大学管理学考试重点

管理总结

1、管理是一定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施计划组织、人员配备、指导与领导、控制等职能，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以实现既定目标的活动过程。 2、管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是管理实践活动的科学总结和理论提升。

3、一般管理理论、需要层次理论、X理论和Y理论、权变理论学派、

4、目标管理理论，全面质量管理理论、绩效管理理论、知识管理理论的目标和内容。 5、管理理念是关于管理工作和管理活动的普遍性、必然性和知识，或者说，是管理者所拥有的一般性的从事管理活动的观念。换言之，管理理念是人类通过长期管理实践并进行思考总结而得出的能够对管理行为产生根本性影响的理性认识。 6、合作在管理中的意义：

⑴ 合作是人类社会一切管理活动中的普遍现象 ⑵ 合作贯穿于管理全过程

⑶ 合作是专业化分工的必然要求 ⑷ 合作有助于营造良好的组织文化 ⑸ 合作促进管理系统的优化 7、效率是管理的生命：

⑴ 效率是管理活动所追求的重要目标

⑵ 效率是检验和衡量管理活动有效性的重要标准 ⑶ 在我国,管理效率关系到社会主义现代化进程

8、公平是管理的目的：

⑴ 凡是有人群且存在得奖分配的地方,便会产生公平问题,管理者能否秉承公平理念，主持公平、维护正义，这是组织成员最为关注的。 ⑵ 公平理念在管理中具有激励功能

⑶ 公平是构成一个单位的向心力、凝聚力的主要因素

⑷ 公平为管理白日做梦了一种稳定机制，这一点在宏观意义上更加突出

9、管理原则就是组织活动的一般规律的体现，是人们在管理活动中为达到组织的基本目标，在处理人、财、物、信息等管理的基本要素及其相互关系时所遵循和依据的准绳。 10、人本原则、系统原则、效益原则

11、管理环境是指环绕一不定期管理活动并与该管理活动发生一定关系的一切要素的总和，它影响着管理系统的生存和发展。管理环境包括内部环境和外部环境两个方面。

内部环境主要在于影响管理的运行过程本身，强组织的设计、决策、沟通与协调的方式。 12、管理的政治、经济环境、文化环境的影响

13、在管理学中，组织的涵义可以从静态与动态两个方面来理解。从静态方面看，指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。这一网络可以把分工的范围、程度、相互之间的协调配合关系、各自的任务和职责等用部门和层次的方式确定下来，成为组织的框架体系。从动态方面看，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。通过组织机构的建立与变革，将生产经营活动的各个要素、各个环节，从时间上、空间上科学地组织起来，使每个成员都能接受领导、协调行动，从而产生新的、大于个人和小集体功能简单加总的整体职能。

14、组织结构模式：

（1）直线型组织结构：直线型组织结构又称简单结构，是组织发展初期的一种最早最简单的结构模式。

它的特点是：指挥和管理的职能由企业的行政负责人自己执行，下属只接受一个上级的指挥。从最高层领导到基层一线人员，通过一条纵向的直接的指挥链连接起来，上下级之间关系是直线关系，即命令与服从的关系（如图6-1）。在这种组织结构中，每一级主管人员都不设参谋机构，向上级负责，直接指挥下级

（2）职能型组织结构：职能型组织结构是采用按职能实行专业化分工的管理办法，其特点是采用专业化分工的管理者代替直线制的全能管理者，在组织内部设立职能部门，个职能部门机构在自己的业务范围内，有权向下级下达、命令和指示，直接指挥企业的生产经营活动，各级负责人除了服从上级行政领导的指挥外，还要服从上级职能部门在其专业领域的指挥 （3）直线职能制：直线职能制是把直线制和职能制结合起来形成的，它是对职能制的一种改进，是以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门，即在保持直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。

（4）事业部制组织结构：事业部制是西方经济从自由资本主义过度到垄断资本主义以后，在企业规模大型化、企业经营多样化、市场竞争激烈化的条件下，出现的一种分权式的组织形式。这种组织结构形式最初是美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的，因而也被称谓“斯隆模型”，它是目前国内外大型企业普遍采用的一种组织形式。其主要特点是：“集中决策，分散经营“，即在集权领导下实行分权管理。它把企业的生产经营活动，按产品和地区不同，建立不同的经营事业部，同时，每个经营事业部都是一个利润中心，在总公司的领导下，实行统一，分散经营，核算，自负盈亏。

（5）矩阵型组织结构：矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组成的组织结构，一套是纵向的职能领导系统，另一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统。是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再加上一种横向的领导系统，因其形态如横、纵排列的矩阵而得名。其特点是在组织结构上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统。这种组织形式出现于以完成工程项目为主的企业。为了完成某一项目，由各职能部门抽调人员组成项目经理部，该项目经理部包括了完成项目所必需的各类专业人员；当项目完成后，各类人员另派用场，此项目经理部即不复存在。

15、组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。 16、管理宽度与管理层次

17、狭义的人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上的、以劳动都的数量和质量表示的资源。广义的人力资源是指在一定区域内所有的具有劳动能力的人口的总和，既包括现在生产过程中投入的劳动人口，也包括即将进入生产过程的潜在劳动人口和暂时失去工作职位但仍有劳动能力的失业或待业人口等。

18、组织内部招聘的优点 ：

（1）组织和员工之间相互之间比较了解。首先，组织对自己的员工比较了解。 （2）创造了晋升的机会和防止可能的冗员 （3）成本低。

内部招聘的缺点 ：

（1）易导致“近亲繁殖”。（2）易引发企业高层领导和员工之间的不团结。（3）易引发后续问题。（4）过多的内部招聘可能会使组织变得封闭 5）过多的内部招聘可能导致效率降低的现象

外部招聘的优点：

（1）人员选择范围广泛。（2）外部招聘有利于带来新思想和新方法。（3）大大节省了培训费用。

外部招聘的缺点 ：

（1）外部招聘选错人的风险比较大。（2）需要更长的培训和适应阶段。（3）内部员工可能感到自己被忽视。（4）外部招聘可能费时费力。 19、财务管理是在一定的整体目标下,关于资产的购置(投资),资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金),以及利润分配的管理。

20、信息有两种理解，狭义的信息就是指消息，数据或资料：广义的信息是指物质的一种普遍属性，是物质存在方式与运动的规律和特点的表现方式。

21、决策就是对组织未来实践的方向，目标、原则和方法作决定的过程，它包括认识现状、识别问题、分析问题、拟订方案、选择方案、使方案生效等一系列环节。

22、计划是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及其所需人力，财力，物力而进行的设计和谋划。计划有狭义和广义之分。广义的计划指制定计划，执行计划和检查谋划的执行情况等整个计划工作的全过程。狭义的计划指制定计划，即通过一定的科学方法为决策目标的实现做出具体的安排。

23、控制，就是由管理者遵照一定的科学程序，对组织内部的管理活动及其效果是否符合计划进行测定，从而确保计划目标得以顺利实现的过程。

24、战略管理，是指在制定、实施与评价具有全局性、指导性与纲领性的组织目标、方针与计划的活动中通过一定策略，技术与手段以实现组织长远目标的过程。

25领导包含两层含义：其一，是领导者；其二，是指领导活动。所谓领导者，是指在社会共同活动中，经过选举、任命或从群体中涌现出来的能够指导和协调群体成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人和集体。是一个组织正常运作和发展的发的发动者和推进者。所谓领导活动，是指群体活动当中的那些具有影响力的个人或集体为实现共同目标而在特定的机构中通过有效途径去动员这个群体中的其他成员的活动过程。