治未病服务规范
中医“治未病”的核心是未病先预防，有病防病变，病后防复发。通过饮食、运动、精神调节等、个人养生保健方法和手段来维系人体的阴阳平衡。
1、仪表仪容
（1） 身体、头、面、手部必须卫生干净，梳理整洁，男性头发不宜太长，每天修剪胡子。
（2） 女性上班可化淡妆，做好个人卫生。
（3） 仪表要庄重、稳健、站坐姿端正，站时不要东依西靠，应双手交握身前。坐时不能跷二郎腿。
2、言谈礼节
（1） 声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声音过高。
（2） 提倡文明语言：请、谢谢、对不起、您等。
（3） 对受访者要根据其职务、职称、年龄使用尊称。
（4） 受访者挂完号、交完款，要用“请”字指引去相应的地方。
（5） 不得私下批评受访者、同事、上司和医院，不得有损害医院信誉之言行。
3、举止礼节
（1） 起立迎客、握手问好、微笑服务、要表现出热情亲切。
（2） 不得在医疗工作区哼歌曲、吹口哨、跺脚和懒散失态。打喷嚏应转身，用手帕把口鼻遮住。
（3） 在工作服务、打电话及和受访者交谈时，如有新人走近，应立即示意，上班不得吸烟，不吃零食。。
（4）进入房间时，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力推门。
（5）上班后必须穿工作服，工作服要干净整洁，不准穿出院外。
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