前台文员工作绩效考核

For personal use only in study and research; not for commercial use

_______月份前台文员工作绩效考核

被考核人姓名 职位： 部门： 考核方面 人力资源部考核签名： 财务部考核签名： 考核内容 权重 评分标准 办公用品库存、收、发台账要清楚准确，不清楚准确但能及时更正的每次扣2分，不清楚且差错轻微的每次扣5分，不清楚且差错较重的视严重 程度每次扣10-20分；每月7日前向财务部门提供相关报表，每延迟一天扣1分（法定假日顺延）。 文件、传真等资料是否及时送达给相关人员，不能及时送达但不影响工作的扣2分；影响工作扣5分。 不能做到礼貌待客的每次扣10分，受到投诉的每次扣20分；电话接转有标准流程，电话响三声以上接听的每次扣5分，且受到投诉的每次扣10分，接听电话应答语言要轻柔，粗暴应答的每次扣10分，且受到投诉的每次扣20分。 能否及时引导应聘人员。未及时引导应聘人员但未致应聘人员流失的每次扣2分，导致应聘人员流失的每次扣5分 考核结果 得分 考核部门 财 务 部 办公用品 办公用品收存、发管理 放无差错 20 文件传递 资料是否能及时传递 10 礼貌待客、电话接接待安排 转，充分体现企业形象 20 招聘工作 引导应聘人员 10 会务通知、会议室会务安排 布置 递送报纸、倒茶送水、工作服发放、前台服务 办公用品易耗品发放等前台服务 合作意识 周边部门满意度 团队合作 15 会务通知未能及时但没有影响的每次扣2分，影响轻微的每次扣5分，严重影响的每次扣10分； 会议室未按要求及时布置的每次扣5分。 未及时为相关部门或人员提供各类前台服务且无影响的每次扣2分，有影响的每次扣5分，故意推脱的每次扣10分 每受周边部门投诉一次扣4分，同事不团结，语言攻击、侮辱他人每次扣10， 考核期内受到处分的违纪违章为0 一次或当月累计请假超过两天以上超出部分一天扣4分 10 人 力 资 源 部 10 5 综合方面 加分项 20 主动承担并完成紧急任务的，积极完成领导安排的非本职范围内工作的，公司发生意外情况能积 极参与紧急避险的，合理化建议能够被采纳的，每次加2分。自费学习并取得技能证书加20分 不得用于商业用途

仅供个人参考 合计 120 综和 得分 备注：以上考核项有提到一次的按次数计算，项目内不够扣分的从其它项目拉分

被评人签名： 审核：

不得用于商业用途

仅供个人参考

仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。

For personal use only in study and research; not for commercial use.

Nur für den persönlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales.

только для людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях.

以下无正文

不得用于商业用途