经纪公司店长及经纪人业务目标管理

经纪公司店长及经纪人业务目标管理

业 务目标 管 理

所谓目标管理乃指店长与部属依据店铺目标,共同协力研讨订定合理达成目标及成长目标.店长应给予部属动机,提高其工作意愿与效率,激发其责任感及自信,养成部属自我管理之能力,而达成店铺总体目标.

1. 业务目标订定.

总部或店东每年均会订定店铺每月及全年之各项业务目标,店长再依店铺之经营成本,作业人员年资及能力,订定个人及团体之业务目标.

1.1. 业务目标订定.

业务目标订定包含:

(1) 业绩目标.

(2) 经纪人数目标.

(3) 获利目标.

(4) 营业额目标.

(5) 开发户数目标.

(6) 成交户数目标.

(7) 平均产值目标.

(8) 佣收率目标.

1.1.1. 业务目标订定方式.

(1)将一年的业务目标分配到每季/每月/每周.

(2)再根据经纪人过去的实践及能力程度,参照目前情况,并预计可能发生的变化,订定其目标.且于每月月底做当月之工作检讨和次月计划之修正.

(3)分配时要与经纪人充分交换意见,并加以参考及修正.

(4)每月月底前,店长将次月之工作计划送交主管或店东.

(5)籍会议来提示/公布业务目标.

1.1.2. 订定原则:

(1)须与主管或店东预期利益一致,且订定的目标是必须努力达到的.

(2)目标订定应力求适中,但要有向困难目标挑战的精神,籍着目标的达成来提高能力.

(3)预测了解未来市场的动向及经济景气发展走向.

(4)淡季及旺季的变动.

(5)订定目标时应与经纪人沟通并让其参与,听取其意见,使其觉得目标的订定对他是公平的,并且强调目标是可以达到的,凝聚超越目标之共识.

(6)切记勿形式化/表面化.

中介门店店长工作计划书

一：业绩目标（中期，长期，每个月，每个人）

二：保障业绩和规范运作的管理制度和运作流程

（包含店务管理和店内运作流程）

三：为了完成业绩目标的人员计划，业务培训计划，商圈调查计划（经纪人的团队辅导计划，业绩分段达成计划，管理计划）

四：为了完成业务目标的房源和客源收集计划（时间，周期，谁完成）

五：业务流程设计。

六：配合房源和客源收集的广告计划（想、媒体选择，工具，周期，预算，完成时间，预定效果和差异准备计划）

七，完成目标奖惩计划落实和推进。

八：为了完成业绩所需要的上级支持，所需上级领导，帮助，沟通，督导的周期和内容

九：运营成本核算。

十：团队目标设计