经纪公司店长及经纪人业务目标管理
业 务目标 管 理
所谓目标管理乃指店长与部属依据店铺目标,共同协力研讨订定合理达成目标及成长目标.店长应给予部属动机,提高其工作意愿与效率,激发其责任感及自信,养成部属自我管理之能力,而达成店铺总体目标.
1. 业务目标订定.
总部或店东每年均会订定店铺每月及全年之各项业务目标,店长再依店铺之经营成本,作业人员年资及能力,订定个人及团体之业务目标.
1.1. 业务目标订定.
业务目标订定包含:
(1) 业绩目标.
(2) 经纪人数目标.
(3) 获利目标.
(4) 营业额目标.
(5) 开发户数目标.
(6) 成交户数目标.
(7) 平均产值目标.
(8) 佣收率目标.
1.1.1. 业务目标订定方式.
(1)将一年的业务目标分配到每季/每月/每周.
(2)再根据经纪人过去的实践及能力程度,参照目前情况,并预计可能发生的变化,订定其目标.且于每月月底做当月之工作检讨和次月计划之修正.
(3)分配时要与经纪人充分交换意见,并加以参考及修正.
(4)每月月底前,店长将次月之工作计划送交主管或店东.
(5)籍会议来提示/公布业务目标.
1.1.2. 订定原则:
(1)须与主管或店东预期利益一致,且订定的目标是必须努力达到的.
(2)目标订定应力求适中,但要有向困难目标挑战的精神,籍着目标的达成来提高能力.
(3)预测了解未来市场的动向及经济景气发展走向.
(4)淡季及旺季的变动.
(5)订定目标时应与经纪人沟通并让其参与,听取其意见,使其觉得目标的订定对他是公平的,并且强调目标是可以达到的,凝聚超越目标之共识.
(6)切记勿形式化/表面化.
中介门店店长工作计划书
一:业绩目标(中期,长期,每个月,每个人)
二:保障业绩和规范运作的管理制度和运作流程
(包含店务管理和店内运作流程)
三:为了完成业绩目标的人员计划,业务培训计划,商圈调查计划(经纪人的团队辅导计划,业绩分段达成计划,管理计划)
四:为了完成业务目标的房源和客源收集计划(时间,周期,谁完成)
五:业务流程设计。
六:配合房源和客源收集的广告计划(想、媒体选择,工具,周期,预算,完成时间,预定效果和差异准备计划)
七,完成目标奖惩计划落实和推进。
八:为了完成业绩所需要的上级支持,所需上级领导,帮助,沟通,督导的周期和内容
九:运营成本核算。
十:团队目标设计
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