《管理学原理》离线作业2

模块3机构与人员P81

一、判断题

1.管理层次较少，而管理幅度较大的组织结构称为高层结构形式。（√） 2.最早和最简单的组织形式是矩阵制。（× ）

3.奖酬是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。（ √

二、单项选择题

1.组织结构的内涵是人们的（ ③ ）关系。

①分工协作 ②制约 ③职、权、责 ④相互监督

2.（①）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制度。 ①组织的基本制度 ②组织的管理制度

③组织的技术与业务规范 ④组织成员的个人行为的规范 3.人员考核最基本的要求是必须坚持（ ④ ）的原则。 ①有奖有惩 ②奖惩分明 ③不谋私利 ④.客观公正

三、多项选择题

1.组织结构的影响因素（ ①②③④ ）

①组织目标与任务 ②组织环境 ③组织规模 ④人员结构与素质 2.管理人员选聘的方式（①③）

①外部招聘 ②公开招聘 ③组织选拔与调整 ④内部提升 3.对员工进行考核，从管理者的角度看，主要目的有（③④） ①调动积极性 ②形成激励

③发掘与有效利用员工的能力 ④对员工给予公正的评价与待遇

四、简述题

1.简述矩阵制的结构特点。 答：矩阵制组织结构的优点是：

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） （1）使企业组织结构形成一种纵横结合的联系，加强了各职能部门之间的配合，有利于发挥专业人员的综合优势。

（2）具有较强的组织灵活性，既可以根据需要快速组建，完成任务后又可以撤销。 矩阵制组织结构的缺点是：

（1）由于组织成员必须接受双重领导，破坏了统一指挥原则，下属会感到无所适从。 （2）工作出现差错时，不易分清领导责任。 2.简述人员考核的作用

答：（1）考核有利于评价、监督和促进员工的工作，有明显的激励作用。 （2）为确定员工的劳动报酬与其他待遇提供科学依据。

（3）为个人认识自我，组织进行考核以及促进员工的全面发展创造条件。 （4）有利于管理者了解下属，以便进行合理的岗位调整及职务晋升。

模块4指挥与激励P113

一、判断题

1.管理者最经常性的职能是组织。（×）

2.授权是指管理者将自己所拥有的一部分权力下授给下级，以期更有效地完成任务并有利于激励下级的一种管方式。（ √ ） 3.沟通的特点表现为反馈性。（×）。

二、单项选择题

1.（ ① ）是管理者行使领导职能的重要条件。 ①权力 ②权威 ③个性 ④责任 2.（ ② ）是指挥有效性的首要决定因素。 ①权利 ②权威 ③个性 ④责任

3.马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素理论”、麦克莱蓝的“成就需要激励理论”等激励理论属于（④ ）

①过程型激励理论 ②强化激励理论 ③行为改造理论 ④内容性激励理论 4.激励最显著的特点是（④）

①以需要为基础 ②内在驱动性 ③指向性 ④内在驱动型和自觉自愿性 5.传播方式分为（ ③ ）。

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①语言传播和非语言传播 ②非语言传播和人际传播 ③人际传播和媒介传播 ④媒介传播和语言传播 6.（② ）是影响沟通传播效果最直接的因素。

①传播方式 ②传播手段 ③环境因素 ④传播途径

三、多项选择题

1.被管理者受到作用时，出现对管理者的服从与追随的反映主要基于的心理（①②③④）。 ①对正统观念的认同 ②对利益的追逐 ③基于恐惧心理 ④感情因素 2.按强制程度不同，指挥形式主要可分为（①②④ ）。 ①命令、决定 ②建议与说服 ③规范 ④暗示、示范 3.按信息流向划分，可以将沟通分为（①②③④ ）。 ①上行沟通 ②下行沟通 ③平行沟通 ④斜向沟通

4.重要的演讲应事先进行练习或预演。通过语言要达到以下目的（ ①②③④ ）。 ①最主要的是熟悉与记忆演讲内容 ②增强自信，减轻紧张情绪 ③精心设计，塑造有魅力的现场形象，特别是体态语言的应用 ④增强对现场环境的熟悉与把握

四、简述题

1.简述马斯洛的需要层次理论

答：马斯洛提出人的需要层次理论包括五大类，并呈金字塔形分布：

（1）生理需要。它是指人类生存最基本的需要，如食物、不、住所等。例如，经常处于饥饿状态的人，首先需要的是食物，为此，生活的目的被看成填饱肚子。当基本的生活需要得到满足后，生理需要就不再是推动人们工作的最强烈的动力，取而代之的是安全需要。 （2）安全需要。安是指保护自己的免受身体和情感伤害的需要。这种安全需要体现在社会生活中是多方面的，如生命安全、劳动安全、良好的社会。反映在工作环境中，员工希望能避免危险事故，保障人身安全，避免失业等。

（3）社交需要。它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是进行的，经常会与他人接触，因此人们需要有社会交往、良好的人际关系、人与人之间的感情和爱，在组织中能得到他人的接纳与信任。

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（4）尊重需要。它包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，获得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。这一需要可概括为自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。 （5）自我实现需要。它是指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要。 2.团队建设的要领有哪些？

答：1、科学地设定目标。2、打造团队文化。3、促进跨部门整合与技能互补。4、维持小规模的团队。5、加强沟通与激励。6、重新设计信息系统。7、重新设计报酬系统。

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