2020年培训工作计划

2020年培训工作计划

目 录

一、 培训计划概要 ........................................................................... - 2 - 二、 培训计划依据 ........................................................................... - 2 - 三、培训工作的原则、方针和要求 ................................................... - 3 - （一） 培训原则 .......................................................................... - 3 - （二） 培训方针 .......................................................................... - 3 - （三） 培训要求 .......................................................................... - 3 - 四、培训工作目标 ............................................................................... - 4 - 五、培训体系建设 ............................................................................... - 6 - 六、2007年度培训课程编排计划 ...................................................... - 7 - （一）新员工入司培训 ................................................................. - 7 - （二）全员在职培训 ..................................................................... - 7 - （三）直线主管及骨干人员培训 ................................................. - 7 - （四）业务部门内部培训课程指南 ............................................. - 7 - 七、培训费用预算 ............................................................................... - 7 - 八、培训效果评估 ............................................................................... - 7 - 九、计划控制........................................................................................ - 8 -

一、 培训计划概要

本计划主要内容分为公司2007年度培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效的促进公司经营管理目标的实现。 二、 培训计划依据

2007年度总公司发展战略、2007年度物业公司发展战略、职能定位、培训需求调查、部门（管理处访谈）以及建立高效团队的精神。 调查内容整理如下：

人才培养战略要点 ● 确定公司需要的人才； ● 识别员工能力的差距，系统地培养员工能力； ● 明确和透明地人才选拔机制； ● 吸引人才与合理流动； ● 绩效考核、人才解雇，保持组织活力； ● 外聘人才的渠道、标准、筛选； ● 高层领导的作用。

二○二○年培训工作的思考 （一）建立学习性组织； （二）三级培训体系的完善； （三）培训教材的完善； （四）培训讲师尤其是基层培训讲师的培养； （五）不同层次员工的培训方案； （六）培训考核工作的完善； （七）考虑规划建立培训中心。 三、培训工作的原则、方针和要求

为确保每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，行政人事部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。

（一） 培训原则

实用性、有效性、针对性为2007年度培训管理的根本原则。

（二） 培训方针

以“六心服务”“三大价值观、七种作风、七种关系”的文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立“全员培训与重点提高相结合、自我培训与传授相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合”的全员培训、终生培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司战略实施的推进力。

（三） 培训要求

1、 锁定公司战略与未来发展需求；

2、 锁定企业文化建设（包括行为文化、制度文化＆精神文

化三个层面）；

3、 锁定中层以及后备队伍能力发展； 4、 速定学习型组织建设； 5、 锁定内部自我培训技能提高； 6、 锁定内部培训指导系统的建立和提高。

四、培训工作目标

● 建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训

工作高效率的正常运作；

● 传递和发展公司企业文化，建立员工（尤其是新员工）对企业的

归属感和认同感；

● 使所有在岗员工年内至少平均享有30小时的业务和技能培训； ● 重点推进直线主管、关键岗位员工和骨干员工的管理技能培训，

以保证管理处和各职能部门具体工作保质保量完成；

● 建立培训课程体系及案例体系，确保培训内容、工作要求和服务

内容的一致性；

● 打造“计划与时间管理”、“职业生涯企业与自我规划管理”两门

精品课程；

● 系统有效管理内部培训培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与

实际培训效果。 附1：2007年培训工作的思路

2020年工作思路 （一）培训资源向骨干员工倾斜； （二）注重实效的针对性培训； （三）突出领导的示范作用； （四）结合重点有的放矢； （五）建立人才培养系统（即培训与录用相结合）； （六）全员培训不留盲区； （七）培训与人才选拔挂钩； （八）在职员工的考察评议体系。

公司三年战略发展目标的分解 2007年培训工作的主要任务是； 1、提高员工的整体素质，为公司发展培养5名分公司（部门）后备经理，20名管理处主任，10名安全主管（名家管理处负责行政人事部配合）； 2、组织公司的专题项目培训（例如新员工入职培训、晋升干部培训等）； 3、对现任干部培训活动的组织及对各单位培训工作的检查协调督导。 4、策划并构建培训中心，确立职责明确目标，实施并监督物业公司培训工作的开展与考评。

五、培训体系建设 序 任务 号 1 培训管理制度体系建立和完善 2 教材库建设 作用和措施 备注 为强化学习型组织的建立提供制度2006年11月保障。主要包括：培训管理办法、培训考已完成初稿 核办法、新员工培训管理制度、员工外派管理制度等。 一本好的教材，对培训活动而言，可2007年3月取得事半功倍的效果，创造性开发教材，完成教材库是培训目标达成的重要保障。由各部门按框架 层次按专业组织教材的开发。 通过收集日常管理服务工作过程中，2007年12月发生的突发事件、关键事件、典型事例等，31日前完成 各部门每月组织编辑1～2篇案例教材。 分成公司培训档案和员工个人培训档案2007年4月两个模块。内容包括培训计划、培训同志、30日前完成 培训签到纪录、培训讲义、教材、培训考核评估记录、培训抽查纪录等。 提高培训的灵活性和有效性，使得员工可以较自由安排培训时间，全体员工都有机会参加培训；具体包括开展读书培训、网络培训资料下载、光盘教学、户外拓展训练、管理游戏、建立学习小组等。 3 案例库建设 4 档案库建设 5 实施多样化培训方式 ―― 6 建立员工职业生涯发展系统 建立公司全体员工为基础，以部门主2007年12月管/骨干为重点的职业生涯规划发展系统；31日前完成 为每个管理层员工建立培训档案和公司内部职业发展规划，制定开发与职位升迁相关的必修培训课程。完善职务升迁所需培训管理体系。 提高培训管理水平，降低培训成本：2007年12月在2007年度，行政人事部将系统整合（评31日前完成 定考核）现有培训讲师人员，并开发技能培训讲师5名；且年度授课量不低于50小时。 7 系统建立并管理内部讲师队伍

六、2007年度培训课程编排计划 （一）新员工入司培训

新员工入司培训是每个新员工必须参加的培训项目。入司培训分为两部分：一是在新员工到公司报到之日，进行的简单入司培训；二是每两个月内统一举行一次新员工培训，系统讲述公司的历程、规模和发展前景、企业文化、企业理念、组织架构、规章制度等。详细计划见附表2。

（二）全员定期在职培训 详细计划见附表3。 （三）直线主管及骨干人员培训 详细计划见附表4。

（四）业务部门内部培训课程指南 详细计划见附表5。 七、培训费用预算

1、定期在职培训费用为74100元； 1、专项培训费用为134796元； 3、培训备用金20000元； 总计：226196元 八、培训效果评估

一般情况下培训效果评估共有四个层次：反应、学习、行为、成果，在公司目前条件下，可以做到第三层次，即通过培训评估考核确认员工在行为上的变化，比如工作更加积极、团队合作精神增强等。

培训结束时即使做到现场反应性评估和学习效果评估，完成《培训工作评价表》等记录。

培训结束3个月后，行政人事部会统部门主管对培训有效性进行评估，并完成《培训有效性评估表》。

年底12月份部门主管对员工进行年度绩效考核时对培训有效性进行复评。行政人事部汇集培训有效性评估表，作为编制下一年度培训计划及培训工作持续改进的依据之一。 九、计划控制

●月度工作总结：每月月初对上月的培训工作进行总结，提交月度培训工作总结（包括月度培训执行评估、月度培训检查统计和评估、共性问题及整改方案）；

●每周周五，提交下周课程培训计划，并将计划通知相关人员； ●日常培训工作与各部门主管进行即时沟通；

●培训与员工绩效挂钩，促使员工完成年度最低50小时的培训任务。

附件2： 培训类别 培训培训时段 层级 培训课程 培训组织方式 部门 培训 部门 培训 部门 培训 培训执行部门 培训师 评估 部门 入职部门 行政人事部 入职部门 行政人事部 入职部门 行政人事部 培训评估方式 笔试 抽查提问 培训资料抽查提问 印制费3元/人/次 笔试 笔试 抽查提问 培训预算 《BI规范管理系统》 入司一天 《×岗位职务说明书》 入司五天×岗位本岗位工作流程培训 至三十天 入司三十一天至五十天 ×岗位关联工作流程培训 入职部门、部门负责人或行政人事管理管理处 员 入职部门、部门负责人 管理处 入职部门、部门负责人 管理处 新员工 培训 《企业文化与发展历史》 管理《六心服务》 人员 新《三大价值观、七种关系、员七种作风》 公司集两月一次 工《物业管理基础知识与法中封闭当月第二入律法规》 培训 周周末 职《物业行业现状分析》 培《质量管理体系与物业管训 理》 《成本预算与控制》 《员工激励体系》 入司一天 《BI规范管理系统》 《×岗位职务说明书》 部门 培训 部门 培训 部门 培训 行政人事部 行政人事部组织安排 签到10、笔试60、 行政人事部 作业25、 课堂纪律5 培训资料、材料费用10元/人/次 入职部门、直属上级 管理处 入职部门、直属上级或部门负责人 管理处 入职部门、直属上级或部门负责人 管理处 入职部门 入职部门 入职部门 笔试 笔试 提问 培训资料印制费1元/人/次 行政人事部 提问/笔试 行政人事部 提问/现场 行政人事部 提问/现场 基层入司五天×岗位本岗位作业指导书培训 人员 至十五天 入司三十天内 ×岗位关联作业指导书培训

附件4：

培训类别 培训培训时段 层级 入职当天 班组长 培训课程 《×岗位说明书》 《×岗位作业指导书》 时间与计划管理 培训组织方式 培训执行 部门 培训师 评估 部门 管理处 部门 培训 入职管理处 直属上级或管理处负责人 行政人事部 笔试/提问 培训评估方式 笔试/提问 无 费用预算 入职二天岗位关联作业指导书、工作流程 至十五天 六心服务与服务品质要素 入职当天 《×岗位说明书》 自我职业生涯规划与管理 时间与计划管理 部门 培训 公司 培训 电教 自修 自修 讨论 谈话 公司 外派 培训 部门 公司 入职部门 直属上级 笔试10 笔试50、 培训费用 作业15、 1000元/人/次 行政人事部 签到10、 至 3000元/笔试10 人/次 证书5 工作规划 行政人事部 培训心得 工作规划 证书 部门 自查纪录 行政人事部 跟踪访谈 行政人事部 笔试、提培训费用 3000元/人/次 至 10000元/人/次 培训费用 30元/人/次 晋升培训 入职三十中层 天内 领导艺术与技能 团队协作与配合 如何成为职业经理人 行政人事部组织安排 行政人事部 入职后两年内 （选择项）学历培训 业务培训（相关专业资质、职称） 外部培训机构 置业公司行政人事部 行政人事部 外部培训机构 入职一周 鑫苑企业文化与战略目标 高层战略决策与管理（外派） 入职二月 晋升 企业员工职业生涯规划与管理 入职一年 EMBA（外派） 公共 季度一次 自我职业生涯规划自查跟踪 储备干部 中层 季度一次 管理课程 直属上级 行政人事部 直属上级 根据课程库，职业规划跟踪

高层 季度一次 管理课程 培训序培训类别 培训时段 号 层级 企业文化 高层 4 外派干部 中层 外派前一个月 外派前一个月 企业战略 员工激励体系 协作配合 企业文化 员工激励体系 协作配合 沟通技巧 行政人事部 行政人事部 外部培训单位 行政人事部 笔试 论文 1000元/人 培训课程 培训 培训组织方式 行政人事部 需求阶段性选择 培训执行 部门 行政人事部 外部培训单位 行政人事部 笔试 论文 3000元/人 培训师 评估 部门 问、作业 培训评估方式 费用预算