图书馆利用情况调查分析报告

图 书 馆 利 用 情 况 调 查 分 析 报 告

目 录

目 录 .......................................................................................................................................................... 1 第一部分 调查方案 ........................................................................................................................................ 2 一、调查背景 .............................................................................................................................................. 2 二、 调查目的与意义 .................................................................................................................................. 3 三、 调查对象.............................................................................................................................................. 3 四、 调查方式.............................................................................................................................................. 3 五、 抽样方式.............................................................................................................................................. 3 六、指标体系设计 ...................................................................................................................................... 4 七、确定调查问卷 ...................................................................................................................................... 4 第二部分 调查报告 ........................................................................................................................................ 6 一、结果分析 .............................................................................................................................................. 6

二、图书馆存在问题 .................................................................................................................................. 9 三、总结与建议 ........................................................................................................................................ 10

第一部分 调查方案

一、 调查背景

高校的图书馆是高校的信息资源中心，图书馆已经成为评估一所大学水平的重要指标之一。随着知识经济的迅速发展，高校图书馆在高校的地位和作用越来越重要。高校图书馆拥有丰富的文献信息资源，并且积累信息，获取信息和信息开发利用的功能，成为高等教育可持续发展的资源宝库。综合利用现代化信息处理手段，

2

开发利用高校图书馆信息资源是适应科教兴国战略的迫切要求。高校图书馆是校内各专业的情报中心，服务对象是校内老师、学生其中学生的比例占绝大部分。学生是否会利用图书馆，与她的知识面的宽窄和他的功课好坏有很大关系，而图书馆只能的发挥水平又是通过读者的实际利用情况反映出来，为此，我们针对本校本科学生利用图书馆资源情况进行调查了解高校图书馆利用现状，分析同学们在利用图书馆资源时所遇到的问题，并向图书馆提出一些建议，达到提高同学们对图书馆资源的利用率。

二、 调查目的与意义

了解图书馆的利用状况，了解大家对图书馆的意见和想法，并将这些信息回馈给图书馆，使图书馆能及时了解同学们的真实想法和需求，从而更好的服务读者、方便读者，也为了大家能更好的利用图书馆这个大资源宝库。总之，为图书馆的管理和同学对图书馆的使用提供一些数据和参考意见。

三、 调查对象

本次调查主要针对我校大学生。

四、 调查方式

方式：问卷调查

原因：自填问卷结合了邮寄调查保密性强的优点，又具有面访调查回收率高的优势。故此次调查采用自填问卷的形式展开调查。

五、 抽样方式

随机抽样。由于我们认为虽然总体中的个体会受到年级、性别等因素的影响，即认为各个体之间存在显著的差异，但分发面积较广，所以我们决定采用随机抽样

3

的方式。

六、指标体系设计

1．您对图书馆环境及设施的看法 （1）图书馆环境舒适程度 （2）图书馆内标识的清晰度 （3）图书馆的座位是否充足？ 2．图书馆网络信息资源利用率 （1）是否正确使用图书馆信息资源 （2）使用图书馆信息资源的频率 （3）图书馆信息资源的丰富程度 3．您对图书馆日常服务的看法 图书馆的开放时间是否能满足你的需求

4．图书馆的主页是否能提供给你及时有效的信息？ 5．图书馆馆员能及时回答您的问题吗

七、确定调查问卷

亲爱的同学们： 您好！

我们现在开展一个关于图书馆利用情况的调查，希望藉此了解一下我校学生

于图书馆利用的情况。请你花几分钟时间完成一下调查，衷心感谢您的参与，谢谢！ 1．您的性别？

A男 B女 2．您的年级？

A大一 B大二 C大三 3．您觉得图书馆环境舒适程度？

A舒适 B比较舒适 C不舒适 4．您觉得图书馆内标识的清晰度？

A清晰 B比较清晰 C不清晰 5．您觉得图书馆的座位是否充足？

A充足 B比较充足 C不充足

6．您觉得图书馆的开放时间是否能满足你的需求？ A满足 B基本满足 C不满足

4

7．您觉得图书馆的主页是否能提供给你及时有效的信息？ A能够 B一般 C不能

8．您觉得图书馆馆员能及时回答您的问题吗？ A能够 B一般 C不能 9．您到图书馆的频率是？

A每天 B一两次／周 C四五次／周 D从来不去 10．您到图书馆主要做？

A借还书 B看期刊 C上自习 D约会 E临考试学习 11．您去图书馆都借阅什么类型的书？

A娱乐 B工具书 C等级考试类 D专业图书 12．您每次去图书馆学习阅读的时间？

A一小时 B一到二小时 C二小时以上 13．您每学期借阅的图书数？

A０—５ B６—１０ C１１—１５ D１５本以上 14．对于您借阅的书籍，您会充分利用吗？ A会 B一般都会 C很少看 15．您觉得传统阅读能否满足您的要求

A能够满足 B有些限制 C基本满足 D不能满足 16．您认为图书馆最突出的问题是？

A座位少 B藏馆资源少 C占座严重 D环境吵闹 17．您觉得图书馆最吸引你的是？

A丰富的资料 B浓厚的氛围 C温馨的环境 D其他 18．您去图书馆的时段为？

A早上 B中午 C下午 D晚上 19．您经常因为什么原因不去图书馆？

A事情很多 B没有座位 C时间有冲突 D不习惯气氛 E可以网上看 20．为了更好利用图书馆情况您有什么建议？

5

第二部分 调查报告

一、结果分析

1、读者去图书馆的频率分析

通过对样本的统计，运用统计分析的原理，我们分析得到以下数据：

我们在对读者进行的每周使用图书馆资源频率的调查中, 共分了4 个指标: “每天”、“一两次/周”、“四五次/周”、“从来不去”, 在100位被调查者（有效97位）中, 有8位被调查者回答是每天, 有32名读者每周使用图书馆的频率为一两次/周, 42名读者每周的频率为四五次/周，23名读者从来不去。

调查中，我们采用随机抽样的方式，并对所有学生进行分组，以保证调查的可靠性，上面已经分析出我院学生去图书馆的频率。

我们对学生不同专业去图书馆的频率做相关分析，从上面的结果我们可以看出，图书馆作为学生学习的平台之一，学生对他的利用率不是很高，去图书馆的频率不是很大，那么学生去图书馆都做了些什么，为什么要去图书馆呢，而不去图书馆的

6

原因又有什么。

2、学生不去图书馆的主要原因分析

在我们的调查中，很多学生不去图书馆，或者很少去图书馆，我们对产生这一现象的因素做了调查，分析如下：

读者不去图书馆的主要原因 事情很多 没有座位 时间冲突 不习惯氛围 可以网上看 人数 13 47 27 4 6 对读者不去图书馆的原因分析可知, 影响读者利用图书馆文献资源的因素主要表现在三个方面: 在所调查的100份问卷中（有效97份）有13人回答事情很多,我们就本学期的情况进行分析，可得出，大二学生活动较多，例如考四级、计算机二级考试、会计资格考试，校级学院比赛等等，而学校的图书馆资料不能满足学生活动需求。并且反映图书馆没有位置的竟有47人，没有位子，学生更不愿意去图书馆复习。说明图书馆在座位管理上还存在着漏洞，没有很好地保证学生对图书馆的公平使用。时间冲突的也占了绝大多数，有27人。不习惯氛围和可以上网看的占少部分共10人。面对这样的情况。第一学校图书馆应经常更新馆内资料并且向学生公开信息。第二加大馆内桌椅数量，这将大大提高学生去图书馆的次数。第三，学生应培养良好的阅读习惯，亲自动手在读书馆查阅资料能增强动手能力，对以后工作大有益处。

3、去图书馆目的分析

要提高图书馆的利用率，那么我们就必须知道，学生大部分是因为什么去图书馆，去图书馆又做些什么？学生去图书馆有很多目的，就此，我们对此进行调查，得出：

去图书馆的目的 借还书 看期刊 上自习 约会 临考试学习

人数 9 5 52 31 9 7

从以上数据看，学生去图书馆主要是为了上自习，此外，还有相当一部分同学喜欢到图书馆约会。当然，作为图书馆，学生的主要学习工具来源之一，有些学生去图书馆是为了借阅图书，查找资料。因为较喜欢图书馆的学习氛围。这说明有一部分人是很想利用图书馆的，那这就有待于图书馆进一步加强自身服务的宣传, 吸引更多的同学利用图书馆。

4、开架书库利用情况分析

您经常在图书馆借阅什么类型的书

在100为被调查者（97位有效）调查对象中39人是因为去借自己专业书籍，33人是去借工具书，为自己提供方便，14人是因为去借娱乐书籍，娱乐生活，只有11人是因为等级考试的关系去借阅等级考试书籍。

5、其他一些问题分析

（1）图书管的最突出的问题

8

在收回的100张问卷中，97份为有效问卷，图书馆座位少和馆藏资源不足是大家普遍反映的两个问题，都占了总人数的35%，其次为占座现象严重，占24%，只有6%的人认为图书馆环境吵闹。

（2）图书馆吸引人的地方

人数 丰富的资料 19 浓厚的氛围 47 温馨的环境 22 其他 9

调查对象中48%的人是因为图书馆浓厚的氛围而去学习。23%是因为图书馆温馨的环境选择去的图书馆，20%是因为图书馆有丰富的资料可以提供我们学习。只有9%是因为其他关系去的图书馆！

二、图书馆存在问题

（1）图书资源少。 （2）借还书不方便。 （3）座位少。 （4）占座严重

（5）图书馆开放时间并没有针对学生而设定，令学生难以分配时间到图书馆享受服务。

（6）我校图书馆资源的利用率较低， 应进一步提高。

9

（7）环境吵闹。

（8）情侣说话，行为亲密。

三、总结与建议

综合分析调查数据，不难看出导致学生利用图书馆产生的知行不一致性的因素是多方面的，例如不同专业的学生对图书馆的利用程度不同，但差异不是十分显著。决定性的因素是图书馆的读者服务水平。读者服务工作是图书馆的归宿，是图书馆发展的动力。读者的需要是否得到满足是衡量图书馆办馆效益的尺度。多年来，虽然我们在读者服务工作中曾作过许多努力，但不可否认，由于服务内容不深、形式不活、手段不多、水平不高，远远满足不了学生需要，导致学生在利用图书馆的过程中容易产生愿望达不到的失落，不信、不用和不经常用图书馆，制约了图书馆教育职能、情报职能的发挥。

（1）自习室利用方面。

可以看到，同学普通乐于到图书馆自习室进行学习，特别是在临近期末考试的时候更是如此。但是，由于自习室存在位置不多不满足学生人数的现实要求，并且有占位、有吵闹的现象出现，阻碍的学生对图书馆自习室的正常使用，也直接降低的部分学生到自习室学习的频率。

（2）图书资源利用方面。

大部分学生反映图书馆的收藏书籍比较陈旧，而且不能完全满足学生的阅读需要，无法借阅到所需的书籍，这在一定程度上减少了学生对图书馆的使用热情。另外，由于专业需要，学生们偏向于借阅专业类用书以及自然科学类用书，这久需要图书馆在这方面加大管理，几时更新书籍。

（3）借阅时间方面。

学生反映借阅时间和上课时间存在冲突，针对这一问题，借阅室开放时间加长；设置成学生可以自己用图书证刷码，自行借还书，方便学生能有更多时间能使用图书馆。

（4）电子阅览室方面。

图书馆应该设置电子阅览室，提供了一个很好的平台让学生能再网络上查找资料，通过网络得到最近信息。但是我校却没有电子阅览室，不方便学生学习。

（5）图书馆资源利用方面。

我校图书馆在网上图书馆上提供了一系列的资源供同学们使用。这为学生在学

10

习上提供了各种不同的帮助。例如学生在宿舍就可以借还书。然而，并不是很多学生都了解网络资源的作用与用法，更有部分同学没有使用过这项服务。甚至图书馆主页也只有较低的利用率。

针对以上现象，通过我们小组的讨论及从同学中收集到的信息，为图书馆利用率的提高提出以下几条建议：

1、学生工作方面

（1）加强大学生入馆教育，辅导学生熟练利用馆藏资源

图书馆应在每年新生入学后进行新生入馆教育，向新生介绍图书馆的馆藏，发给每人一册《图书馆读者手册》，介绍图书馆提供的服务，指导学生如何使用图书馆资源。另外，还要通过一定途径引导学生正确运用图书馆。例如图书馆可以经常开展读者和馆员联谊会、定期举办如何利用馆藏资源的讲座，通过这些活动来提高学生对图书馆知识重要性的认识。在学生即将毕业阶段，根据学生毕业论文的选题提供所需的各种文献，以示范操作方式，随时辅导学生使用文献检索工具，帮助他们，顺利地完成毕业论文。这些都是提高大学生利用馆藏资源行之有效的措施。

（2）加强大学生的信息素质教育，提高电子文献资源利用率

当前大学生获取文献的主要途径还是图书馆的传统馆藏，但目前电子文献资源已经成为图书馆馆藏的重要组成部份，是传统馆藏的重要补充。大学生信息能力的欠缺是影响电子资源利用的重要原因。图书馆应加大加强电子文献资源的宣传及读者培训工作，提高大学生的信息素质和利用电子文献资源的能力，加强电子阅览室建设，使电子文献资源得到了充分利用。

（3）开发网络资源，提供文献传递服务

随着电子资源的发展与推广，网上全文数据库检索查询传递服务，是很多师生读者急需的服务方式。我馆纸质的文献种类多，收集比较齐全，但由于必须亲自到馆借阅，花费时间多，加上纸质文献的出版周期长，导致部分纸质文献利用率低。大多数读者都希望能够在办公室或家里就能查找到自己所需要的文献，因此，图书馆加大对网络文献资源的采集，提供文献传递服务，是提高电子文献资源利用率的重要措施。

2、图书馆建设方面

（1）加强馆员思想教育，树立读者第一的思想

图书馆事业是绿叶的事业，馆员需要有默默奉献、甘为人梯的敬业精神。树立读者第一的思想，就是要充分发挥馆员在服务中的能动作用，以读者的需要作为工作的出发点和归宿，改变流于上班下班、不求效益、不思进取的“守门人”状态；改进工作方法，积极为读者提供有效服务。要在大量收集的信息中，汲取知识营养，

11

升华为智慧，以自身的睿智去充当信息的导航员。在点点滴滴的工作中，充分发挥读者与馆员的良性互动作用。以可亲的服务态度迎接人，以高效的服务质量吸引人，以良好的信息素养“导航人”，开创服务工作新局面。

（2）抓好馆藏资源建设

馆藏资源建设是图书馆服务的支撑点，有足够的馆藏，再能满足同学各种各样的阅读需求。作为正在发展的高校，面对经济底子薄、馆藏资源不足的实际，面对电子化、网络化、信息化的挑战，在馆藏资源建设上必须实行两手抓，一手抓馆藏数量的保障率，解决藏书质量的供需矛盾。面向我校发展方向、学生素质培养目标、依据教学课程结构及读者需要，有计划地购置数量足、质量高的书刊杂志。注意剔旧工作，不能让无价值的书刊充斥书架，影响书刊的有效利用，产生隐形拒借率，要把丧失价值的书刊适时地剔除，保证馆藏资源的活力。一手抓虚拟图书馆的建设，开发、利用网络资源，为读者获取有效信息提供服务。虚实并重，搞好图书馆馆藏资源建设，以丰富的信息资源凝聚读者。

（3）提高图书馆员的综合信息服务能力。图书馆员要不断汲取新知识，不仅要对馆藏各种类型文献资源熟悉，也要了解各类数据库和书目检索系统的特点及查询方法，提高服务质量和水平。在电子资源利用率不高的情况下，图书馆员要适时地担当起宣传员和辅导员的责任，能够及时帮助用户解决信息检索中的问题，引导用户正确利用各类型电子资源。

服务形式要多样，开设“文献检索与利用”课程，多渠道、多角度、多方位地对学生进行文献检索与利用教育，特别是信息素养养成教育，指导学生了解各种文献资料的特点，帮助他们掌握文献检索方法，提高信息辨别能力和检索水平，提高学生利用图书馆的能力。利用大学生是最具活力和朝气的优势，开展导读工作，成立读书活动组织，举行书刊展评、新书推荐、读者沙龙、交流心得、名师讲座等形式活泼多样的活动，在活动中增强学生的图书馆意识，吸引、引导更多的读者走进图书馆，有效利用图书馆。随着读者利用图书馆意识的提高，对图书馆利用率的提升，图书馆的价值才能真正得到体现。

（4）加大电子资源宣传的广度和力度，开展方法多样的电子资源宣传。利用多种途径和方式，加大对图书馆电子资源宣传，让广大学生充分了解电子资源和检索方法。不仅要充分利用图书馆宣传栏、图书馆网站等途径宣传电子资源，还要加强在学校主页和校报上进行宣传，及时在学校主页上通报图书馆的相关信息，在校报上发表系列电子资源的介绍性文章，在各院系公告栏张贴通告，学科馆员利用办公系统和电子邮件直接向对口各院系教师和学生通报相关数据库的最新信息等，让不同层次的教师和学生都能及时了解图书馆电子资源，并把他们在电子资源使用过程中的问题和建议能及时反馈给图书馆。

12

（5）重视读者在阅览过程中对图书、期刊文献的需求信息。工作人员在日常的工作中应重视与读者的直接沟通与交流，获取他们对书籍的最新需求动态和一些急需人的要求。工作人员每天直接与读者打交道，通过每天的上架、整架以及观察读者入室时取书籍的习惯，对读者需求及其变化有清晰的了解。此外工作人员还可以通过与读者进行交谈鼓励他们对本馆资源的建设提出意见和建议，对他们提出的咨询问题应即时给予答复，若不能即时解答，应留下与读者的联系方式，以便日后答复。

13