信访办工作人员岗位责任制

来源：筏尚旅游网

信访办工作人员岗位责任制

1、认真执行党的路线、方针、，热情耐心地做好接待群众来访工作。要认真解决好初访。针对来访情况宣传党的有关，做好上访群众的思想政治工作，对来访群众的正当要求，要予以支持，在职权范围内能够解决的，要设法帮助解决。超越的过高要求，要宣传，进行解释，耐心说服；对无理要求的，要给予批评教育；对无理取闹的请求，矿保卫部门将其带离接待场所，并按照国家有关规定予以进行转化教育。

2、根据工作要求，分别情况对来访者要建立登记、建档、转办、检查、催办、统计和进行必要的调查了解等制度。在接待工作中，力争做到答复有依据，表态有分寸，事事有交待，件件有着落；做好日登记、月统计、保管好上访档案，注意积累资料，为搞好季度综合分析和年度总结打下基础。

3、对上访群众反映的问题，要严格按照“属地管理、分级负责”的原则，及时转有权处理的单位进行查处。

4、掌握上访人员的基本情况，并分析上访动态。对带有性、倾向性、普遍性的问题及时领导汇报并与有关部门或人员互通情况，密切配合，把问题解决在萌芽状态。根据工作需要随时向主要领导汇报情况，以便尽快妥善解决，从而减少上访。

6、积极参加政治学习，不断提高政治思想觉悟，自觉搞好业务学习，不断提高水平和工作能力。

7、完成领导交给的其它各项工作。

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