计算机专业第二学期网店运营专才期末试卷
B.新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 C. 加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位 10）淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务( ) A.自由选购区 B.频道分类区域 C.便民服务区域 11）宝贝三要素是指哪三个？( )
A.标题、图片、描述 B.旺旺、支付宝、描述 C.图片、支付宝、旺旺 12）一个店铺有几个人气类目？( ) A.1个 B. 5个 C.不限
13）淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？( ) A.10个 B.35个 C.不限
一、单项选择题（每小题1分，共40小题） 14）一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里( ) A.1个 B.10个 C.20个 1）支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。( ) 15）店招的文件最多不能超过多少K？( ) A.安全 B.信任 C.简单
A.80K B.100K C.120K
2）关于会员名注册要求哪个是正确的？( ) 16） 卖家确认退款输入的密码是哪一个？（ ）
A.会员名由5-25 个字符组成
A、支付宝登录密码 B、支付宝支付密码 C、淘宝会员登录密码
B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 17）每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？（C.会员名可以使用两个中文字组成
A、支付盾 B、K宝 C、优KEY D、U盾
3）关于退货程序哪个描述是错误的？( )
18）如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑，修改交易价格？( ) A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟
B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家 19）买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？( ) C.整个退货流程与正常的交易流程相反。
A.立即 B.1小时 C. 24小时 4）关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？ ( )
20）修改评价的入口在哪里？( )
A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。
A.管理我的店铺 B.评价管理 C.钱掌柜 B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。 21）满就送服务是淘宝的哪项工具？( ) C. 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释
A.管理工具 B.支付工具 C.营销工具
5）关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？( ) 22）淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？( ) A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。 A.6-16个字符 B.5-15个字符 C.8-16个字符 B. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。 23）旺铺自定义页面最多有几个？( ) C.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。
A.5个 B. 6个 C. 8个
6）在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？( ) 24）下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？( ) A.卖家 A.批量下载宝贝 B.图片搬家 C. 退款 B. 买家 25）下面哪一项不属于左侧模块？( )
C.物流公司
A.搜索店内宝贝 B.友情链接 C.店铺交流区
7）以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不正确？( ) 26）店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次？( ) A.250条以上炒作信用将被淘宝永久封号
A.1次 B.3次 C.不限 B. 淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息
27）旺铺的店招最大尺寸是多少？( )
C.淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚。 A.950*150 B.750*120 C.860*135
8） 关于双方评价以下描述哪个是正确的？( )
28）买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？( ) A.双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝；
A.5天 B.10天 C.15天
B.在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在29）实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？( ) 交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分； A. 5件 B.8件 C.10件 C.如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示30）淘宝网的评价是怎么计分的？( )
并计分。
A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分 B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分 9）关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？( )
C.一个好计二分，中评一分，差评零分
第 1 页 共 3 页
） 31）买家给了中差评，多长时间内可以修改？( ) A.15天内 B.一个月 C. 3个月 D.不限 32）淘宝的在线支付工具是什么？( )
A.财付通 B.支付宝 B.百付宝 33）阿里旺旺的签名档最多可以设置几个？( ) A.3个 B.5个 C. 7个 34）阿里旺旺群的人数上限是多少人？( ) A.100 B.200 C.500
35）一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？( ) A.1个 B.2个 C.不限
36）买家申请退款后，卖家确认退款，退款不会退到哪里？( ) A.信用卡 B.支付宝 C. 借记卡 37）关闭交易的理由有几项选择？( ) A.3 B.7 C.10
38）一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡( ) A. 1个 B. 3个 C.多个 39）卖家确认退款输入的密码是哪一个？( )
A.支付宝登陆密码 B.支付宝支付密码 C.淘宝会员登陆密码 40）以下哪项不属于商城店铺( )
A.旗舰店 B.专卖店 C.个人店 D.专营店
二、填空题（每空1分，共20空）
1． 网上开店是一种典型的 模式，但因为其门槛低、操作简便、易接受和推广等特性，在国内反而比
模式拥有更高的认知度，逐渐成为我国电子商务的一种主导形式。 2． 支付宝是国内最大的 平台，专门为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的 解决方案。
3． 淘宝的留言分为
、
、
和
四种。
4、支付宝除了为交易双方提供 以外，它还具有
和
的交易辅助功
能，我们注册时填写的 、就是系统默认绑定该会员名的支付宝账户。 5、我们根据被摄
时光线的不同反映，将它们划分为：
、 、 这三大类。
6、淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过
竞价，按照 付费，进行商
品精准推广的服务。 7、快递公司是采用
的方式，同时，还提供网上查询
的便利。
三、判断题（每小题1分，共10小题）
1）、（ ）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。 2）、（ ）交易成功后的15天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。 3）、（ ）光圈值f数值越大，光圈越大。 4）、（ ）规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。 5）、（ ）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购。 6）、（ ）推广是让顾客选择我们，营销是让顾客知道我们。 7）、（ ）商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。 8）、（ ）我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在顾客群体。 9）、（ ）马斯洛的人类需求金字塔第一层是生理需求，第二层是社交需求。 10）、（ ）工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。
第 2 页 共 3 页四、排序题（每小题5分，共10分）
1. 支付宝充值的操作流程是（ ）
A、选择银行卡类型，输入卡号、支付密码及附加码，点击“确定” B、确认充值金额及银行信息，点击“去网上银行充值” C、登录“我的支付宝”，点击“立即充值”
D、选择一家网上银行并输入充值金额，点击“下一步” E、在“充值方式”里选择网上银行充值，点击“下一步” F、核实网上支付交易的确认信息，点击“确认”，系统提示充值成功 2. 拍摄前后两个物体，焦点在前的小景深效果的操作流程是（ ） A、将焦点对准前面一个物体 B、半按快门对焦
C、把相机调到大光圈，景深就变小了
D、成像后，前面的物体清晰，后面的物体较为模糊
五、简答题（每小题4分，共20分） 1、新商业文明会带来哪五大革命？
2、网店的在线接待流程通常都是哪几个步骤组成？
3、淘宝提供了哪些店内营销工具？
4、常见的构图方式有哪几种？
5、我们在商品发布时可以借哪些力？
一、选择题
1-5：BBBCC 6-10：AAABC 11-15：AABCC 16-20：BDCCB 21-25：CABCC 26-30：CACCA 31-35：BBBBA 36-40：ABCBC 二、填空题
1、狭义电子商务、广义电子商务 2、独立第三方，在线支付
3、商品留言、店铺留言、旺旺留言、站内信 4、信用证明、代收款、通知发货、联系邮箱 5、表面质感、吸光体、反光体、透明体 6、关健词、点击
7、门对门收发货、物流进程 三、判断题
1-5对、对、错、对、错、 6-10 错、错、对、错、错 四、排序题
1、 CEDBAF 2、CABD
五、简答题 1、1）、销售模式的革命
2）、生产模式的革命 3）、消费模式的革命 4）、就业模式的革命 5）、生活模式的革命 2、1）、问好；2）、提问；3）、咨询；4）、谈判；5）、推荐；6）、帮助；7）、核实；8）、告别 3、1）、淘宝旺铺促销
2）、VIP和抵价券 3）、搭配套餐工具 4）、满就送服务 4、1)、黄金分割法；
2）、三分法； 3）、均分法； 4）、疏密相间法；
5）、远近结合，明暗相间法 5、1）、借品牌的力
2）、借名人的力 3）、借产品的力 4）、借促销的力 5）、借服务的力
第 3 页 共 3 页
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容