论项目管理在医院信息化建设中的重要性

论项目管理在医院信息化建设中的重要性

作者：曾繁建 温 雅 王序建 来源：《管理观察》2010年第23期

摘 要:本文基于项目管理的理念、方法和工具,结合医院信息化建设实际工作,分析了在医院信息化建设项目中,项目管理方法需要关注的重点,, 明确指出在医院信息化建设中,只有采用科学的项目管理方法,才能提高项目建设绩效,取得信息化建设的最终成功。 关键词:项目管理医院信息化 重要性 一、引言

随着医院规模的迅速扩大和快速发展,医院信息化建设规模也在急速扩大,医院信息系统从早期简单的收费管理系统已发展到现今的包含HIS、CIS、LIS、PACS、EMR等功能齐全的综合医院信息系统。目前,医院信息系统已成为最复杂的信息系统之一。正如项目的发展规律所示,当项目建设规模发展到一定程度,常常会暴露出管理薄弱、制约项目发展等问题,医院的信息化建设项目也不例外。因此,医院信息化建设项目急需引入正确的管理理念、方法和工具,以提高医院信息化建设项目的效益和质量,推动医院信息化建设的健康、快速发展。 二、项目管理在医院信息化建设中的必要性

医院信息化经过近十多年的发展,进行大规模信息化建设的环境已经成熟,主要表现在:①医院管理者对信息化的认知程度有了大的提高,普遍意识到信息化建设的重要意义。②信息化建设需求迫切。需求不仅来自医院内部,更来自于广大就医患者,医院需要通过信息化来提高运营效率、降低运营成本、提升医疗服务质量和管理决策水平,以解决就医流程的不合理等看病难问题。③医院信息化建设由于缺少管理经验,风险估计不足,造成项目失控、工期拖延、效果不佳、用户不满意的状况,从而削弱了医院领导的信心,在一定程度上迟滞了医院信息化的发展。美国2006年IT行业调查显示,有40%的信息化建设项目由于管理的原因导致最后失败。因此有效的项目管理虽不是医院信息化建设成功的全部,但缺乏科学管理的项目肯定是成功不了的。

三、医院信息化建设项目中的主要建设内容

1.确立医院信息化建设总体思路:医院在进行信息化建设的总的指导思路应该是:“以病人为中心,进行流程优化,以建设覆盖医院各主要应用系统的信息化平台为主线,以信息资源共享的充分利用为目的; 先易后难,管用并举,效率优先,稳步推进。”

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2.以信息网络为手段,优化医院业务流程医院业务流程是医疗流程和管理流程的统称。业务流程不畅通是导致医院信息系统项目失败的主要原因之一。医院信息化进程是一个持续发展的过程,在这一过程中,管理创新和业务拓展是医院信息化建设的原动力。传统医院信息系统中,都是以药品管理、收费管理为中心的信息系统,基本上是原手工业务的计算机模拟和翻版。 3.项目管理在医院信息化建设中的主要内容

医院信息化项目管理主要包括三大目标和九大知识领域。三大目标是:①如期完成建设项目,保证医院信息化需求得到实现;②在控制项目成本的基础上保证项目质量;③妥善处理需求变动,控制项目风险。九大知识领域如图1所示:

项目管理涉及众多的知识领域,在医院信息化建设项目管理过程中,只有按照项目管理的方法进行启动、计划、执行、控制和收尾,对信息化建设进行科学计划、质量控制、全程管理和风险规避,才能最终取得一个成功的、用户满意的建设结果。 4.项目管理的范围、时间、资金的平衡

项目建设范围如果扩大,所需要的时间和资金就必须相应增加。因此,如果接受项目范围变更,必须重新审视进度计划和资金计划。由于医院信息系统的复杂性,范围的变化是必然的,对于建设过程中不断提出的新的要求和建议,会直接导致项目范围的扩大,所有的范围变更必须在工期、费用和质量要求上有相应的变更。 5.采用科学的方法,做好信息化需求调研工作

医院信息化建设项目大而复杂,普遍存在需求调研困难的现象。可以采用多种方式来获取医院各层用户的显性的和隐性的需求。在医院信息化建设中可以结合多种方式进行需求调研。①采用正式的会议交流方式,面对面地获取明确的需求。②到医院各部门工作现场进行体验和交流,必要时可直接参加业务处理,以增加感性认识,获取隐含的需求。③针对用户对操作界面不满意是造成开发返工的主要原因,可采用界面原型的方式,让用户直观地确认需求。④通过分析各部门原有的业务系统和目前国内较成功的医院信息系统,可以加快用户需求的获取,提高系统的质量和整体水平。 四、总结

没有项目管理,医院的信息化建设项目也可能成功。但是没有项目管理的医院信息化建设,无论从质量、时间、成本任何一个方面看都存在巨大风险。随着科学项目管理知识体系和方法的引进,医院信息化建设中的项目管理状况将不断改善。医院的信息化建设在走过了艰难的探索道路之后,已经迎来了发展的大好时机,让我们在总结经验教训的基础上,运用科学的信息系统项目管理手段,把医院信息化的大厦建设得更加美好。◆

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参考文献:

[1]吴军,林嘉滨.项目管理理论及在医院管理中的应用[J].中国医院,2007(4):40-42. [2]尚邦治.项目管理在医院信息系统建设中的应用[J].医疗设备信息,2006(9):58-60. [3]葛伟炬.医院信息化系统工程的作用和构建[J].中国医药导报,2007,4(1):70-71. [4]刘文礼.医院工程项目管理中的质量控制五要素[J].中国医药指南,2006(4):44-45. [5]陈平.信息系统项目管理教程[M].北京:清华大学出版社,2005.

作者简介:曾繁建(1982—),男,汉,江西吉安人,吉安市中心人民医院工程师,学士学位。