收银员考试题

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收银员考试题

姓名： 门店： 分数： 一、填空题。（每空2分，共20分）

1、收银员在任何情况下不得私自将收银机由联机状态改为 状态进行收银操作。

2、按公司规定，前台退、换货必有 及 同时在场签字确认并由 或 签字认可。

3、前台收银系统中，收银员不能将商品数量改为 。

4、每天早上收银员开启收银机后，系统提示是否下载服务数据，这时应该选择 ，下午接班时登录系统，应该选着 。

5、收银员工作时间内不能擅自离岗，吃饭时间应将收银机设置为 状态，收银台上放置提示牌，离开时间不得超过 分钟。 二、判断题。（每小题2.5分，共25分）

1、为保障资金安全，收银员管理制度中明确规定，工作时间不准细数收银台里的现金。（ ）

2、保护好收银机，扫描仪要做到轻拿轻放，操作键盘时应用力均匀，禁止用力击打缩短键盘使用寿命。（ ）

3、如果收银途中发现收银机无任何反应，乙方死机，收银员应该重新启动收银机并登陆后继续收银。（ ）

4、公司规定，每个收银员分配一个账号（用户名），严禁收银员冒用他人账号登录系统和将自己的账号和密码告诉他人，违者重罚。（ ）

5、为提高收银速度，在打印收银小票时可以用手轻轻拉扯，使小票快速打印出来。（ ）

6、前台遇大额过机销售时，收银员应主动向后台文员报告备案。（ ）

7、散装商品无法扫描时，按规定可以按照条码秤纸上所显示的信息，人工输入商品的编码及重置。（ ）

8、按照规定，收银员处理退货时，一定要检查收银小票上是否有积分记录，应该在退货时相应扣除积分。（ ）

9、收银制度规定，每天下午14：00至15：00为前台交班时间，不允许提前或延迟交班，否则会串班。（ ）

10、前台的清洁卫生大扫除应该一周进行一次，不留卫生死角。（ ） 三、不定项选择题。（每小题5分，共25分）

1、当卖场营业当中突然停电，暂时又不能发电时，收银员应该（ ） A、立即在前台维持秩序 B、前台收银机进行下班操作后正常关机 C、在UPS还能继续输出电源时继续收银，直到其电源用尽。 D、暂停收银，让后台议员前来处理。

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2、收银员在日常工作中要规服务和操作，以下说法最准确的是（ ） A、坚持唱收唱付和逐笔报价 B、坚持普通话唱收唱付和逐笔报价 C、坚持普通话唱收唱付、逐笔报价和正确装袋 3、以下操作最正确的一项氢氧化物是（ ） A、收银小票要放在装商品的塑料袋里 B、顾客不需要时，收银小票要立即扔掉 C、收银小票要双手递交给顾客

D、收银小票要与找补的零钞一起双手递交到顾客手中

4、商品销售时在收银台要逐一过机。在（ ）情况下可以将商品数量合并。 A、外包装一致 B、商品条形码一至 C、售价一至 D、规格一至 5、当收银员确认一笔交易时，屏幕提示的付款方式包括（ ） A、现金 B、支票 C、外币 D、其他 四、简答题。（每小题6分，共30分）

1、请分别写出数值“1—10”的人民币大写字样。

2、我司有偿使用的塑料购物袋共有哪几种型号？商品编码分别是什么？零售价分别是多少？分别可承重多少公斤？

3、请列举出我司的前台收银设备主要包括哪些（至少三种）？

4、请写出收银作业中的主要服务用语及唱收唱付的用语（至少两句）。 5、请写出前台收银机的正确开机和关机顺序。