案例3.1

杨总指派有很高协调能力的宣传部傅希岭组织协调这项工作的开展。傅接手这项任务后第一项工作就是组建青钢信息中心，并亲自担任信息中心主任。组建的信息中心除傅外，还有一位懂技术且原则性很强，能全身心投入的马副主任、熟悉计算机硬件及系统软件的小范及其同事们，共10人左右。

傅及马副主任接手这项工作以后，找到了北京科技大学管理学院的李教授，通过与李教授咨询，决定：为了使企业中上层领导对企业管理自动化有一个知识性的了解并配合企业管理信息系统的开发工作，傅请示杨总经理后邀请李教授及其他北京科技大学相关专家在青钢举办了针对处级以上领导的企业管理及其信息化的培训班。

这之后，北京科技大学李教授组织北京科技大学管理学院及信息工程学院管理信息系统这方面的专家到青钢搜集青钢相关资料，了解目前的业务情况，并分别与各部门的主要管理人员面谈，以了解青钢管理信息系统的需求范围与内容。

几周后，李教授及各位专家根据收集来的资料及对其他企业的管理信

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息系统的了解（这之前青钢信息中心马副主任带领其中心成员曾到已有管理信息系统的企业进行过参观考察），列出了青钢管理信息系统的主要功能需求及信息需求，并对各项功能进行了整理分析，得到了青钢管理信息系统的总体功能结构，并据此与计算机及网络公司初步进行了经费估算，规划了人力分配、进度计划。最后经杨总经理同意，决定将整个系统的建设分为三期工程来完成。第一期工程开发建设物资管理、销售管理、技术管理、生产计划管理、生产调度、财务管理及总经理综合信息服务等7个子系统。李教授的课题组通过几周的工作写出了《青钢管理信息系统建设规划与可行性研究报告》。

青钢随后组织了一次研讨会，由李教授及其他专家向青钢的各级主管领导和外请专家对青钢管理信息系统的系统规划工作，做了一个详细的报告外请专家及青钢各级领导确认了报告的内容并对一些问题提出了修改意见与建议。

随后杨总指派青钢信息中心与北京科技大学课题组就经费与完成时间进行了谈判，最后双方同意以350万元的经费及一年半的时间完成这个系统的第一期工程并签署了合作协议。

这之后在北京科技大学李教授的组织下，组成了由北京科技大学专家和青钢信息中心工作人员组成的联合项目组开始进入了青钢管理信息系统的第二阶段——系统分析阶段。

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案例3-2 英国伦敦股票交易所的失败

1993年3月12日，伦敦股票交易所执行总裁Peter沉痛地宣布：伦敦股票交易所将被迫放弃Taurus系统。由此给交易所带来了1亿美元的经济损失，交易所顾客也遭受了4亿美元的损失。然而，损失还远不止这些。与此同时，有350名员工和咨询人员失业。这个历时10年的项目在时间、资源、金钱方面的花费都是无法估量的。

该项目的最大损失也许是伦敦股票交易所信誉的受损。原来实施Taurus的战略目标是：增强自身的声誉，使交易所在日趋激烈的金融市场竞争中保持领先地位。但事与愿违，Taurus的失败反而大大地损坏了伦敦股票交易所在国内外的形象。正如公关部总裁Hall所讲的那样：“很明显，它使公众失去了对我们的信心，甚至成为大家喝咖啡时的笑料。”

Taurus项目是在被多次推迟之后，才被迫宣布放弃的。Taurus项目原计划19年10月完成，随后推迟到1992年10月，直至1993年春天，伦敦股票交易所要求安达信咨询公司重新评价此项目。而评价的结果是此项目前途渺茫。同时，Lybrand咨询公司也的出同样结论，该公司的首席金融主管Barker认为还需花费成千上万的资金及15个月时间才能解决问题。伦敦股票交易董事会听取此汇报后，立即决定终止此计划。与此同时交易所执行总裁Rawlins宣布辞职。

Taurus项目是在1986年提出的，当时伦敦股票交易所交易仍使用原来的Talisman批处理结算系统，每笔交易大概需要3~6周，而当时美国仅需3~5天，日本需要2天。由此可见，伦敦股票交易所的症结是结算效率低，缺乏弹性。而Taurus项目则希望将整个英国股票交易过程，即登记、转让、

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交割部分实现自动化。该系统希望建立一个安全的网络，使伦敦金融中心与终端用户代理商、银行、投资人的数据库相连接此系统计划将所有交易自动化，交易时间缩为3天，股票交易无纸化，交易随时进行结算。

如此复杂项目的失败不仅仅是技术上的原因。伦敦股票交易所史密斯先生认为：失败的根本原因是此项目计划的系统过于复杂，希望完成的东西太多。项目最初只希望做一个结算系统，随着时间的推移，它变得越来越复杂，最后成为一个大而全的股票登记、转让系统，其中包括大量复杂的法律条例和投资人的多种需求。

也有人认为此项目失败的主要原因是此项目是由外部公司开发的。华宝公司实业部董事Rowley先生认为，此种说法是Taurus逃避责任的一个借口。OMS公司的Johns先生认为“所有的责任被踢给证交所外部，导致内部技术人员不能提出客观的意见或监管此项目”。

伦敦股票交易所面对此事将何去何从？1994年5月，伦敦股票交易所的监管人英格兰银行宣布了名为Crest项目。此项目比Taurus简单得多，它只进行结算。设计能力为每日处理15000宗交易，而当时伦敦股票交易所的日交易量仅为4000，终端用户将在5秒之内得到回复。金融分析家Mackenzie指出：由于Taurus项目的失败，伦敦金融界对此类项目抱有相当程度的警惕心。许多人认为：伦敦股票交易所再也经不起失败了。但Crest的目标日期比Taurus晚7年。Taurus的目标曾是保持伦敦交易所在国际金融中心的领导地位，但现在则是希望通过自动化交易、快速结算而赶上其他金融中心。

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