高端酒店客房服务指南

XXXX

客房服务指南

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致 辞

尊敬的宾客朋友：

XXXX全员工欢迎您光临XXXX！

XX是XX在xx投资成立的一个XXX，坐落于XXXX号，占地面积近XXX㎡，倚XXX，水流四通八达，应“气通乃顺”的健康理念；闹中取静，是保健休憩的上佳场所。

XXX包含健康管理、餐饮、健身、美疗四大模块，是XXX与高净值客户一同悦享生命的平台。我们帮助客户修复身体、管理健康，让身体与心灵相匹配，让生活与健康更融合。 “有朋自远方来，不亦乐乎”。因为有缘，所以我们能相识在温馨的XXX；因为有情，XXX会使您找到家的感觉；因为相聚，会使您从此与XXX结下友谊；因为相知，我们会与您共勉同进。

希望您能在XXXX留下难忘的夜晚！

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客 房 设 施 指 南

序号 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

设施设备 IC门卡 客房电源 空调系统 使用说明 将IC门卡靠近感应区2厘米内，蓝灯闪亮时，听到“嘀”声后，转动手柄，即可打开房门。 按下客房门厅的电源面板“总开关”即可开启；离开客房时请按下“离场模式”，电源即关闭。 客房有的空调系统，房间内的温度控制面板供您调节室内温度，拨打8000可咨询使用方法或要求帮助。 客房配备先进的热水机组，可24小时为您提供卫生热水，您可随时洗浴。 客房免费为您提供毛巾、浴巾、牙具、洗发液、沐浴露等洗漱用品。 客房网络系采用光纤接入，可免费为您提供宽带服务，宽带接口连接到电脑后，即可链接到互联网。同时，亦有无线网络，无线宽带密码：XXXXXX 房间配置电信有线电视节目，可接收大部分主流电视节目。 客房迷你吧为您提供免费和有偿消费物品，所有物品打开封口包装即视为您已经消费，您需按照该物品上标明的价格支付消费额。 详见附后的电话指南 洗浴热水 洗漱用品 上网宽带 有线电视 迷你吧 电话 第 3 页 共 8 页

客房服务指南

序号 01 服务内容 维修服务 服务内容详细说明 客房设施如有故障不能使用时，您可及时告知我们，我们会以最快的速度为您提供维修服务。 客房可根据您的要求，为您提供电话叫醒服务。 您外出时，客房可根据您的指令，提供留言服务 在您外出时，我们可根据您的要求提供客房清洁服务。 客房可为您提供打字、复印、传真、代订鲜花、代寄包裹邮件服务。 客房可提供代订火车票和飞机票服务，您可将您的出发地、出发时间、目的地及其他具体要求告知我们，我们会及时为您联系。 02 03 04 05 叫醒服务 留言服务 清洁服务 商务服务 06 订票服务 07 健康管理服务 08 理疗服务 09 订餐服务 10 健身服务 11 酒水服务 电话：8000

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酒 店 电 话 指 南

一、 客房提供免费直拨有线电话。

二、 前台服务电话为 xxxx-xxxxxxx

三、 客房服务电话详表：

序 号 01 02 电话号码 xxxx-xxxx8 xxxxx 部 门 前 台 酒店投诉 第 5 页 共 8 页

酒 店 安 全 须 知

为确保客房及客人的安全，依据《中华人民共和国消防条例》特制定本须知：

一、 请勿携带易燃易爆化学物品及充压受压容器进入客房。 二、 为了您和他人的身体健康，请勿携带宠物进入客房。 三、 请勿在客房内使用燃油或液化石油气等炉具及其他危险设

备。

四、 请勿在床头吸烟，切勿随便乱扔烟头、火柴棒。 五、 严禁在客房内燃放烟花鞭炮。

六、 请勿在客房内安装复印机、传真机、电炉等办公用设备。 七、 请勿在消防安全疏散通道和各楼层消防设施、设备上堆放

各种物品。

八、 请在外出或就寝时将房门锁好以防财务丢失。

九、 如发生火警及其他意外事件时，请勿惊慌，及时向服务台

报警，请按客房门后张贴的《旅客疏散示意图》迅速撤离。 十、 因违反上述须知要求，酿成火灾事故的责任者，应负责赔

偿经济损失；对造成严重后果者，由司法部门追究刑事责任。

十一、 请妥善保管好自己携带的贵重物品。

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客 房 物 品 赔 偿 单

尊敬的宾客朋友：

您好！欢迎您入住xxxx，我们将热诚为您服务，客房内的物品供阁下使用，请您爱护房内一切物品，如因您不慎造成损失，请您按下列价格进行赔偿，谢谢合作！如您对客房内的物品喜爱，需要购买，请与总台联系，电话8000。

名 称 电 视 机 机 顶 盒 电视遥控器 空调遥控器 电 池 开 水 壶 电 吹 风 台 灯 电 话 机 网 线 房 卡 玻璃茶杯 烟 缸 托 盘 价 格 根据价格 800元/台 70元/只 70元/只 3元/节 150元/只 300元/只 400元/只 200元/台 15元/根 50元/张 40元/只 50元/只 80元/个 名 称 衣 架 漱 口 杯 皂 碟 小垃圾桶 大垃圾桶 请勿吸烟牌 服务指南 壁 画 大床房被套 大床房棉被 大床房保护垫 大床房床单 价 格 50元/个 30元/只 15元/个 50元/只 80元/只 20元/个 120元/本 800元/幅 500元/床 800元/床 350元/个 300元/床 第 7 页 共 8 页

地 巾 浴 巾 面 巾 淋 浴 房 淋浴喷头 台盆笼头 台盆 马桶盖 150元/条 180元/条 30元/条 3000元/套 300元/只 200元/只 1000元/只 3000元/只 浴缸 枕 套 枕 芯 靠背烟洞 地毯烟洞 客房用品盒 马桶 6000元/只 80元/只 200元/只 200元/个 200元/个 80元/个 9580元/只 备注：1、如果您损失房内的其他物品按进价赔偿。 2、纺织品脏迹、地毯呕吐视不同程度赔偿清洁费。

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