受检项目: 检查人: 检查时间:
检查内容 所占比例 检查 方式 得分 标准 值班人员精神状态、1. 工作状态观察至少观察及服务意5-10分钟 识（60分） 项5分） 4.对工作区域办公5S规整有序（10分） 姿）、反应灵敏度（每3、站姿，坐姿（BI要求），（10分） 主动服务、站姿（坐2、主动起身微笑服务意识（20分） 评判 依据 1、值班员精神饱满、注意集中，认真履行职责（10分） 得分 检查情况描述 2. 仪容仪表1. 严格按照BI要行为规范，监控观察及现场观现场岗位察（电话抽查） 操作（40练（20分） 分） 2. 现场岗位操作熟求执行（20分） 1、仪容仪表符合公司BI行为规范（每项20分） 4. 岗位操作流程说普通话（每项20分） 最后得分 说明 所有问题重复项不予累计扣分，没有配发工装的员工只能穿深色的服装。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容