创业门诊总结

创业门诊总结

为营造良好的创业环境，进一步提升服务创业水平，按照市、县卫生局的统一部署和总体要求，我院紧紧围绕“为人民健康服务、为社会主义现代建设服务”的卫生工作方针，继续坚持“以人为本、质量最优、坚持公益、创新发展”的服务理念，不断增强服务创业的大局意识和责任意识，深入开展创业服务年活动。现我院开设创业门诊，现将我院开展创业服务的工作情况汇报如下:

我院把创业服务年活动作为新形势下深入学习实践科学发展观活动的重要举措，作为促进我县经济社会发展的一项全局性工作。为稳步推进创业服务年工作，我院制定《县人民医院创业服务年活动实施方案》成立了以院长为组长的创业服务年活动工作领导小组，下设办公室，全面负责活动的组织、协调等工作,形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一-级,层层抓落实的局面。为营造良好的工作氛围，活动之初医院组织召开各级会议，将活动精神和工作要求传达到每一位职工。为充分调动和激发广“大干部职工参与创业服务年活动的积极性、主动性和创造性，医院开展了“我为服务创业作贡献”为主题的大讨论，期间共各类意见和建议5条;还举办了“创百佳、创优质，我们在行动”演讲赛，如今全院职工的精神风貌有了很大的改观。作为全县最大的公立性医院，保障全县人民的身体健康是我们义不容辞的责任。这就要求我们不断地提高医疗质量和服务水平。以医疗质量为抓手，保障医疗安全医疗质量是医院管理的核心内容，医疗质量的优劣直接矢系到医院的生存和发展。我院继xxx年开展“等级医院评审”和“医疗质量万里行”等活动，医疗质量、医疗安全得到了明显的提高。医院始终把减少医疗质量缺陷，消除医疗安全隐患，杜绝医疗事故当作重中之重的工作来抓，严格人员及技术的准入，认真落实首诊负责制、三级医师查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论等核心医疗制度。在诊疗中进一步规范诊疗行为，要求按照临床诊疗指南和技术操作规范开展医疗诊疗活动，大力开展岗位练兵活动，加强“三基”理论和技能的考核，把“三严”的工作作风落实到诊疗的每一环节。以群众满意为目标，提供优质服务医疗服务往往反映医院乃至整个

卫生系统的对外形象，也是群众笑注的焦点。医院门]诊实行提早挂号，提前抽血，服务限时及无节假日、无午休等人性化服务;为进一步做好医疗投诉接待工作，缩短医患间距离，门诊大厅设置“客户服务中心”，每天安排院长代表接待、开设方便门诊、实行全程导医服务，以便及时解决患者就医过程中出现的问题，医院设立了的意见箱，开通了举报投诉电话;为完善医疗费用查询制度，提高医疗收费的透明度，医院成立了信息管理小组、医疗费用管理小组，定期公示各种医疗服务和价格信息，主动接受社会和群众监督。