【2018最新】电商客服晋升述职ppt-范文word版 (6页)

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电商客服晋升述职ppt

篇一：述职报告-电子商务中心 述职报告 尊敬的各位领导：

我是***，201X年4月中旬有幸加入**公司。在对电子商务事业的浓厚兴趣指引下，我毅然决然选择了电子商务中心。目前来看，**处于电子商务起步阶段，但是我和所有**一样，有志于借助互联网的东风，尽绵薄之力为**集团插上+互联网的翅膀，立足晋城，扬帆起航！ 一、履职情况

入职近三个月以来，介于之前些许相关工作经验的沉淀，也结合“***”平台的发展方向和特点，被部门经理暂安排运营一职，工作内容包括**公司和**平台的推广(搜索引擎如百度、搜狗、360云搜等，此外还有论坛、贴吧等相关词条和品牌的推广创建)、有赞商城和***以及善融商城等平台的基础运营工作（产品更替、广告轮播图更新等）、活动策划、小红点营销插件的运用、调拨产品处理发货、售后等部分客服工作。 二、主要存在的问题

1、与领导及同事们的协作、交流缺乏主动性；

2、在与新工作环境和各部门的沟通磨合中，效率有待提升； 3、在推广关键词和产品详情的更替中不够细致，存在差错； 4、没能结合部门现状提出更多有效可行性方案。 三、今后设想

虚心学习新的知识，努力掌握新的技巧，结合晋城电商平台发展趋势，提高自己的履岗能力，尽快将自己培养成一个业务全面的神利人，在工作中存在的问题尽快修正，在今后的工作和学习中磨炼自己，在领导和同事的指导帮助中提

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升自己，帮助部门提升业绩，助力神利公司更好的提供优质产品和满意服务，为顾客创造价值，为企业创造效益，为社会创造财富！ **** 201X年7月

篇二：企业员工电子商务述职报告 XX公司

201X年度 工作总结 报告 中心/部门：电子商务部 报 告 人： xxx 日 期： 201X-12-23

第一部份201X年度工作 总结

来xxx已一年之久，获益匪浅。随着公司不断地变化，我的职责也在不停地变化。言而总之，总而言之，安排什么就做什么，不要去问照做就行。 电子商务工作

本人负责网站的后台操作及网站的硬件运营状况监督。建站期间，网站被攻击了几次，最后都安然无恙。自今年上班以来，共做了以下几件事：

一、共审核产品信息29561件产品（截止到12月23日），共审核求购信息22700件（截止到12月23日）。审核企业信息30000条（截止到12月23日）。负责审核企业招(来自: : 电商客服晋升述职ppt )聘、人才简历、展会预定、网刊预定、企业实名认证等信息审核。

二、协助经理，网站展会页面，展会信息及广告互换120家，网站首页，友情链接互换8家。

三、完成IEPZ资讯电子版转换加上传共6期。重点完成网站资讯版块每日新闻8-10篇的搜集及上传。

四、协助经理，负责会员的招募与首页广告的招募。共合作招募2家企业会员。 五、协助部门同事，进行百度贴吧、QQ群、腾讯、新浪微博的灌水。 招商兼职员工作

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为了配合公司给我安排的新任务，已基本熟悉环保城一期、二期的商铺图，已基本熟悉环保城商铺的市场产品分配，与市场部分经营商已建立良好的关系。同时，为了更好的招商，通过商铺老板也认识了少数未来有可能买房的老板，也为明年其它方面的合作奠定一定的基础。以下是今年完成的工作： 一、共完成客户大卡登记10家。

二、交易会共合作邀约参展商与合作商共6家。（湖州科滤膜技术有限公司、无锡虹业自动化工程有限公司、广州思绿环保工程有限公司、江苏鹏宇玻璃钢容器有限公司、江苏南泰环保填料有限公司、宜兴乐美环保填料有限公司、江苏银汇不锈钢环保有限公司）

第二部份 201X年度工作存在的问题及改进措施

工作其实对于刚毕业一年多的我来说，是工作也是学习。所以，问题的存在也是不可避免的。一年下来，出现了以下几个重要的问题：

1、专业知识不扎实，比如说，对电子商务的认知度远远不够，IEPZ后台操控陌生，与35

程序员沟通起来很吃力。

2、工作缺少经验，对待一件事情，还不能从最便捷有效的角度去处理。 3、从销售的角度来看，销售的经验还是不够丰富，对客户的判断经常出差错，导致对客户

的需求与对客户对待我公司的产品的抗性不能很好的分析出来。

4、从自身来看，自己对自己从事的工作还不够热情，没有用像对待一件事一定要攻坚克难

的态度去处理它。导致有时会产生侥幸的心理与自身坚持的优良态度做对抗。 为了能贯彻实现‘学习，积累，进步，发展，提升’自己提出的五年内定位，对刚开始面临的问题，我始终坚持以学习为主。对于IEPZ后台操控，我是一项一项的功能研究过去，对于不懂的地方先是百度，百度无解的直接请教经理；在电商网漏洞的寻找与纠正中，我是利用业余时间去不断地学习电子商务有关知识，对于自己发现的漏洞或者功能缺陷，我主要是以汇报给经理来寻得帮助，最后才得以顺利解决；对于一位的初出茅庐的我来说，经验不足是导致我工作效率有时候比较低的直接原因，为此，我也经常向我们经理学习取经，希望能扬长避短，避免盲目,稳中求得创新。 第三部份 201X 年度工作计划 一、201X年度个人工作目标

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对于201X年来说，将是我在宜兴海逸的第二个完整年。术业有专攻，这是我对所从事的工作不变的坚持理念，也正因为如此，我会放弃‘天高任鸟飞’寻找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所从事的电商工作中去，认真处理所分配的的任务，积极对待每一件领导所要求的或大或小的事情。为此，我会坚持以下几个观念：

1、对自己的工作能做到坚定不移地走下去。

2、希望正是行动的关键。走好脚下的路,明天才有希望开创。 3、将自己塑造成一匹会战斗的“狼”。

4、接受更先进的思想，才能让自己更容易生存。

对于一直以来负责维护的电商网站来说，201X年一直是以正常运营为主，也一直备受领导的关注。对于201X年，将会是一个收获的一年，这也将是一个实现自负盈亏的一年。为此，在电商网明年正式推广的良好时机，我希望，我们能对症下药，从实际的客户需求出发，选择最节支最有效的推广方式，全面推动电商网为商家倾力打造“线上相识，线下交易”的新模式。同时，也为我们专业化的网站能招来更多的会员打下扎实的基础。我也更加希望，我们电商网的团队能更加地强大。 二、201X年度重点工作规划

为了能将电商网打造成环保领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，我会将重点放在以下几点：

1、从网站信息审核的角度去考虑，尽量使企业会员发表的信息以链接的形式发表，以增加网站的权重，尽量增加信息的原创性。

2、从电商网推广模式来考虑，要做到充分利用现有的资源，以XXXX先天的优势，将网站通过多种渠道传输给每一位浏览过我们网站的网民，打造一条以电子商务网站为营销核心的推广模式。 三、需公司协调的事项及资源支持

无论是B2B网站还是O2O网站，没有一定的广告推广是无以皆知的，在寻找到

最节支有效的推广方式之后，接下来可能是广告的植入问题与人力的分配问题。 对于来到xxx这样一个工作环境中，自己心觉舒适，目标也变得更加明确，为此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知识的补充，其中当然包括对企业文化的了解。 报告人：xxxx 201X年 12月 24 日

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篇三： 述职报告 -电子商务中心 述职 报告 尊敬的各位领导：

我是***，201X年5月中旬有幸加入***。凭借201X年以来电商和微信平台的经验，我选择了电子商务中心文案一职。 一、工作职责 1、文案封面图制作 2、文案写作

文案策划，就是需要撰写神利家、每周一款、公司产品（电器和便利店）、大型活动等相关介绍工作。 3、易企秀制作

对于公司产品动态图、 音乐 方面的策划

4、在神利家微博、贴吧、文库等平台软文写作及推广 5、PPT制作

神利家和HTC的ppt制作 二、工作心得

1、文案策划最基本的是对文字的把握。文案写作需要一定的文字功底，需要用逻辑方式和精炼的语言文字吸引人；

2、就目前来说，接触的主要是每周一款、电器、新品的写作和解决方案，需要和电商专员及时沟通，还需要对新事物有较好的学习能力和分析能力； 3、在文案写作的时候，会遇到审题不清、内容不够深入、不符合电器领导的需求等一系列问题，这就需要在接受指导的同时， 提升自己文案写作素养，提高解决问题的能力； 三、我的工作目标

1、在运用自身所学知识及工作经验的同时，快速融入工作中，与团队合作，尽快达到公司的目标。成为一个可以为公司作出实质贡献的员工。

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2、对策划而言，最重要的是传递给用户一个清晰、简单的概念。所以，今后将进一步培养文案写作的逻辑方式，通过平时的积累，提高对语言文字的运用能力，加大产品软文的写作。

3、与此同时，利用空余时间，学习ps技术，提高文案封面图的质量。 四、试用期工作总结

1、从5月份进入公司以来，一直从事文案写作，3个月的试用期，让我对公司有一个大致的了解，明白了自己在整个部门运作过程中所承担的职业角色，明确自己的职责。

2、在公司的大力培训及部门主管的指导下，如今已经熟悉文案写作流程。 尽管工作中稍有失误，但公司给了我足够的成长空间。在此，非常感谢公司对我的培养。 *** 201X年8月