38家消费维权单位认为，尽管这25项具体措施并非都是手机厂家的法定义务，但手机厂家如果能够通过更多的渠道和更为完善的服务措施，向消费者提供更为便捷、有效的服务，就会更好地避免维修欺诈事件的发生。
调查发现，13个市场主流品牌手机的售后服务措施尽管都能在某种程度上避免维修欺诈事件的发生，但服务措施的完善程度仍然相差较大。在13个主流品牌手机中，索尼售后服务举措相对健全，得分最高；而苹果、中兴、步步高/VIVO等3个手机品牌得分刚刚及格，小米和HTC则一同垫底。主要丢分项为：“授权服务网点是否有明确的保外维修收费标准，例如张贴了保外维修海报等”、“手机厂家是否在官方网站公布维修项目及价格以便于消费者查询和参考”等。
当前，手机维修中最突出的一个问题是黑维修网点真假难辨。调查发现，部分手机厂家不能通过多个渠道向消费者提供正规的售后服务网点信息，让消费者备受黑维修的困扰；一些手机厂家或其授权的服务网点，因未公示收费标准，或未在官方网站公布维修项目及对应的收费标准等原因，导致售后服务透明度较差；他们所提供的相关售后服务项目，也不足以让消费者避免维修欺诈的困扰。
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