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IT公司管理流程与制度

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项目立项流程制度会签表

起草部门 文件名称 部门 会签 部门 会签 部门 会签 总经理 意见 产品部 起草人 XXX 会签时间 研发核心 运营中心 副总裁 研发云端 广告商务部 财务部

产品部 市场部 人事行政部 增值业务中心 采购仓库 制度文件

产品立项流程制度

1.目的

本文描述产品研发中心(深圳研发中心、分公司)产品开发、立项流程。通过本流程的实施,明确各个开发阶段的责任人、主要活动、职责、输入和输出;确保研发方向正确,阶段目标清晰,项目过程可控,阶段输出明确;从而确保开发项目(产品)的质量、进度、成本和服务等满足公司和用户的需求。

2. 适用范围

产品研发中心(深圳研发中心、分公司)及公司立项活动,文中涉及的项目(产品)立项主流程图也可作为项目立项活动进行,项目立项流程与主流程保持高度一致。

3. 岗位和职责

产品经理

 负责产品的调研,研究产品市场以了解客户需求、竞争状况及市场前景,发现创新或

改进产品的潜在机会;

 负责对产品进行分析与功能规划,对研发中心产品计划进行协助;

 负责项目需求阶段的准备工作,包括产品可行性分析,用户(内部、外部)需求分解,

产品需求定义及设计(用户界面设计和用户交互设计,包含所有的用户体验部分等);并撰写《产品需求文档》、《产品原型图》或者《ID图》

 组织参与需求评估,并根据评审意见做《产品需求文档》、《产品原型图》或者《ID

图》的修订;

 负责整个产品的生命周期管理(包括需求阶段,设计阶段、开发阶段、验收阶段、市

场售后阶段);

 验收阶段主导验收工作,输出《产品验收报告》;并在研发经理的技术支持下输出《产

品使用说明书》或者《产品快速安装指南》。

评审组

 指由决策层或研发中心指定,在软硬件开发、结构开发、系统架构等方面经验较为丰

富的研发人员及项目经理组成的动态的虚拟组织;

 由技术总监担任评审组组长,并根据项目具体需要决定有哪些研发人员及领导层参与

评审;

 评审组成员不一定参与此项目的后续工作,不同阶段的评审参与人员可根据实际需要

调整。

 产品需求评估:评审组负责对《产品需求文档》进行评估。评估其功能实现可行性、

产品开发周期、开发成本、资源配置等关键性指标;由产品经理输出最终《产品需求文档》,评审组签字。

 立项评审:负责对修订后的《产品需求文档》、《产品开发任务书》、《项目进度和

预算计划》进行评审,以决策是否正式立项;主要决策人为技术总监等领导层;在《产品立项申请书》上记录评审意见并签字。

 立项评审不局限于会议形式,可通过如邮件等形式获取领导层评审意见。

项目经理

 需求评审完成阶段撰写《产品立项申请书》和《项目进度表》并组织立项评审;  设计阶段和开发阶段负责组织会议,进度监控,风险控制,成本管控,需求跟踪,变

更管理;

 验收阶段负责协同产品经理完成对产品的评估和验收工作;

 负责统筹管理整个产品设计和开发过程的相关活动,并协调各相关部门予以展开;  项目结项后,根据项目总结会议输出《项目总结报告》。

研发经理

 研发经理于需求评估通过后由评审组指定;

 需求阶段负责项目的整体技术统筹并撰写《产品开发任务书》;

 设计阶段和开发阶段负责主导设计开发,阶段性评审,技术文档的汇总和保存;  验收阶段负责协同产品经理完成对产品的评估和验收工作,并提供《产品使用说明书》

的技术支持;

 负责对设计开发资料的完整性和有效性进行确认; 研发工程师

 根据研发经理的统筹完成《产品开发任务书》中的设计开发任务;  完成设备的功能调试等任务;  完成研发文档的撰写及归档任务。

测试工程师

 负责在项目开发阶段制定测试需求并撰写《产品测试计划》;

 根据《产品测试计划》在开发阶段完成产品测试并输出《产品测试报告》;  负责在验收阶段参与产品验收测试,提供必要的技术支持;  负责组装调试时质量问题的分析和改进。

4. 产品小型项目/解决bug流程

流程图

 本流程针对开发周期短,周期<1月或者解决bug的流程图

客户需求/问题产品经理增值业务运营部Boss市场部产品需求/问题来源产品部指定人员汇总需求需求/问题评估结束NGYes开发Yes产品需求表产品需求表,NG自测NGYesNG测试YesYes验收测试工程师:产品测试报告Yes产品发布 4.1需求/问题来源图

客户需求/问题产品经理增值业务运营部Boss市场部产品需求/问题来源产品部指定人员汇总需求需求/问题评估

4.2需求/问题图注解

4.2.1 需求/问题来源

产品需求/问题来源于产品经理,增值业务部,运营部(客户需求,遇到的问题或者运营部的意见需求),Boss(客户反馈意见需求或者Boss的意见需求),市场部。

4.2.2 需求/问题的处理 - 汇总及评估

a.对于需求部门,按需求表格填写需求或者问题,发邮件给产品部指定人员 b.若是新需求,产品部指定人员汇总产品需求,进行每周需求评审,评审可行性及开发周期,然后需求表进行纸质会签;若是bug,产品指定人员先进行排查问题,若能解决,给予处理。

c.如果问题无法解决,产品部指定人员把问题打印,以纸质形式反馈到研发指定人员

d.研发人员评估问题的解决时间,填于产品部提交的纸质文档上并安排人员解决问题。产品部指定人员及时邮件回复提案人员时间。

备注:对于需求/问题,发起人员要描述清楚明了,便于问题或者需求分析。 4.2.3 开发流程

开发产品需求表,NG自测NGYesNG测试YesYes验收测试工程师:产品测试报告Yes产品发布 a.开发:开发人员根据需求表及时间表合理安排开发周期

b.自测:开发完成后,根据测试用例,进行测试。测试完成,如有问题,返回修改;如自测没有问题,邮件通知测试人员及产品部相关人员,测试人员在收到邮件通知后,及时回馈测试完成时间

c.测试:根据开发人员提供的更新内容,按照测试用例,根据反馈时间,合理安排测试。测试完成后,如果有重大bug,反馈回开发人员及产品部相关人员,如无问题,邮件通知产品部相关人员及开发人员,附上测试报告及更新内容。

d.验收:产品部指定人员及提案人员按照测试报告,针对更新内容部分进行

验收。如果未达到目标,反馈给开发人员及测试人员,进行改善;如果达到验收目标,邮件通知研发,测试,运营,仓库,进行结案。

5.项目(产品)立项主流程图

5.1 项目主流程图

 此流程图适用于开发周期>1个月  流程图如下:

流程主线项目启动输入输出文档产品经理:产品需求文档,ID图(硬件)产品需求评审产品经理:修改版产品需求文档,原型图(或者ID图)结束NGNGYesYes产品立项评审项目经理:项目申请表(含预算,项目组成员)、项目进度表Yes项目经理:修改版的 项目申请表(含预算,项目组成员)、项目进度表研发启动会项目经理:项目进度表研发经理:研发设计文档产品研发NG产品测试Yes测试工程师:测试报告NGYes产品测试报告、固件产品验收产品经理:验收报告、产品使用说明书 或者 快速安装指南,项目经理:BOM (硬件)YesYes项目总结会项目经理:项目总结报告项目结束 5.2 流程图注解

5.2.1 产品需求评审

主题内容:对产品经理整理的产品需求进行逐一评审

产品需求阶段:运营,销售,市场部提供需求 发给产品部,由产品经理编写

产品需求表

评审参与部门:运营,销售,市场,产品,研发 发起人员:产品经理

输出文档:产品需求表,产品原型图 或者 ID图(ID图针对硬件项目); 文档在评审完成七个工作日内并且在立项评审前三天完成,并给

项目经理统一管理

会签文档:产品需求表,由 运营,销售,市场,产品,研发 会签

5.2.2 立项评审

主题内容:对项目进度进行评审

评审参与部门:运营,销售,市场,产品,研发 ,采购 发起人员:项目经理

输出文档:项目立项申请表,项目进度表; 文档在评审完成三个工作日内完成

会签文档:项目立项申请表,由 运营,销售,市场,产品,研发,采购部会

5.2.3 研发启动会

主题内容:介绍项目,项目进度知会,研发设计说明 参与人员:研发项目组成员,产品经理,项目经理 发起人员:项目经理 5.2.4 产品验收

主题内容:对测试通过的产品,进行验收

验收人员:产品经理,项目经理和研发测试协助

输出文档:验收报告,产品使用说明书 或者 产品快速安装指南(硬件) BOM(硬件包装清单) 验收完成一周内需完成文档 5.2.5 项目总结会

主题内容:对本次项目进行总结及通知各部门项目完成 参与人员:运营,销售,市场,产品,研发 ,采购 输出文档:项目总结报告

5.3 项目文档

在整个项目的开发过程中,需要的文档及提供文档人员如下:

产品经理:产品需求文档,原型图 或者ID图(如果是软件的提供原型图,如果是硬件的提供ID图),验收报告,用户使用手册 或者 快速安装指南(硬件)

项目经理:项目立项申请表,项目进度表,BOM(硬件包装清单),项目总结报告

研发:测试报告,研发设计文档

其中需要会签的文档是:项目立项申请表,软件产品需求文档 或者 硬件产品需求表

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