技术学院徐州财经分院２２１００８ 【摘要】本文分析了电子商务的竞争优势，指出了企业发展电子商务对提高其竞争力的必要性，以及发展电子商务对增强企业竞争力的具体影 企业竞争力 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 响，并对未来企业发展电子商务的途径做了展望。 【关键词】电子商务中图分类号：Ｆ２７文献标识码：Ａ文章编号：１００９—４０６７（２０１０）０４—００４９—０１ 一、电子商务的含义 所谓电子商务是指对整个商业活动实现电子化。从狭义上讲它是 指在互联网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商 交易量庞大、财力雄厚的企业发展电子商务，将比交易量少、财力不足的 企业更容易获得竞争优势。同时，电子商务也使企业规模影响竞争力的 基础发生改变。例如在传统的销售渠道中，大书商与小书商之间的竞争 业活动各环节的电子化、网络化。从广义上讲是指应用计算机与网络技 术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具来实现包括 电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。 电子商务是Ｉｎｔｅｍｅｔ快速发展的直接产物，是网络技术的全新发展 方向。Ｉｎｔｅｍｅｔ本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也 成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸 易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动， 而且将到整个的运行与结构。 二、企业竞争力的定义与界定 （一）企业的竞争力的含义 在市场经济条件下，企业作为商品生产者和经营者为了争取实现企 业自身的经济利益，并获得有利的产销条件必然会与其他企业发生争 夺、较量、对抗。在这个竞争过程中，通过自身要素的优化及与外部环境 的交互作用，取得在有限的市场资源配置中的相对优势地位，进而处于 良性循环的可持续发展状态的能力即为企业的竞争力。 （二）企业竞争力的界定原则 １．目的性原则。提高企业竞争力的目的绝不仅是为了追逐短期利 益而打败对手，其最终目的应该使国家昌盛、社会富足、人类进步。彼得 ・德鲁克说过：“企业是社会的一种器官，企业的目的必须在企业本身之 外，必须在社会之中。”因此，企业竞争力的研究不能仅仅局限于企业本 身，应从企业外部、从社会发展的高度审视企业生存的意义和企业发展 的前景。其目的应是“保持持续发展的良性循环状态”以及实现“可持 续发展”的国家发展战略。 ２．系统性原则。企业竞争力是一个综合概念，它由显在的要素（市 场指标）表示，但由潜在的要素（信息、知识、创新能力、人力资本、企业 文化等）决定。因此，竞争力强弱的衡量仅用单一指标是无法系统表述 的，必须设计一个包含其显在要素、潜在因素的指标体系才能科学评价。 ３．动态性原则。企业内部环境和外部环境是在不断变化的，这种内 外因素在量、质以及其组合上的变化，必然改变企业竞争力的强弱，使其 呈现动态特征。 ４．开放性原则。企业竞争力不是孤立、封闭的，它是在企业本身素 质与外界环境的交互作用中形成的，因此，企业对外界环境的适应和驾 御能力是企业竞争力的一个重要方面。任何一个开放的系统，只有不停 顿地与外部环境进行能量交换，才能保持自身的生机和活力。 三、发展电子商务对提高企业竞争力的影响 电子商务作为一种现代ｒｒ技术与管理相结合的先进的管理方式， 对企业的协作与竞争方式都会产生不可忽视的影响。这些影响主要体 现在以下三个方面： （一）改变企业竞争方式 电子商务的广泛应用推动了企业的发展，并引发了企业管理创新运 动。首先，电子商务的发展促进了传统企业从制度上进行改革，特别是 从组织机构设置、企业员工的激励机制的创立等，并快速向组织结构的 扁平化、柔性化转变。其次，电子商务的开展促使企业不断跟踪企业相 关技术的最新发展，及时开发和引进先进技术，要市场竞争中争取主动； 第三，电子商务迫使企业更加关注市场的变化，特别是网络市场的变化 对企业生产经营活动的影响，企业必须通过各种方式进行市场创新，这 样才有可能牢牢锁住顾客，求得生存；第四，电子商务对企业的管理人员 的素质和管理水平提出更高要求，要吸收和了解现代各种先进的思想和 方法，如企业流程再造、虚拟企业、学习型组织等。 （二）改变企业竞争基础 电子商务改变企业竞争基础的最显著作用在于改变了交易成本。 电子商务具有一次性投入（固定成本）高，变动成本低的特征，使那些年 差别很大大。但电子商务使大书商与小书商之间规模差距的竞争变得 几乎微不足道。美国西雅图亚马逊公司在网睛工办了一家大型书店，提 供２５０万册图书供在线购买。德国出版联合会开办的网上书店，将联网 的５００家书店每天新出版的３００多种书籍摆在虚拟书架上。只有两个 人管理的网上书店提供的书目和服务，几乎可以与２００人管理的传统书 店提供的书目和服务一样。 （三）改变企业形象的竞争模式 电子商务为公司或企业提供了一种可以全面展示其产品和服务的 品种和数量的虚拟空间，起到提高企业知名度和商业信誉的作用。 １９９５年后，不少著名跨国公司纷纷设立负责特殊市场和新兴媒体 的副总裁或负责人，他们将主要精力放在通过互联网这个新兴媒体来提 高企业形象、宣传企业品牌上。电子商务使企业在网络上的长期广告成 本低于其他媒体的广告成本，但对潜在顾客的影响力目前依然难以与报 纸、电视等媒体相抗衡。随着电子商务活动范围的扩大，电子商务的广 告效应将不断增强。 四、电子商务是我国企业提高竞争力的必由之路 电子商务的确可以为企业带来强大的生命力和巨大的竞争优势。 现代企业应做好各方面的准备，以便在未来的电子商务领域中占据有利 地位，从而进一步提升企业自身的竞争力。 （一）要树立全新的电子商务意识 企业内部应从上到下提高对电子商务的认识，尤其是企业高层管理 人员应充分认识到电子商务的优势及对企业竞争力的提升作用，结合 企业不同层次、不同岗位人员的具体情况，进行有针对性的培训。 （二）企业要加强信息化的硬件建设 企业内部应在政府基础设施建设基础上，加快企业信息化建设的步 伐，建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，拓展电子 商务业务领域。 （三Ｊ根据电子商务要求进行业务流程重组 电子商务绝不是一些网络设备的堆砌，也不是连线上网那么简单。 企业在进行电子商务之前，一定要对原有的业务流程重新分析，要打破 原有不合理的业务流程模式。根据供应链、产业链、价值链、物流、资金 流、信息流，进行业务流程重组，建立新的商贸运行和管理模式。 （四Ｊ企业要改变组织结构和管理方法 为了适应电子商务的发展和要求，企业的组织结构应该向扁平化的 方向发展。企业应增加技术支持部门和数据采集部门，减少某些中问信 息传递环节以及某些销售渠道等，缩短相互作用和影响的时间滞差，加快 经济主体对市场的反应能力，提高信息传递效率，从而增强市场竞争力。 （五Ｊ企业要强化电子商务专业队伍建设 电子商务需要高级、中级、初级不同层次的人才，需要信息技术、通 讯技术、自动化技术、计算机软硬件应用人才，需要经营管理人才，更需 要既懂行业业务又懂信息技术的复合人才，既懂法律又懂技术的复合型 人才。企业应该通过培训、引进、与各院校或科研机构联合培养等多种 途径培养一支高素质、复合型人才来满足电子商务发展的需要。 总之，随着电子商务时代的到来，电子商务将成为二十一世纪人类 信息世界的核心，对于我国企业实现跨越式发展，增强企业竞争力，具有 十分重要的战略意义。 参考文献： ［１］王全胜．电子商务原理［Ｍ］．北京大学出版社，２００２． ［２］吴清烈．电子商务管理［Ｍ］．机械工业出版社，２００９。 ［３］李洪心．电子商务案例［Ｍ］．机械工业出版社，２００６． ［４］桂昭明．企业竞争力研究新论［Ｍ］．华中科技大学出版社，２００８ ２０１０・０４ 中国电子商务．Ｉ ４９
