电子商务实验报告总结文档4篇

电子商务实验报告总结文档4篇

Summary document of e-commerce experiment report

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电子商务实验报告总结文档4篇

小泰温馨提示：实验报告是把实验的目的、方法、过程、结果等记录下来，经过整理，写成的书面汇报。本文档根据实验报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。

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1、篇章1：电子商务实验报告总结文档 2、篇章2：电子商务实验报告总结文档 3、篇章3：电子商务实验报告总结文档 4、篇章4：电子商务实验报告文档

篇章1:电子商务实验报告总结文档

学期：20xx/20xx年度第1学期 完成时间：20xx年1月12日 电子商务模拟实验总结报告 孙蓉xxxxxxx09营Y

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一、对电子商务模拟实验意义、重要性、性质的理解 电子商务模拟实验是市场营销专业的集中实践环节。通

过该实验的学习，我基本子商务中网店的搭建、安装、运营和维护等各个方面的具体操作。这使我能够将平时各种电子商务理论通过实践操作得到巩固，加深对所学理论认识和理解，增强自己的动手操作能力，从而将书本的理论和实际操作达到有机的结合。为我后从事电子商务相关工作打下良好的操作基础，能够顺利地从事电子商务相关的操作工作。

二、模拟实验所做的主要内容

本次实验主要内容包括，糖果的市场调查，调查分析报

告，网上模拟商店的建设，以及各类的系统模拟和业务操作，在实验指导老师的指导和同学之间的大力合作之下，我主要完成了以下的实验内容：

第一步：设计市场调查问卷

我是在问道网上注册且设计的调查问卷，一共设计了16

道题目，分三个部分，第一部分关于大学生个人对糖果的喜爱问题以及糖果在大学生中的销售情况;第二个部分是关于糖果的安全问题的调查，了解大学生对糖果安全及品牌的关注程度;

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第三部分是关于大学生对网购糖果意见的调查，判断网店卖糖的可能性。

第二步：撰写市场调查分析报告

实际收到问卷数为75份，有效数63份，对收到的报告

做了系统的总结。我了解到，大学生对糖果的需求还是比较高的，尤其是赠送女朋友上。所以就导致了，大学生对糖果口味的关注不是特别高，但是对于糖果的样式、包装还有品牌特别关注。根据这些分析，我确定了构建网上商店，销售喔喔奶糖的想法。

第三步：建立网上商店

这部分是我最纠结的，通过筛选我决定在淘宝网上开设

网店。

首先我注册了淘宝账号，然后是激活支付宝，再完成了

支付宝的实名制认证，之后在卖家中心“我要开店”中完成身份认证，这个过程我足足等了两天啊!其中还有好几次不通过，当时我急得啊!完成认证后接下来的是就很简单了，我顺利的通过了淘宝规则考试，完成了店铺信息的填写。

我把我的店铺起名为“记忆中的味道”，主要销售喔喔

奶糖的经典系列。希望勾起大学生对童年的回忆，然后增加店

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铺的销量。我对店铺的也进行了装饰，主要以橙色调为主，显得更加童真。

第四步：系统模拟及业务操作

这部分是我最开心的，我能赚钱啊!我看着我支付宝里面

的钱蹭蹭的往上涨啊!首先我将在超市购买的喔喔奶糖用手机拍照上传到我要卖的宝贝上，然后对宝贝进行了详细地描述，我目前因为时间有限就网店里只有一种宝贝呢。之后我将我的网

店地址分享到了人人、QQ上，让我的同学来购买。 购买完之后，我在确认发货，等待他确认收货，再互相

评价。其中遇到了些小问题，比如货品不足，发货地址不明确等,但是整个过程还是比较顺利的，我非常喜欢这个过程，收钱的过程很快乐。

三、电子商务模拟实验收获/感受与经验总结与建议 本次实验通过在实验指导老师的指导和同学之间的大力

合作之下，我顺利的完成了老师布置的整个实验过程，并且完成了我开自己店铺的梦想，我感到非常的快乐。

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每个女人心中都有一个梦想——开一家特色小店、咖啡

屋、服装店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活;很多男人心中也都有一个梦想——开一家书店，以茶会友、煮酒论诗。这个梦想不再只是想想了，只要我们想，随时都可以在网上开一家小店。我们也不用担心赔本了怎么办，因为开始时几乎是零成本，网上商店是一个让人施展创业想象力的地方。

我很喜欢拥有自己店铺的感觉，我想如果可能，我会继

续把我的店铺开展下去，当然不是现在，等我毕业以后吧。

通过本次实验，我总结几点电子商务模拟实验的经验。 首先是市场调查部分，调查方法的选择比较重要，用的

最多的就是调查问卷。问卷的设计必须有条理，问题要简洁明了且不涉及敏感话题。调查人群也必须具有代表性，样本数据也必须真实有效。

第二就是网店的建设和管理。对于这部分，我的感慨颇

多，我总结了以后真正要开网店的三点经验。希望对我以后有用。一、准备要充分。要熟悉网店交易的各种买卖操作和交易规则，找好货源、拍好图片和必要的资料准备。个人建议，在开店之前，先花点时间去学习，比如到“淘宝大学”学习，到社区去看看别人传授经验的帖子。

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二、好的服务决定店铺信誉。对待消费者一定要有充足

的耐心，要善于和买家沟通，增加与买家间的信任，有利于争取回头客和产生良好的口碑。

三、一定要有积极主动的精神。天上不会掉馅饼的，天

道酬勤。

最后一点也是我最总要的一点。做任何事情都必须有耐

心和专研的精神。起初接到这次实验，我是有很大意见的，怎么这么多报告啊，而且不仅仅是报告还有实际操作，这怎么可能完成。网店的建设又耗费了我很长的时间，那时我的耐心就差不多磨光了。态度是极其消极的，可是通过我的一步步完成，我发现在其中有很多乐趣，也能学到很多东西。最明显的是，以前我从来不知道网上原来有专门设计问卷的网站，现在我知道了。随后我的态度就乐观了，尤其是第一笔钱到账的时候，那种快乐是无法用语言描述的。

感谢老师能给我这次试验的机会。

篇章2:电子商务实验报告总结文档【按住Ctrl键点此返回目录】

实验类别：专业基础实验 实验名称：B2C、B2B

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1、通过模拟B2B实验中的买方和卖方角色，在系统中发

布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B交易模式中的交易流程和注意事项。

2.通过模拟B2C实验中的个人消费者和商品发布商角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易，利用模拟过程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事项。

3、了解B2C、B2B实验中各个角色的功能和任务;掌握电

子商务B2C、B2B系统的交易流程。 与操

作可以将理论知识加以巩固，有效地理解电子商务流程。

本实验项目以华普亿方电子商务模拟系统为平台，模拟4、掌握电子商务B2C、B2B实验中角色的配合;通过模拟

B2C、B2B商务环境中各种商务角色的运作过程，完成各项具体交易行为。

（1）登陆B2B系统，注册个人用户，等待认证。

（2）获得认证后，登陆用户，进入个人控制平台，完善

个人公司资料

（3）发布商品（4）查看新订单（5）确认价格

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（6）查看订单（7）拟发合同（8）查看合同 （9）发货申请（10）收款

（11）进入个人控制平台查看收货通知 （12）登陆网上银行看资金增加 （1）搜索商品（2）询价 （3）查看新订单

（4）确认价格（5）查看新合同（6）确认合同 （7）等待短信通知（8）付款（9）提货 （10）查看自己的商品库

（1）登陆B2C系统，注册用户，扮演两个角色：个人消

费者和发布商

（2）申请网上银行个人账号个人消费者： （3）搜索商品（4）选择商品（5）收银台 （6）付款结账（7）提交订单（8）网上汇款 （1）添加商品（2）选择分类（3）定价 （4）发布商品，商品管理 （5）订单处理（6）账户查询

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B2C运作流程如下图 B2B运作流程如下图 1、B2C的试验结果及分析

在这次试验中，我顺利完成了居民、商店、银行、快递

公司的注

册及后面的申请银行账号，买卖商品，运送商品等步骤，也对B2C每个角色应完成的部分有了更好的了解。

居民——注册→申请银行账号（信用卡）→申请商店会

员→订购商品→完成网上转账→接收商品→签下回执→完成。

商店——注册→申请银行账号（存折）→采购商品→审

核会员→接收货款→签订快递合同→完成银行转账→完成。

银行——注册→审核申请→通过申请→账户查询→交易

查询→网上转账中间人→完成。

快递公司——注册→申请银行账号（存折）→接受订单

→完成订单详情查询→发送商品→取得回执→完成

2、B2B的试验结果及分析

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在这次试验中，我完成了厂商、外贸公司、内贸公司、

零售商的公司注册及认证，并成功地完成了产品生产，发布消息等前期准备，在后来的合同生成，交易货物时虽然碰到些问题，最后也是顺利解决。厂商——注册→生产→发布信息→接收意向→同意合同→备货→发货→生成发票→收款→确认→完成。

外贸公司——→注册→寻找供应商→发送意向→制订、

发送合同→完成合同→收货→查收发票→付款→确认→完成。

我觉得这次实验做得很开心，很有意义。虽然在做的过

程出现了一些问题，不过最后还是都顺利的解决了。我们的实验只有经历过挫折和问题之后，待我们解决问题之时，它才显得弥足珍贵，获得的之时才更真实可靠。

在实验的过程中，我对电子商务有一些感触，B2B电子商

务是企业间的电子商务。通过这次实验，我学到很多东西，对电子商务这门课程有了更深刻的理解。认识到电子商务在今后发展的必然趋势以及熟悉电子商务知识和熟练操作电子商务系统的重要性。同时我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个模拟中，通过居民、物流公司、

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商家、银行，我对电子商务主要的交易流程和核心理念认识更透彻。

在不同的角色的参与过程中，我更加认识到掌握实际应

用技能的重要性。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实践的。于是对于掌握这方面的知识越来越重要了。这是一个非常好的实训机会让我们能够对电子商务有更深一步认识，感觉到它的优越性。

感谢学校为我们提供这样的操作平台，让我们有机会把

理论和实践相结合，感谢张老师的耐心指导，才让我们顺利完成实验。 教

2、步骤流程很容易混掉

解决方法：认真做好每个流程，做好笔记，方便做好下五、实验中的问题处理 1、一开始找不到思绪

解决方法：与相对有经验的同学交流，并积极向她们请

个流程

3、急于求成，步骤没有做完善

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解决方法：劝诫自己须耐心，做好每一步骤;做好流程图 在这次的电子商务实验中，挫折与成就感并存着。一开

始的时候，常常是二张摸不着头脑的，一方面也是因为自己急于求成，感觉完全没有思绪，就是瞎做一通。后来，请教了一下比较有门道的同学，加上自己仔细研究了下目录，渐渐的有了明确的思路，做起来也就得心应手了。特别想提的还有一点：细节与耐心是很重要的。

这是一次有趣又实用的实验课。通过这实验，在短暂的

时间里我初步接触到B2C、B2B电子商务的流程，完成了各项交易。虽然平常也经常网购，但也只是以一个消费者的身份了解其流程，这次实验多个角色都由自己完成，更加深刻的了解到B2C的整个流程;也懂得了商品的内贸交易及外贸交易。同时，深刻地体会到理论与实验相结合的重要性。

这次实验极大的培养了我的自学能力，没有老师的全面

指导，没有充分的基础和准备，在实验的几个小时里，自己逐渐摸索，一步步实验。最后的喜悦是无法言语的。我认为像这样的实践课是非常有意义的。它比抽象难懂的理论课要更加的吸引人，更加锻炼一个人的自学能力。

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通过这次实验，让我更深刻地认识到电子商务的特点和

应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中通过各个不同角色，让我对电子商务主要的交易流程和核心理念了解更深。在不同的角色，从不同的角色参与其中，让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中，多种交易都是通

过网络实现的，于是对于掌握这方面的知识越来越重要

了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，感觉到了电子商务的优越性。

此外，在模拟实验中，我对于电子商务本身存在的一些

风险有些想法。比如，认证中心的证书是不是可以被仿冒和替代?本身的数据库能不能防住黑客的攻击?顾客的利益和隐私能不能得到切实的保证?网上资金的交付会不会被不法分子拦截或者盗取……如果有这些情况发生，谁该为这些情况的后果买单?

总之在这次的实验让我学到颇多的东西，不管是挫折，

还是成就。我想以后我都将保持良好的心态，积极向上的面对各种困难。

篇章3:电子商务实验报告总结文档【按住Ctrl键点此返回目录】

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利用PGP进行加密、解密和数字签名PGP实现电子邮件

安全在windowsXP下加密文件和文件夹数字证书签发安全电子邮件操作防火墙的设置口令破解软件使用实验一

实验二实验三实验四实验五实验六实验七实验八

实验（一）利用PGP进行加密、解密和数字签名实验时

间：同组人员：实验目的

掌握对文件加密和数字签名的方法，对加密理论知识加

深理解。

在网上查找“PGP教程”，先认识PGP软件的安装和使用;

然后查找“PGP加密原理”，认识PGP的加密原理。

接受到对方发来的公钥导入 对某公钥进行数字签名

对文件进行签名或签名和加密

掌握对文件加密和数字签名的方法，对加密理论知识理

解加深。当输入了一次私钥之后，会存在缓存，当短期再次解密时不需要再次输入。

1、实验态度：不认真，较认真，认真 2、实验目的：不明确，较明确，明确

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3、实验内容：不完整，较完整，完整 4、实验步骤：混乱，较清晰，清晰 5、实验结果：错误，基本正确，正确

6、实验结果分析：无，不充分，较充分，充分 7、其它补充：总评成绩： 评阅教师（签字）：评阅时间： 实验二PGP实现电子邮件安全 实验时间：同组人员：实验目的：

了解基本原理，学会基本操作，并能熟练使用 1、创建一私钥和公钥对

使用PGPtray之前，需要用PGPkeys生成一对密钥，包

括私有密钥（只有自身可以访问）和一个公有密钥（可以让交换email的人自由使用）。

创建了密钥对之后，就可以同其它PGP用户进行通信。

要想使用加密通信，那么需要有他们的公钥。而且如果他们想同你通信他们也将需要你的公钥。公钥是一个信息块，发布公钥：可以将公钥放到密钥服务器上，也可以将公钥贴到文件或Email中发给你想与交换Email的人。

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3、对公钥进行验证并使之有效

当你获取某人的公钥时，将它添加到你的公开密钥环中。首先确定公钥的准确性。当你确定这是个有效的公钥时，你可以签名来表明你认为这个密钥可以安全使用。另外，你可以给这个公钥的拥有者一定的信任度表明

4、对E_mail进行加密和数字签名

当你生成密钥对而且已经交换了密钥之后，就可以对

email信息和文件进行加密和数字签名。如果使用的email应用程序支持plug_ins，选择适当的选项进行加密;如果email应用程序不支持plug_ins，就可以将email信息发送到剪贴板上从那儿进行加密。若还想包括一些文件，可以从WindowsExporer上进行加密和数字签名。然后再挂到email上进行发送。

5、对E_mail进行解密和验证

当某人给你发送了加密的email时，将内容进行分解，

同时验证附加的签名来确定数据是从确定的发送者发送过来的并且没有被修改。如果使用的email应用程序支持plug_ins，选择适当的选项进行加密;

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如果email应用程序不支持plug_ins，就可以将email

信息发送到剪贴板上从那儿进行加密。将信息拷贝到剪贴板上，并进行解密工作。若还想包括一些文件，可以从WindowsExporer上进行解密。

1、创建一私钥和公钥对：私钥导出公钥 3、对公钥进行验证并使之有效

4、文本文件加密解密：接收对方文件解密 5、用PGPtray的剪切板加密功能加密邮件 了解基本原理，学会基本操作，并能熟练使用。

在解密对方邮件的时候出现了乱码，然后第二次对方发

送解密成功。掌握用PGPtray的剪切板加密功能加密邮件。

8、实验态度：不认真，较认真，认真 9、实验目的：不明确，较明确，明确 10、实验内容：不完整，较完整，完整 11、实验步骤：混乱，较清晰，清晰 12、实验结果：错误，基本正确，正确

13、实验结果分析：无，不充分，较充分，充分 14、其它补充：总评成绩：

第 18 页 共 28 页

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评阅教师（签字）：评阅时间：

实验三在windowsXP下加密文件和文件夹 实验时间：同组人员：实验目的

通过在Windows20xx/XP下加密文件和文件夹的操作，掌

握一些数据、信息、文件保护的简单方法，并且能够做到举一反三，逐渐掌握利用专业工具保护数据的完整性、机密性的各种方法。

在Windows20xx资源管理器中，选中待设置加密属性的

文件或文件夹进行加密操作。

1.在D盘中选择名为“D5”的文件夹，单击鼠标右键，

在快捷菜单中选择【属性】选项。

2.在【属性】对话框窗口中，单击“常规”选项卡中的

【高级】按钮，启动“高级属性”对话框。图7.8“常规”选项卡中的【高级】按钮

3.选择【加密内容以便保护数据】复选框，单击【确定】按钮，可完成文件夹的加密。

图7.9文件夹加密高级属性设置

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4.系统将进一步弹出“确认属性更改”对话框。要求确

认是加密选中的文件

夹，还是加密选中的文件夹的子文件夹以及其中的文件 补充：用WINRAR给文件夹加密

1右键单击你想加密的文件夹，选择“添加到档案文件”。2选择“高级”页面，点击“设置密码”。

3在空白文本框输入你想设置的密码。点击“确定”。4

再点击“确定”，OK了。

5你想打开的时候，双击该文件，会弹出让你输入密码的

对话框，你输入密码后点击“确定”。

6以后还可以向里面添加别的文件。

掌握在WindowsXP下加密文件和文件夹的操作，掌握一

些数据、信息、文件保护的简单方法。实用性较高。但是使用winrar加密大文件时效率低下。

15、16、17、18、19、

实验态度：不认真，较认真，认真实验目的：不明确，

较明确，明确实验内容：不完整，较完整，完整实验步骤：混乱，较清晰，清晰实验结果：错误，基本正确，正确

第 20 页 共 28 页

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20、实验结果分析：无，不充分，较充分，充分 21、其它补充：总评成绩： 评阅教师（签字）：评阅时间：

实验四数字证书签发安全电子邮件操作 实验时间：同组人员：实验目的

（1）掌握免费个人数字证书申请、安装、导入和导出。 （2）掌握OutlookExpress的配置。

（3）掌握使用数字证书签发安全电子邮件的流程。 数字证书签发安全电子邮件操作 （一）免费数字证书的申请安装操作 （二）数字证书的导出和导入操作指导 1、备份证书和私钥的操作步骤 2、导入证书及私钥的操作步骤。

（三）、利用数字证书对电子邮件进行数字签名和加密 1、配置Outlook，建立自己的账号

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基本掌握数字证书签发安全电子邮件操作，但是配置

outlook遇到了困难

22、实验态度：不认真，较认真，认真 23、实验目的：不明确，较明确，明确 24、实验内容：不完整，较完整，完整 25、实验步骤：混乱，较清晰，清晰 26、实验结果：错误，基本正确，正确

27、实验结果分析：无，不充分，较充分，充分 实验五防火墙的设置实验时间：同组人员：实验目的 1.了解防火墙的原理和功能;

2.能够用某种防火墙来防护计算机;

3.能根据自身的需求对防火墙进行合适的设置。

1.实训环境：Windows20xx/XP主机。有Internet的上网

环境作为测试参考。

2.实训工具：LooknStop（或其他免费个人防火墙）

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基本了解防火墙的原理和功能;能够用某种防火墙来防护

计算机;能根据自身的需求对防火墙进行合适的设置过滤等。 的

1.了解口令破解的原理 2.口令破解工具的使用

1.实训环境：Windows20xx/XP主机。有Internet的上网29、实验态度：不认真，较认真，认真 30、实验目的：不明确，较明确，明确 31、实验内容：不完整，较完整，完整 32、实验步骤：混乱，较清晰，清晰 33、实验结果：错误，基本正确，正确

34、实验结果分析：无，不充分，较充分，充分

实验六口令破解软件使用实验时间：同组人员：实验目

环境作为测试参考。

2.实训工具：officekey解密工具及其他工具

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再建立2个word文档，密码长度分别为4位（纯字母）

密码及5位（数字和字母组合密码），调整相关的设置，破解word文档

（2）使用字典破解法来破解OfficePowerPoint文档 基本了解口令破解的原理;掌握口令破解工具的使用，越

详细的约束条件，破解效率越高。

36、实验态度：不认真，较认真，认真 37、实验目的：不明确，较明确，明确 38、实验内容：不完整，较完整，完整 39、实验步骤：混乱，较清晰，清晰 40、实验结果：错误，基本正确，正确

41、实验结果分析：无，不充分，较充分，充分（

篇章4:电子商务实验报告文档【按住Ctrl键点此返回目录】

实验项目名称：企业信息化

实验目的：了解企业信息化的一般过程。 掌握企业信息化中企业领导的管理工作。

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掌握企业信息化中一般员工的工作。

实验情况及实验结果：1、上网查找一个企业信息化的成

功案例，思考一下问题：

（1） 该企业为何进行信息化的建设？

答:xxx有限公司就是一个成功的信息化的企业.

九十年代，随着网络等信息技术的发展，公司的信息技

术建设也迈上了新的台阶。由于公司机构众多，各地业务差异较大，信息系统建设多是各自为政，全盘的考虑与规划存在不足。于是于XX年，公司与ibm携手制定了中国人保信息技术发展五年规划，这是公司战略发展的重要组成部分。规划的制定结合了公司当时的经营、管理情况，并与总公司、分公司各层级管理、技术人员充分沟通、交流，吸收了他们很多的建议、想法，同时参考了国际上许多金融企业成功案例。

（2） 该企业的信息化过程是怎样的？

答: 信息技术五年规划制定以后，信息技术部便以此为

参照，目标是建设全险种、大集中、共平台、宽网络、同标准的基本体系架构。

信息化整体思路：

第 25 页 共 28 页

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务。

1、数据模型标准化，应用平台统一化；

2、业务数据逐步集中存储，业务系统逐步集中处理； 3、分析产生的数据，为业务、管理和决策服务；

4、加强网络和信息安全建设，提供多渠道的客户访问服

（3）信息化给企业带来了什么效益？

答: 回顾几年以来公司信息化建设历程，已基本建成

全险种、大集中、共平台、宽网络、同标准的基本体系架构，并在数据的分析处理方面作了大量工作，成果斐然。信息化建设的思路是科学合理地制定战略发展规划，并建立了标准化体系，搭建了统一的应用平台，然后将数据和业务处理逐步集中，在此基础上，进行数据的分析处理，为公司业务经营和管理决策服务。与此同时，进行网络和信息安全建设，为信息化之路提供更好的条件和保障。指导思想的科学合理性与信息化建设者们的苦干实干相结合，公司的信息化建设结出了累累硕果，得到广泛好评。公司开发的“新一代综合业务处理系统”于XX年9月提名参加了chp （ computer-world honor program，计算机世界荣誉组织）“计算机世界荣誉奖”的评选，此奖项评选由idg集团组织，全球上百家

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顶级it公司总裁作为评委，是当今世界信息技术领域最高奖项之一，有“it奥斯卡”之称。XX年4月，该系统已经获得本年度“计算机世界荣誉奖”21世纪贡献大奖提名奖。这是今年全球唯一一家保险企业获奖，也是继招商银行去年获奖后，我国第二家以及本年度唯一一家在该奖项的“金融、保险及地产领域”获此殊荣的国内企业。

（4）结合我们学过的知识，发现mis、crm、mrp、mrpⅱ

和erp等在企业信息化过程的应用。

答: mrp、mrpⅱ和erp，是企业管理信息系统发展的不

同阶段。mpr主要对制造环节中的物流进行管理，使企业达到\"既要保证生产又要控制库存\"的目的；而mrpⅱ则集成了物流和资金流，将人、财、物，时间等各种资源进行周密计划，合理利用，以提高企业的竞争力；erp的概念则由

garter group率先提出，它将供应链、企业业务流程和信息流程都囊括其中。由于erp的概念流传最广，现在已经成为企业管理信息系统的代名词。 划

mpr（material requirement planning）物料需求计

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mrpⅱ（manufacturing resource planning）制造企

业资源计划 统

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erp（enterprise resource planning）企业资源计划 mis（management information system）管理信息系

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