收银员试题

收银员试题

姓名： 公司： 职务： 得分：

一、选择题：（每空2分，共40分）

1、收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着客户对（ ）和（ ）的满意程度。 A、商品 B、企业 C、管理者 D、服务 2、鉴别假钞的方法主要有（ ）、手摸、（ ）、尺量、对比及仪器检测。 A、眼看 B、耳听 C、笔拓 D、培训 3、收款时，必须有两位以上的人员在现场协助清点现金；金额确定之后，应填写托运单并核对（ ）、（ ）、（ ），方可签字取得签收条。 A、封条号码 B、交款人 C、收取日期 D、时间 4、收银员在填写票据和结算凭证时，必须做到标准化、规范化、要素齐全、数字正确、（ ）、不错漏、（ ）、防止涂改。 A、字迹清晰 B、不潦草 C、认真核对 D、勿忘签名 5、收银员又称为（ ）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。 A、收款员 B、出纳 C、会计 D、财务主管 6、下列（ ）不是收银员的职业特点。 A、专业性 B、责任性 C、定型性 D、服务性 7、（ ）是收银员的服务对象。 A、消费者 B、经理 C、会计 D、批发商 8、作为一名收银员，不但要掌握一般的（ ），还要有良好的品德和优雅气质。 A、财务知识 B、礼仪知识 C、售后技能 D、营销知识 9、收银员在向出纳交支票时，应填写（ ）。 A、支票交款单 B、支票进账单 C、现金交款单 D、收据 10、作废发票登记簿一般一式（ ）联。 A、一 B、二 C、三 D、四 欢迎共阅

11、（ ）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。 A、签退 B、签到 C、预授权完成撤销 D、消费撤销 12、下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（ ）。 A、“谢谢，请拿好商品，您慢走。” B、“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。” C、“总计XX元/收您XX元/找您XX元” D、“对不起，让您久等了。” 13、作为一名收银员应当把培养、保持良好的（ ）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。 A、思想品德素质 B、职业道德素质 C、科学文化素质 D、专业技能素质 14、收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（ ）。 A、法制意识 B、文化水平 C、商业职业道德 D、专业技能 15、POS交易中的重打印交易是属于（ )。 A、金融功能 B、脱机功能 C、联机功能 D、非金融功能 二、判断题：（每题2分，共20分） 1、特约商户一般在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用压印机完成交易。( ) 2、在做POS机部件连接时，无须在断电的状况下进行。（ ） 3、POS操作中显示“线路繁忙” 可能的原因是银行后台主机电忙。（ ） 4、结算是每天营业结束时，收银员必须做的一种交易。 ( ) 5、发票装卷时，将钥匙拨到发票管理，按提示操作，显示发票装卷成功，按现金键返回。（ ） 6、冲正交易由POS自动发起，无需收银员进行操作。（ ） 7、在大拍卖时，零售企业就可以播放一些节奏较快、旋律较强劲的乐曲，使顾客产生抢购的冲动。（ ） 8、收银员在收到假币时可以没收上缴公司。（ ） 9、条码阅读器是POS机的核心，控制着POS机的运行。（ ） 10、一个合格的收银员，只要能快速、准确地为客人提供好结算服务就可以了。（ ） 欢迎共阅

三、简答题：（共35分）

1、收银员的素质包括哪些方面？（6分） 2、简要说明现金收银的缺点有哪些？（5分）

3、发票的保管应注意那哪些方面？（8分）

4、请简单列出支票收银的步骤。（6分） 5、发票的基本构成要素有哪些？（10分） 6、简单说明收银员的岗位职责。（5分）

答案： 单选题：1、A、D 2、A、B 3、A、B、D 4、A、B 5、A 6—10 CAAAB 11—15 BCACB 判断题：1—5 XXVXV 6—10 XVXXX 简答题： 1、1）思想素质：A、正确的物质金钱观念； B、树立企业主人意识，自觉维护企业的利益，不准将企业资料透露别的企业和个人。 C、自觉遵守财经纪律，敢于同违反财经纪律的人作斗争。 2）业务素质 3）服务素质 2、易失误、易挪用、易偷抢 3、答： 1．单位和个人应当建立发票使用登记制度。 2．单位和个人应当在办理变更或注销税务登记时，办理发票的变更缴销手续。 3．使用发票的单位和个人不得丢失发票，出现丢失，须在当日向当地税务机关做出书面报告，并在媒体上声明作废。 4．开具发票的单位和个人应当按照国家税务机关的规定妥善保管发票，得擅自损毁。已经开具的票根应当保存五年。 4、验票——验章——验证件——验笔迹——验金额——验日期

5、票头、字轨号码、联次及用途、客户名称、、开票日期、开户银行及账号、品名或经营项目、计

量单位、数量、单价及金额及开票单位和开票人共十二项。

6、略。

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