汽车技术服务与营销专业教学计划

2011级汽车技术服务与营销专业教学计划

一、专业名称和码

专业名称：汽车技术服务与营销 码： 082800

二、培养目标

1、专业培养目标

本专业培养热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，适应社会主义市场经济需要，培养具有汽车技术服务与汽车及零配件营销的能力，能从事汽车销售、营销策划、售后服务管理、汽车及零配件管理、机动车评估、汽车保险及定损，汽车行业技术培训等工作的具有综合职业能力，在生产、服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才。

三、招生对象与修业年限

招生对象：应、往届初中毕业生 修业年限：三年

四、就业面向

1.主要就业单位：汽车整车生产或销售、配件生产或销售、售后服务等公司。 2.可从事工作岗位：在汽车制造、营销、配件、运营企业及其它行业，从事汽车技术咨询、售后服务、机动车评估与车辆损坏鉴定、汽车养护、市场调研等。

五、业务培养要求（知识、能力、素质结构）

1 职业能力要求

（1）具备基本的计算机操作能力；

（2）掌握汽车整车及配件销售的基本原理和销售技巧； （3）具备汽车零配件入库、仓储及出库的管理能力； （4）具备机动车评估与车辆损坏鉴定的能力； （5）具备汽车售后服务和技术咨询的能力；

（6）掌握汽车结构原理和具备对汽车进行技术评价的能力； （7）具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能。

3、职业知识要求

⑪掌握本专业所需的文化基础知识和专业基础知识; ⑫能快速查阅与本行业相关的各种法律法规。 ⑬能快速查阅汽车维修工艺、工时及零配件价格。

⑭能够辨别各种汽车标志和生产厂家，懂得车辆识别代码的含义。 ⑮能快速查阅汽车构造和工作原理的各种资料。 ⑯能快速查阅汽车常见故障及故障诊断的基本方法。 ⑰能快速查阅汽车维修工艺流程及技术要求。

⑱能快速查阅汽车板金、喷漆和汽车美容的工艺流程及技术要求。 ⑲能快速查阅汽车零配件和配件物流的常识。 ⑳非常熟悉汽车维修业务接待流程。

⑴具有初级水平的二手车交易流程和估价方法的知识与能力。 ⑵熟练掌握汽车销售流程、汽车信贷规则和业务流程。 4、资格证书

序号 1 2 3 4

汽车营销师 二手车鉴定评估师 汽车驾驶证 汽车维修工 人力资源和社会保障厅 人力资源和社会保障厅 行政主管部门 人力资源和社会保障厅 中级 中级 C1 中级 职业资格证书名称 颁证单位 等级 学期 4 5 4 5 六、专业主干课程及教学要求

（一） 专业主干课程

主干课程: 汽车构造、汽车营销、汽车消费心理学、汽车维修接待、经济法、汽车保险与索赔。

（二） 专业主干课程教学要求

(1)汽车文化

本课程为汽车技术服务与营销专业的一门专业入门课。主要介绍汽车的民族性，汽车的诞生与发展史、现代汽车的基本结构与工作原理、现代汽车新技术、著名汽车公司（品牌）、汽车与社会、汽车时尚等有关汽车文化及未来汽车发展的知识。通过本课程的学习使学生了解到汽车技术是构成和发展汽车文化的物质基础，汽车品牌对汽车文化所起的直接作用，现代汽车技术的发展如何体现了人们对生活品质的要求。 (2) 机械制图与CAD

基本内容：画法几何，机械制图，计算机辅助绘图。

基本要求：①掌握画法几何的基本原理和基本方法。②熟悉机械制图的标准。③具有较强的空间想象能力和视图表达能力。④能绘制出较复杂的装配图和零件工作图。⑤能正确标注尺寸、公差配合、表面粗糙度。⑥正确选用材料并拟定热处理要求。⑦图样具有正确的结构工艺性。⑧恰如其分的技术要求。⑨掌握计算机绘图的基本知识。⑩能运用AutoCAD软件进行工程设计。

本课程讲述画法几何的基本知识，机械制图的基本理论和方法，突出进行测绘训练。要求学生熟读较复杂的工程装配图样；能熟练正确绘制机械零件图样和装配图样

(3)汽车专业英语

本课程主要讲授以汽车构造知识为基础，主要选编有关汽车构造与汽车维修等方面的内容，按发动机、汽车底盘、汽车整车分类进行编排。全书共分25个单元，每个单元包括课文、词汇、注释、中文翻译。本教材作为汽车技术运用专业、汽车保险与估价专业和汽车销售专业的专业英语训练用。 (4)消费心理学

本课程主要讲授的内容为：消费者行为学的研究对象和内容、影响消费者行为的因素体系、消费者的心理活动过程、消费者的个性心理行为、消费者的需要与动机、消费者的态度与特殊心理、消费者购买决策与购买行为、消费者满意鱼消费忠诚、消费者的体验心理与行为、消费者的个人理财行为、消费者的绿色消费心理与行为、消费群体的心理与行为、社会环境与消费者心理和行为、消费者的品牌心理与行为、广告语消费者行为、购物环境与消费者心理与行为、销售行为与消费者心理和行为。 (5)营销管理

本课程讲授的主要内容为营销的重要性、营销战略和计划、营销信息系统的工作内容、营销调研和预测需求、创造顾客价值、分析消费者市场、市场细分和选择目标市场、创建品牌资产、塑造品牌定位、参与竞争等内容。 (6)汽车构造

本课程讲授汽车基本原理；包括发动机、汽车底盘等构造与维修；冷却系构造与维修；润滑系构造与维修；汽油机和柴油机燃料供给系构造与维修；发动机装配、调试；汽车传动系（离合器、手动变速器、自动变速器、驱动桥）构造与维修；汽车行驶系构造与维修；汽车制动系构造与维修等方面知识，使学生能对底盘主要零部件进行故障分析，具有初步故障诊断能力。

(7)机动车保险学与索赔

本课程讲授的主要内容为： 保险学基础、保险概述、风险与风险管理、保险基本原理、保险的发展史、保险的种类、保险合同、保险合同的特征与种类、保险合同的主体和客体、保险合同的内容与形式、保险合同的订立、变更、解除和终止、保险合同的履行、保险合同的解释和争议的处理、保险的基本原则、保险利益原则、大诚信原则、近因原则、损害补偿寄原则、保险市场、机动车辆保险、人保机动车保险、其他保险公司机动车保险。 (8)汽车配件与物流管理

本课程是汽车技术服务与营销专业和物流专业的通用教材。主要内容包括：我国汽车零部件工业发展的历史、现状及发展趋势；汽车配件购进业务；汽车配件仓储与管理；汽车配件的分销渠道；汽车配件的销售业务；汽车配件市场营销调查与预测。

本课程主要讲授内容有：汽车诊断参数与测试技术基础，汽车常用传感器，汽车常用电控执行器，汽车电路与微机基础，发动机检测及其设备的使用，底盘检测与测试设备的使用，整车的检测与检测设备的使用，汽车综合性能检测站微机测控与管理等。本书内容系统完整，新技术突出实用，难度适中，既有汽车检测技术培训的超前性，又兼顾了全国各地汽车使用维修检测水平存在差异的特点，能满足交通行业汽车检测的需要。

(9)汽车维修接待

本课程讲授汽车维修业务接待员的素质要求及业务接待礼仪；业务接待的核心流程；汽车索赔；汽车维修费用的计算及维修合同的签订等方面知识，使学生具备汽车维修业务接待员的素质，掌握接待流程，更好的为顾客服务。

（三） 专业技能训练环节教学要求 1、汽车营销实习

掌握汽车销售过程中的环节，针对销售中的各个环节进行逐一的演练，能够使学生初步掌握车辆销售技巧。 2、汽车发动机构造实习

掌握汽车发动机的构造，并对其进行拆装与调整方面的专业知识以及汽车维修专业工量具、仪表、设备的性能和使用知识。 3、汽车故障诊断与维修实习

能够正确进行汽车维护作业，掌握汽车保养方面的基本知识，正确使用常用保修设备。掌握几种常用的汽车发动机、汽车底盘、汽车电器设备的修理和调试方面的技能，以及汽车修理前、修理后的检验与测试方法，合理选择零件修复方法。能够进行汽车常见故障的诊断与排除，并能自己动手进行汽车修理。 4、毕业实习

直接参与汽车营销、汽车保险、汽车过户、汽车配件、汽车附属产品的营销等工作，掌握有关汽车营销、维护、保险、二手车过户等工作的全过程，具有很强的实际操作能力。

七、汽车技术服务与营销专业全学程教学周数分配表

附表1：汽车技术服务与营销专业全学程教学活动时间分配表

学 年 与 学 期 周数小计 项 目 与 周 数 入学教育及军训、毕业教育 理论教学 课内实验实训 实 实习实训 践 专项技能训练 教 生产实践、社团活动 学 毕业实习 学期、毕业考试 机动 运动会、节假日 寒、暑假 周数总计 19 2 4 5 28 150 0.5 1.5 1.5 4 26 0.5 0.5 1 8 26 0.5 1.5 1.5 4 26 0.5 0.5 1 8 26 19 20 2 1 1 11 2.0 3 4 3 5 3 53 一 2 14.5 二 12 三 13.5 四 13 五 13 六 1 壹 贰 叁 周 数 包 含 在 理 论 教 学 之 中 1 1.5 1.5 4 26

八、课程设置与教学时间安排表

（一）汽车技术服务与营销专业实训环节实施安排表 （二）汽车技术服务与营销专业教学计划进程表

附表2：汽车技术服务与营销专业实训环节实施安排表

环节 编号 类型 实 习 实 训 环 节 1 2 综合3 实践4 能力毕业 环节 5 其它 合计 总 计 21 1755 58.5 1 13 30 1500 1 50 六 教育 军训 2 60 2 一 毕业实习 4 1230 41 五 六 行业见习 汽车电气设备构造 汽车发动机构造 汽车底盘构造 接待礼仪 营销管理 合计 技能训练 生产实践、社团活动 2.0 1.0 2.0 1.0 1.0 1.5 8 4 2.0 60 30 60 30 30 45 255 120 60 2 1 2 1 1 1.5 8.5 4 2 一 二 二 四 三 四 三 四 二 三 课程名称 学分 学时 周数 开课学期 说明

附表3：汽车技术服务与营销专业专业教学计划进程表

学 时 数 课 程 分 类 序课 程 名 称 号 1 2 3 公共基础课程 4 5 6 7 8 9 9 10 11 12 专业技能课程 13 14 15 16 17 18 选修 课程 汽车交通法规 应用文写作 就业指导 2 2 2 96 10 106 26 26 26 16 80 138 1663.5 26 26 26 1408 80 1578 26 28 24 2 20 2 2 20 思想道德修养 理论概论 思想概论 法律基础 体育 大学英语 高等数学 计算机应用基础 机械制图与机械CAD 汽车消费心理学 经济法 汽车营销管理 汽车构造 机动车保险与索赔 汽车维修接待 汽车发动机检测 汽车底盘检测 汽车电气设备检测 汽车专业英语 汽车文化 汽车配件与物流 分 2 2 2 2 4 12 8 4 16 4 8 6 4 4 2 4 4 4 4 2 2 小计 28 28 28 28 60 180 120 214 50 104 102.5 157 52 39.5 52 52 52 52 29 26 理论 节 28 28 28 28 60 180 120 214 50 104 83 52 52 26 52 52 52 52 29 26 19.5 105 13.5 4 2 2 2 4* 4 4* 4* 2 2 4 4 4 4* 4 4* 4* 4 2 2 2* 4* 4 4* 2 2 4 4 4* 4* 4 4 4 学实训环一 二 三 四 五 六 学 期 与 周 学 时 分 配 必修课学分、学时小计 选修课学分、学时小计 实训环节学分小计 学分、学时总计 注：1．学期考试课程在学时数后用“*” 表示；教学实习周数在学时数后用“（）”内数字表示。

2．选修课程安排在正常教学中。