培训主管岗位职责

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培训主管岗位职责

一、能力要求:

1、具有大专以上文化程度或同等文化程度,有两年以上饭店培训教学、管理经验。

2、能熟练操作计算机，普通话标准，有一定的英语基础。

3、熟悉酒店培训工作规范，熟悉饭店各岗位业务技术与质量管理要求，受过一定专业培训，具有高度的责任心、进取心、敬业奉献精神和严谨客观的工作态度。

4、身体健康，仪表端庄，精力充沛。

5、最佳年龄:28—45周岁。

二、岗位职责:

1、在人力资源部经理的领导下，具体负责酒店员工培训、督导、考核工作;

2、负责落实酒店制定的培训工作计划。根据酒店的经营情况和员工的素质状况，预测培训需求，制定年、季、月培训工作计划，并组织实施;

3、建立健全培训、考核工作规章制度;

4、组织覆盖整个酒店的综合业务培训，负责初级管理人员和基层服务人员的培训工作;

5、做好新员工入职培训，使员工培训工作制度化、规范化;

6、做好各级员工的考核工作;

7、加强对各部门培训工作的考核，配合各部门开展培训活动，适时调整培训计划，监督各部门培训活动的进展情况;

8、负责培训老师授课方案设计、场地选择、培训老师的评估及对被培训者的考评等各项培训管理的具体工作;

9、负责培训参考书籍、报刊杂志、录音录像资料的整理及保管工作，做好培训设备和器材的维护保养;

10、做年度培训费用预算，掌握培训开支，定期向经理汇报;

11、建立员工培训档案，搞好培训纪律与统计，适时通报，定期总结，报告上级;

12、会同保安部对新入店员工进行安全教育与培训，并进行考核;

13、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，配合部门经理做好酒店质量检查工作，同时负责与大堂副理岗位的日常沟通工作;

14、具体实施服务质量及奖惩制度的制定，参加对各营业岗点员工和各项工作程序的执行情况的检查。对各部门出现的管理及服务问题提出建议或处理意----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～----------------------

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见，对酒店内部的好人好事进行搜集整理;

15、协助经理组织质量检查队伍对酒店范围内的服务予以检查、督促，指导、 培训，分析质量检查工作及酒店的服务质量水平;

16、检查山庄前后台的清洁卫生，各项设施设备的完好情况，以维持山庄的水准;

17、检查各部门员工的守纪、仪容仪表情况;

18、参加山庄的例会，向领导反映员工工作表现、遵守店规店纪情况;对加强管理、改进服务、增加收入等方面提出建议;

19、完成上级交办的其它工作。

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