高教学刊 师资・人才 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈｉｇｈｅｒ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ２０１７年４期 高校商务英语专业学生跨文化交际能力培养 王丽恒 （哈尔滨理工大学荣成学院，山东荣成２６４３００） 摘要：文章拟从教师维度探讨商务英语教师如何在教学实践中培养学生跨文化交际能力以及教师跨文化敏感 度与学生跨文化交际能力相关性。研究者主要通过测试、问卷和访谈收集数据，利用定性和定量结合的方法分析数 据。研究发现：商务英语教师主要采用情境教学法和交际教学法，引导学生协作学习和自主学习，培养学生的跨文化 交际能力；商务英语教师的跨文化交际敏感度与本专业学生的跨文化交际能力不具有显著性影响。 关键词：跨文化交际能力；跨文化敏感度；协作学习；自主学习 中图分类号：Ｃ９６１ 文献标志码：Ａ 文章编号：２０９６一Ｏ００Ｘ（２０１７）０４—０１５４—０２ Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ ｐａｐｅｒ ａｉｍｓ ｔｏ ｅｘｐｌｏｒｅ ｈｏｗ ｃｏｌｌｅｇｅ Ｅｎｇｌｉｓｈ ｔｅａｃｈｅｒｓ ｅｄｕｃａｔｅ ｓｔｕｄｅｎｔｓ ｉｎｔｅｒｃｕｌｔｕｒａｌ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｅ（ＩＣＣ）ａｎｄ ｔｈｅ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ｂｅｔｗｅｅｎ ｔｅａｃｈｅｒｓ ｉｎｔｅｒｃｕｌｔｕｒａｌ ｓｅｎｓｉｔｉｖｅｎｅｓｓ ａｎｄ ｓｔｕｄｅｎｔｓ ＩＣＣ ｗｉｔｈ ｑｕａｌｉｔａｔｉｖｅ ａｎｄ ｑｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅ ｍｅｔｈｏｄｓ．Ｔｅｓｔｓ，ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｓ ａｎｄ ｉｎｔｅｒｖｉｅｗｓ ａｒｅ ａｄｏｐｔｅｄ ｔｏ ｃｏｌｌｅｃｔ ｄａｔａ．Ｔｈｅ ｆｉｎｄｉｎｇｓ ａｒｅ ａｓ ｆｏｌｌｏｗｓ． Ｆｉｒｓｔｌｙ，ｓｉｔｕａｔｉｏｎ—ｂａｓｅｄ ｔｅａｃｈｉｎｇ ｍｅｔｈｏｄ，ｔａｓｋ—ｂａｓｅｄ ｔｅａｃｈｉｎｇ ｍｅｔｈｏｄ ａｎｄ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｖｅ ａｐｐｒｏａｃｈ ａｒｅ ａｄｏｐｔｅｄ ｔｏ ｉｍ— ｐｒｏｖｅ ｓｔｕｄｅｎｔｓ ＩＣＣ，ｔｏｇｅｔｈｅｒ ｗｉｔｈ ｃｏｏｐｅｒａｔｉｖｅ ｌｅａｒｎｉｎｇ ｍｅｔｈｏｄ ａｎｄ ｓｅｌｆ－ｌｅａｒｎｉｎｇ ｍｅｔｈｏｄ．Ｓｅｃｏｎｄｌｙ，ｔｅａｃｈｅｒｓ ｉｎｔｅｒｃｕｌ－ ｔｕｒａｌ ｓｅｎｓｉｔｉｖｅｎｅｓｓ ｄｏｅｓｎ＇ｔ ｐｌａｙ ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔ ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ ｏｎ ｓｔｕｄｅｎｔｓ ＩＣＣ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｉｎｔｅｒｃｕｌｔｕｒａｌ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｅ（ｔｃｃ）；ｉｎｔｅｒｃｕｌｔｕｒａｌ ｓｅｎｓｉｔｉｖｅｎｅｓｓ；ｃｏｏｐｅｒａｔｉｖｅ ｌｅａｒｎｉｎｇ；ｓｅｌｆ— ｌｅａｒｎｉｎｇ 引言 一课程或教材的研究。但是，语言和文化的密切关系决定外语 伴随２００７年商务英语专业的获批，如何在教学过程中有 教学仍然会触及相关文化，成为文化教学的一个工具（张红 ２００７）。可见，基于商务英语专业学生跨文化交际能力培养 效促进学生跨文化交际能力的提高，培养熟悉商务领域专业 玲，知识，同时具备跨文化交际能力的复合型人才逐渐成为外语 的案例研究成果堪称凤毛麟角。 教学的重中之重。外语教学中的跨文化教育是“一项由学校通 一、研究设计 过培养目标确定课程设置、教学内容和材料选择，通过教学理 念更新、教学方法和教学活动设计、学校教育与社会实践有机 （一）研究对象和研究内容 实验以哈尔滨理工大学荣成学院ｌ４级商务英语专业学 结合等途径进行的关于个人世界观、价值观、身份认同、跨文 生为研究对象，为提高学生的跨文化交际能力，确定以下研究 化意识和能力的教育活动”（张红玲，２０１２：４）。宋莉（２００８）在 问题：商务英语教师在教学实践中培养学生跨文化交际能力 其博士论文中提到，外语教学的过程是“学习者与他者文化之 的策略；商务英语教师跨文化敏感度与学生跨文化交际能力 间以及他们各自相关的语言＋文化对话性的互动过程”，外语 的相关性。 教学的最终目标是“将学生培养为具有跨文化交际能力的跨 文化人”。杨盈、庄恩平（２００８：２１）认为“贯穿外语教学的中心 （二）研究方法和研究过程 实验采用测试和访谈作为研究工具，依据陈国明和 理念应该是培养学生的语言能力和文化能力”，同时他们呼吁 Ｓｔａｒｏｓｔａ跨文化敏感度的理论，设计试题和访谈提纲，测试包 “跨文化能力的培养应当渗透于外语语言技能培养的每个环 括前测和后测，访谈对象为学生和教师。参照陈国明和 节中”。 Ｓｔａｒｏｓｔａ测试跨文化敏感度的五个维度（互动投入、尊重文化 国内对商务英语专业学生的跨文化能力培养的研究尚处 差异、互动信心、互动享受和互动专注），即二十四个项目，实 于初步探索阶段。作者借助中国期刊全文数据库，设定主题词 验班教师采取多种教学方法组织教学，例如情境教学法、任务 为“商务英语”和“跨文化交际能力培养”、精确查找发表时间 型教学法和交际教学法，鼓励学生协作学习和自主学习。 ２００５年一２０１５年的全部文献，搜索结果为５篇；模糊查找到的 陈国明和Ｓｔａｒｏｓｔａ测试跨文化敏感度的二十四个项目，均 文献数量是３３７条。其中８０％为初探、试论商务英语教学中跨 指向参与者，例如“我不喜欢和来自不同文化背景的人相处”； 文化交际能力的培养，涉及语用失误、文化冲突、文化导入、交 “我认为，来自不同文化背景的人很狭隘”；“我认为，我国的文 际教学法等的论述；１０％为策略研究；另有１０％为结合具体某 化优于其他文化”；“在和来自不同文化背景的人交往时，我时 ｛基金项目：２０１５年黑龙江省社会经济社会发展重点研究课题（外语学科专项）“培养高校学生跨文化交际能力的教师行动研究——以体 验商务英语教学为例”（编号：ＷＹ２０１５０５３一Ｃ）。 作者简介：王丽恒（１９８５一），女，满族，辽宁锦州人，哈尔滨理工大学荣成学院外语系，讲师，硕士，研究方向：英语听力教学、英语文化教学 和美国现当代文学。 —．１５４－ ２０１７年４期 高教学刊 Ｊｏｕｒｎ￣ｏｆ Ｈｉｇｈｅｒ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ 师资・人才 常会觉得不舒服”等等。因此研究人员在教学实践中强调对学 班教师采用的教学方法和教学组织形式。“在老师的指导下，生自主学习能力的培养。另外 研究者发现其所包含的因素与 我们更加主动地参与课堂活动，学习积极性明显增强”，“经过 学期的学习，我对自己的跨文化交际能力更加自信了，有勇 众多学者针对大学生跨文化交际能力现状调查及成因的分析 一实验班教师反馈， 致。例如，康莉等（２００５）提出，“文化定势、文化偏见”是影响 气主动和外国人进行英语交谈”等等。第二，中国学生跨文化交际能力的深层障碍之一。王旭（２０１５）指出， 尽管商务英语教师对跨文化敏感度、跨文化商务交际具有充 一但是各国文化包罗万象，在教学过程中不可 “缺乏进行跨文化交际的机会与信心，面对跨文化交际场景很 分的认识和把握，能穷尽所有文化冲突的阐释，因此，如何培养学生“自主学习” 难应对自如，导致交际愉悦感、关注感及参与度降低”。 为促进商务英语专业学生跨文化交际能力的提高，实验 能力值得在教学实践中进一步探讨。第三，教学过程中如何有 班教师在充分挖掘《体验商务英语》教材内容的基础上，寻找 效地处理学生在进行模仿练习时出现的问题值得深思。例如， 适合单元主题的跨文化商务沟通案例，鼓励学生以多思维视 同学们在进行模仿练习的时候，会暴露出很多细小的问题，立 耗时耗力。因此，需要教师进一步探寻最 角进行思考、引导学生在“文化碰撞”交际中建构跨文化意识， 即指出并一一分析，真正践行学以致用。同时，在教学实践中，商务英语教师积极 合适的时机、最有效的办法来解决这种现象。 引导学生注重非语言交际能力的培养。例如，在进行模拟国际 二、结束语 经过一学期的教学实验，研究人员反思如下：第一，为促 会议等活动时，交际双方不仅要重视言语交际，也要关注对方 的衣着、手势、眼神、体态和举止等身体语言，对时空的态度和 进跨文化交际能力的不断提高，培养学习者的自主学习能力 处理以及环境的布置等。 （三）数据结果与分析 势在必行。例如教师可以思考如何提高学生自主学习的意识、 如何设计一些教学活动帮助学生反思自己的学习态度和方 研究人员运用统计软件ＳＰＳＳ１７．０分析测试成绩的平均 法，了解自己的学习特点等等。第二，小组协作学习的过程中， 值，后测结果：实验班和对照班总分的显著水平为０．９６６，＞ 教师如何指导、如何评价，才能更大程度地提升学生学习效果 ０．０５，说明本研究中商务英语教师跨文化敏感度对学生的跨 这一问题需要继续思考。第三，教师应该加强集体备课意识、 文化交际能力培养不具有显著性影响。 提高集体备课质量，在教师中实现“合作学习”，以求共同发 测试结果分析：跨文化敏感度较高的教师在教学过程中 展。参考文献 对商务英语专业学生的跨文化交际能力的提高不具有显著性 影响。可能的原因：第一，受试者方面，在教学实验过程中，无 ［１ｉｃｈｅｎ，Ｇ．Ｍ．＆Ｓｔａｒｏｓｔａ．Ｗ．Ｊ。，Ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ａｎｄ ｖａｌｉｄａｔｉｏｎ 法排除其它因素的影响，所以教师的跨文化敏感度因素影响 ｏｆ ｔｈｅ ｉｎｔｅｒｃｕｌｔｕｒａｌ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ ｓｅｎｓｉｔｉｖｉｔｙ ｓｃａｌｅ［Ｊ］．Ｈｕｍａｎ 不显著。与大学英语的学生相比，教学实验过程中，商务英语 ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ，２０００（３）：６—７． 专业的学生同时在学习其他相关课程，这些课程难免会在不 ［２］康莉，李艳，高松晖．大学英语大学生跨文化交际的深层障 同程度上涉及跨文化交际相关知识，提高学生的跨文化交际 碍『Ｊ１．外国语学院学报，２００５（３）． 能力的渠道复杂、难以衡量各影响因子的权重。第二，教学实 ［３】宋莉．跨文化交际法中国英语教学模式［Ｄ］．上海外国语大 验执行者方面，在使用《体验商务英语》教材过程中，对照班的 学，２００８． 教师尽管未提前有针对性的进行跨文化敏感度等知识的拓 ［４】王旭．大学生跨文化交际能力现状调查及其培养策略研究 展，但我院商务英语教师普遍学习热情高涨、工作积极认真， ｆＪ］．湖北经济学院学报（人文社会科学版），２０１５（１０）． 教学态度严谨，所以会自主地、不断地进行知识的拓展和延 ［５】杨盈，庄恩平．跨文化外语教学：教材与教法——外语教学 Ｊ］．江苏外语教学研究，２００８（２）． 伸，追求专业素质的提高。所以，对照班的教师和实验班的教 跨文化能力模式的应用【师的跨文化交际能力无法具体地、准确地、实时地衡量。第三， 【６１张红玲．跨文化外语教学【Ｍ】．上海外语教育出版社，２００７． 仅仅通过测试来评价教学实验的效果，有失严谨。毕竟，考试 ［７］张红玲．以跨文化教育为导向的外语教学：历史、现状和未 具有一定的偶然性。访谈结果分析：第一，学生普遍认同实验 来 外语界，２０１２（２）． （上接１５３页） 企联合和质量保证体系等方面进行探讨和实践。 参考文献 （五）完善质量保障体系，提高教学质量 ［１】陈以一，王雁．对工程教育改革中关键问题的探索与思考［Ｊ１． 专业将进一步结合学校质量监控体系，完善毕业要求、培 中国高等教育，２０１０（９）：１４—１６． 养目标达成度评价，完善质量保障体系，加强教学管理和过程 ［２】林健．“卓越工程师教育培养计划”专业培养方案研究［Ｊ］．清 档案资料的归档、分析等工作，为教学质量的提高提供有力的 华大学教学研究，２０１１（２）：４７—５５． 支撑。 六、结束语 【３】张安富，刘兴凤．实施“卓越工程师教育培养计划”的思考［Ｊ］． 高等工程教育研究，２０１０（４）：５６—５９． 专业结合学科专业发展布局与定位，充分调动校内、企业 ［４］林健￣４４卓越工程师教育培养计划”通用标准研制 高等工 界、工程界的各种资源，利用校企合作，强化学生工程意识、工 程教育研究，２０１０（４）：５６—５９． 程素质和工程能力的学习和锻炼。通过有效的措施，在人 【５】林健．“卓越工程师教育培养计划”专业培养方案再研究［Ｊ１． 才培养机制、师资队伍和校企联合等方面进行了深入改革和 高等工程教育研究，２０１１（４）：１０一ｌ７． 提高。同时，为了保证卓越人才的培养，将在专业核心课程、校 一ｌ５５－
