项目经验汇总

INTEX客户非常关注最终客户能体验的到的特征：摄像头效果，TP, LCM, 音频问题操作顺畅 摄像头是重中之重，以他们发回的市场反馈信息，INTEX新项目对摄像头效果不会妥协，并要求针对摄像头问题，要两个这方面的工程师对接他们。他们对色彩、清晰度、饱和度，噪点等很挑剔。会花很多时间来确认效果。建议提早要求客户提供对比机。我们调试时要精益求精，性能不好，不要认为客户会轻易接受。

显示效果：客户对显示要求较高。建议在选型时推荐较高端的LCM给客户，并尽可能在立项前给客户看到demo.客人偏好冷色调。

声音效果：听筒要求声音宏亮清晰即可。喇叭要求声音大，不能有破音；放在桌面上不能有显著衰减；堵住出音孔时不能有明显漏音。

2 产品质量要求:

从未提出过书面完整的质量标准。赛龙的质量标准完全够用。 微跌是唯一必须通过的可靠性测试, ODM内部要确认可pass 现在已要求我们提供我们的可靠性报告。但没有试验验证。

软件稳定性要重视。客户不会做大规模的压力测试，因此我们自己更要确保软件稳定性。 从2011年起，客户会在三角锥中跑CMUgo,来评判RF性能。

场测值得重视。只要与名牌手机对照没有明显缺陷，场测还是比较容易的。

3 认证要求:

SAR认证，上海认证部安排，SAR值需要写入软件及说明书，所以要及早安排，在软件及说明书封版前出报告。

Rohs认证，这个是ROHS整合报告，由INTEX指定实验室，由客户出费用，报告出来后不会给到我们，我们只需提供一台样机及认证资料给到客户指定实验室，同时提供整机BOM及主板BOM。

BIS认证，这是一个新的认证，今年才提出，我们提供最终样机给到印度安排认证即可。因为这个认证，客户要求我们锁定两家充电器供应商，以便减轻认证成本。

4 包装要求:

客户提供packing check list, 以及包装说明

包材设计图档由客户负责设计，如彩盒，外箱，说明书封面，app说明书等，我们负责打样并让客户确认后生产大货。

标签类，待客户提供配件及颜色code，由包材工程师设计一整套标签给客户确认，标签无需打样，只确认电子档。

说明书内文由负责该项目的深圳软侧确认，包材实物打样回来给深圳确认即可。

INTEX每个项目包材部分的信息都大同小异，包材工程师都有固定模板对接，包材部分都不会出现大的瓶颈问题。

5 具体送样要求

送样时要告知样机的状态，如能否做RF测试，场测等，或者送样是用于确认什么效果的，与上一批样机相比改善了什么硬件问题。

需在机身标地方贴上标签并注明关键器件供应商

深圳样机要统一寄出给商务Cindy, 由她分配样机给软件及硬件，并邮件出来

客户对样机数量很较真，每次送样需做好记录及邮件，需确保客户手上有足够的样机，不然会以此为由延误确认时间。

样机都要写入IMEI号， BT wifi MAC地址才能寄出 所有样机都需经过测试部测试才能寄出。

6 硬件要求:

INTEX客户非常关注最终客户能体验的到的特征：摄像头效果，TP, LCM, 音频问题操作顺畅 摄像头是重中之重，以他们发回的市场反馈信息，INTEX新项目对摄像头效果不会妥协，并要求针对摄像头问题，要两个这方面的工程师对接他们。他们对色彩、清晰度、饱和度，噪点等很挑剔。会花很多时间来确认效果。建议提早要求客户提供对比机。我们调试时要精益求精，性能不好，不要认为客户会轻易接受。

显示效果：客户对显示要求较高。建议在选型时推荐较高端的LCM给客户，并尽可能在立项前给客户看到demo.客人偏好冷色调。

声音效果：听筒要求声音宏亮清晰即可。喇叭要求声音大，不能有破音；放在桌面上不能有显著衰减；堵住出音孔时不能有明显漏音。

显示和TP使用效果：客户对LCD亮度和TP操作的灵敏度都比较挑剔，十分注意体验感，建议该客户的LCD背光亮度尽早调试到规格书内要求最大值。声音效果:

客户对音频报告并不关注，只关注用户体验，但对于不同音频部分，关注点也有所不同： SPK是客户关注度较高项，并且由于客户对声音完全是主观判断，其会有音质要求，我们的硬件音频要求能满足客户对此SPK的要求，但是音质部分，其更多并非由客观指标决定，建议针对该客户所使用的SPK，尽可能选用其灵敏度较高的器件。 RECEIVER也尽量要求声音大。

耳机印度确认外观，深圳测试硬件，硬件测试闻泰标准可满足。 摄像头要求:

摄像头是客户最为关注的一项，要求很高，对色彩、清晰度、饱和度等很挑剔。 GPS效果:

根据之前几个项目总结，印度场测要求不高，深圳软测及RF测试会稍微关注这个问题。 显示和使用效果:

LCD的亮度和TP使用效果均是客户主观判断，其LCD亮度尽可能调到最大，TP的灵敏度要求提高。

以上问题， 根据product的高低端程度，要求以及妥协程度也不同 功耗方面：

功耗方面客户要求较高 射频方面：

客户以场测为主，没有看到desense要求，性能指标满足我们自己的硬件测试要求即可。 温升部分:

客户对在线观看视频，充电和充电与在线看视频同时进行的时候的温升比较关注，其温升要求小于50度，建议在对该客户的项目温升测试中，加入充电和在线看视频同时进行的温升测试项。 测试样机送出后，一定要立即确认收到并要求客户反馈意见。客户会用这些机器检查外观，LCD/TP/Camera性能等。一般情况下，客户会在三天内将反馈意见以HW comments表格给出。我们要非常重视这个表，没一个问题，都要解释原因，如果能改善，则需要给出明确的改善时间点。不能改善的点，要说服客户接受。只有这个表中的所有项都改善并得到客户确认（或说服客人不改），才能量产。

7 软件要求:

印度确认项目立项后会发出立项信息，并由深圳发出软件需求, 并同时指派深圳及印度的软侧窗口

需求发出之后他们才会开始要求提供UI选择。 原则上客户要求正式版本不要超过3版

INTEX的软件基本需求都是大同小异的，由基本需求，VAS planner等组成

SW Comments

软件启动前深圳会发出软件基本需求及资源，每个项目的基本需求及资源都大致相同的，软件小组也都熟悉这些需求。

在发出需求的同时，也会指派深圳及印度的软测窗口，INTEX软件是由深圳及印度两边来测试并分别反馈软件问题的。

原则上要求正式软件不能超过3版，第一版软件需求要做到80%以上客户才会同意测试，中间可以升级软件供内部验证软件问题是否改好,摄像头及音频效果问题可发demo软件确认。 客户第一版软件测试后会深圳印度会分别提出大片BUG及需求，且深圳及印度不会内部沟通这些软件问题，所以会出现深圳跟印度需求冲突情况，尤其是摄像头及音频效果问题，需要分别沟通，沟通工作量较大。

第一版软件，客户会反馈很全面，其中有些问题需要软件确认，如果改动难度大，且耗时长的问题需要提出来跟客户沟通，尽量说服客户不改。 原则上第二版软件后就要求客户关闭新需求 软件问题反馈都通过表格体现，含硬件配置表，基本需求表，深圳反馈，印度反馈，VAS planner,及安卓各版本功能问题回复，一起整合到一个表格中。 软件都是通过QQ发给客户，同时邮件发出并附上表格 SW 客户注重点

1对Camera和屏幕及音频要求较高，尤其是camera，这个需要尽可能早的和客户确认，（这个软件，硬件都涉及）,不然到后面会改动硬件，会影响项目进度我们会比较被动；

2.对于一些不合理的需求要尽早想办法婉拒掉，态度可以适度坚决一些，必要时可以把平台的回绝理由共享给客户，只要有合理理由，他们还是会接受的。

8 沟通经验

深圳负责硬件，可靠性及软测，印度负责场测及软测，两边测试反馈经常会不一致，且深圳及印度不会去沟通这些问题，尤其是音频摄像头效果确认，要把他们拉在一起沟通并最终确认。 关键问题的确认，一定要客户给出正式的确认邮件。客户回复邮件通常很模拟两可，比如说摄像头已确认，但要追问具体在哪一版软件参数确认的。

客户通常不细看邮件，一些重要邮件或需要他们确认的需要在QQ提示下，经常出现已经邮件确认的问题，几天后又来催问。

INTEX软件会比较关注他们的需求，硬件上测试较宽松，会比较依赖闻泰来测试，而印度更关注的是交期，一些很小的硬件上的改动他们不太关注，只想知道改动对交期的影响有多大，所以一些小的改动跟他们好好沟通下并提供最终样机即可。

印度及深圳都喜欢用QQ沟通，一些紧急问题或文件传输都可用QQ

深圳硬件负责人是Andy，此人不太好沟通，且不喜欢拍板做决定，他下面Karl是负责测试的，我们直接对Karl 比较多，此人很好说话，有时比较健忘，不喜欢发邮件，要经常提醒他。对整个项目软件/硬件问题，很棘手的，可以直接找印度产品老大Vipin沟通，他是可以拍板做决定

的人，且比较通情达理。

客户最关心的事:

什么时间送样机及样机的状态，可以做哪些测试，不可以做哪些测试。 什么时间关闭硬件问题，并提供最终样机。 什么时间关闭软件问题。 什么时候备长交期，短交期 什么时候开始交货