B2B、B2C、C2C行业结构及展望

An analysis of the B2B, B2C, C2C industry structure and prospect

摘要: 本文从B2B、B2C、C2C行业的内容介绍、运行模式、相同及区别和三

个行业的市场及主体角度，分析B2B、B2C、C2C的行业结构及对未来行业的展望预测。

关键词：B2B B2C C2C 三大阵营 市场展望

Abstract：In this paper, the author analyze the B2B、B2C、C2C industry structure

and prospect from the angle that their scope of operation, the operation mode,the same

and difference between them and the three camps in the market.

Keywords：B2B B2C C2C three camps market prospect

一、引言：

众所周知，近几年电子商务正以迅猛的趋势发展，网上交易愈现剧增态势。

在电子商务中，作为最重要的环节是交易服务环节，也就是处于核心层的电子商务交易平台，连接着整个企业、个人电子商务应用与服务。从1995年成立的中国黄页，到1997年的中国化工网，以及后来的阿里巴巴、易趣、携程等，在市场需求和商业模式创新的推动下，电子商务交易平台呈现了专业化、行业化、产业化的趋势，经历了从最初的信息平台到综合交易平台的演变过程。根据买家、卖家的类型，电子商务交易平台已经细分为B2B、B2C、C2C三种主要类型。然而各自类型的特点内容以及区别是什么呢？以下是对三者的相关分析。

二、三大行业内容及区别分析： 1.B2B行业：

1.1简介：B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公

司），她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、

传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

基本模式：

（1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。（2）综合模式是面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会。（3）自建模式是行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。行业龙头企业通过自身的电子商务平台，串联起行业整条产业链，供应链上下游企业通过该平台实现资讯、沟通、交易。但此类电子商务平台过于封闭，缺少产业链的深度整合。（4）关联行业B2B模式是相关行业为了提升目前电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的建立跨行业电子商务平台。

1.B2C行业：

2.1简介：

B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。

2.2网站模式：

（1）综合商城：如同传统商城一样。它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），方便了卖家进去卖东西，买家进去买东西。（2）百货商店：商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，有库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。（3）垂直商店是这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。（4）复合品牌店：类似这种店，随着电子商务的成

熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场。（5）服务型网店：服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至 是帮你排队买电影票，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。估计网店未来竞争会朝这个方向发展。导购引擎型：（6）比如导购类型的网站是使购物的趣味性、便捷性大大增加，同时诸多购物网站都推出了购物返现，少部分推出了联合购物返现，这些都用来满足大部分消费者的需求。

3.C2C

行业：

简介：C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。C2C

即消费者间。C2C网络交易平台就是C2C网站为买卖双方交易提供的互联网平台，卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。例如拍卖网站就属此类，最著名的是eBay网站。另外，一些二手货交易网站也应属于此类。

4.区别分析： 4.1 主要对象区别

B2B：企业间的EC（business to business） B2C：企业对个人用户的EC（business to customer） C2C：个人对个人（customer to customer）

4.2交易模式区别

B2B:和B2B相比传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是 采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。B2C，是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。 在今天，B2C电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。

三、三行业的市场主体及份额分析

1.B2B行业:

1.1中国目前比较出名的B2B网站有：（1）、阿里巴巴：马云带领的阿里巴巴，连续五年被评为全球最大B2B网站；（2）、慧聪网：郭凡生带领的全行业电子商务网站，是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台；（3）、百纳网：以“生意在百纳，学习在百纳，交流在百纳，成功在百纳”为使命，致力于建立采购商和供应商之间的互动信息交流平台；（4）、中国网库：王海波带领的中国最大的基于产业链结构、致力于零售服务前端的B2B电子商务研发、推广及应用的网络机构；（5）、中国供应商：国家首次推荐的B2B平台，政府采购及全球市场覆盖率广，真正的权威平台；（6）、环球资源：以小礼品和电子产品为优势，是目前亚洲知名的电子商务平台。

1.2运营商市场份额和三大阵营分析：

如图所示，易观《2012年第1季度中国B2B市场季度监测报告》显示，阿里巴巴、环球资源网、慧聪网分别以52.4%、8.1%、3.7%，继续领跑中国电子商务B2B市场营收份额前三甲。由以往数据可分析得，B2B行业市场主体可分为三大阵营。第一阵营是阿里巴巴，第二阵营是环球资源，第三阵营是除此之外的网站，各自占的份额小。

1.3 中外B2B平台对比分析

B2B平台竞争中有两大流派的B2B平台，其中亚洲流派的B2B平台（以阿里巴巴、慧聪网、中国制造交易网、生意宝、made-in-china、环球资源等为代表）。其优点：1、在国内知名度高，聚集了大量国内同类企业；2、访问量都比较大；3、比较贴近国内客户的服务；4、商机发布式的交易机制比较直接，操作简单。 缺点：1、普遍没有解决一个根本问题—国外买家客户的访问量低；2、被国外认为是中国小商品的集散平台，以短单和小批量为主，很难有大客户询盘；3、内部群发询盘的方式使得询盘多，但是成交量少；4、大量国内同行企业充斥其中，竞争激烈使得利润极低；5、要获得好的排名需要付出巨额成本，性价比越来越低；6、基本上优势集中在服装、工艺礼品、小五金、电子等行业以及东南亚和中东等地区市场。

而欧美流派的B2B平台（以康帕斯kompass、托马斯thomasnet、开利kellysearch等为代表）。其优点：1、访问量基本来自海外，以欧美为主，遍及全球；2、都在传统出版和展会等商业信息领域具有悠久历史，有深厚的基础和极高的声誉；3、聚集了国外的高端买家和商务人群，询盘质量高，一旦形成交易就会是长期稳定的合作；4、交易方式规范，注重品牌和信用，提升企业的长久竞争力；5、商务查询和品牌、产品的展示宣传手段丰富。6、平台建设技术先进，服务深入，数据准确可靠。缺点：1、在国内知名度不高；2、专业化程度较高，使用比较复杂；3、直接询盘比较少；4、交易过程较长。

1.4利用CR4和HHT指数分析

使用衡量产业集中度的两个指标进行计算和分析，一个是行业集中度（Concentration Ratio），一般取产业中前4家企业或前8家企业的市场份额相加，得到的和一般表示为CR4或CR8；另一个是赫芬达尔-赫希曼指数（HHI），整个产业内所有企业市占率的平方和乘以10000即为HHI。计算公式分别如下：

CR4=

总销售额i总销售额ii1i1n4100%；HHI=(市场份额)×10000，n为产业中企业的

i1n2

数量。

行业集中度CR，又通常被称为集中度局部指数，它并不能很好地反映出产业中前几家企业之间的相对规模，而相对规模对于考察产业内竞争的激烈程度，

具有很重要的参考意义。比如：假设A、B两个产业中的前四家企业的市场份额之和相同，A产业中的这四家企业市场份额正好相等，B产业中，一家企业大幅领先，其它三家企业市场份额则较小，那么通常A产业内竞争的激烈程度要大于B产业。而HHI指数能反映企业之间的相对规模对产业竞争的影响，所以笔者以HHI指数作为主要参考指标。

如图，按照惯例（贝恩的市场结构分类标准），CR4值将行业集中度分为六个等级，寡占Ⅰ型（CR4≥85%）、寡占Ⅱ型（75%≤CR4＜85%）、寡占Ⅲ型（50%≤CR4＜75%）、寡占Ⅳ型（35%≤CR4＜50%）、寡占Ⅴ型（30%≤CR4＜35%）、原子型（或竞争型）（CR4＜30%）。HHI值也可以分为六个区间，完全垄断（HHI10000）、5家等规模企业（HHI＞2000）、存在寡头垄断（HHI＞1800）、6家等规模企业（反垄断司介入）（1600≤HHI≤1800）、足够竞争的市场（HHI1000）、原子状竞争（HHI0）。

如上图所示，CR4基本保持下降趋势，HHT保持在2000以上，可知这个行业一直处于高寡占型。

2.B2C行业

2.1 比较出名的B2C商城，如：当当，卓越，中国申网，京东商城，美国的亚马逊网上商店（Amazon.com）提供电子商务服务的IT厂商，如：ShopNum1（武汉群翔），ShopEX（商派），eCshop，VTSHOP（阿里爸爸）HHOP（张家界），EC-Spyder（波希网络），JCRS（精彩人生商城）

2.2 运营商市场份额和三大阵营分析:

由上图所示，这是2012年B2C市场份额的统计图，其中由小见大，可知淘宝以76%的最大市场比例稳坐第一把交椅，京东商城以5.5%占第二，腾讯电商位列第三。可以将B2B市场主体划分为三大阵营。其中第一阵营为淘宝天猫，第二阵营为京东商城、腾讯拍拍和苏宁易购，第三阵营为亚马逊等其他所占比例较小的网站。

2.3用CR4和HHI指数分析：

如图可知，CR4指数略有波动，但一直保持在40%左右，HHI指数一直500以上较高，可知其属于集中多寡型。

2.C2C行业

3.1市场主体和三大阵营分析：

目前国内著名的C2C网站有：百度有啊、淘宝网、D客商城、拍拍网、易趣。

由上图可分析知，根据C2C行业市场份额，运营商可分为三大阵营，其中淘宝稳坐第一阵营，第二阵营是拍拍网，第三阵营是以易趣网为首的其他小份额网站。

四、三大行业市场前景分析

1.B2B行业：

1.1规模扩大，转型扩张

2010年以来，我国B2B电子商务市场强势反弹，无论是中小企业B2B电子商务的交易规模还是运营商的营业收入规模，均有大幅提升。在市场主体方面，核心运营商在发力海外市场的同时，积极拓展国内新市场，降低门槛，为中小企业提供更加精准有效的服务。截至2011年底，我国B2B电子商务服务企业达10500家，同比增长14%。2011年我国中小企业B2B电子商务企业营收达到131亿元，相比2010年同期，B2B企业营收规模实现稳步增长，但增长速度有所放缓。在各B2B服务商市场占有率方面，2011年，国内主要B2B服务商市场份额排名前三的分别为阿里巴巴、环球资源、慧聪网。2012年上半年中国B2B电子商务服务商的营收规模为74.5亿元，同比增长20%，整体增速放缓明显。，未来中国B2B电子商务将逐渐从营销服务向交易服务转变，中国B2B电子商务行业将迎来新的发展契机。

1.2 B2B电子商务交易平台凸显行业特性。

大型B2B网站正考虑向细分行业深入，分行业提高服务能力，按行业特性降低交易成本。于此同时，垂直行业B2B交易平台显示出良好的发展势头，国内将出现大量的行业B2B网站。行业B2B网站竞争差异化特征明显，主打行业特点，一批有特点、有潜力、出具规模的行业B2B网站将成为风险投资商的关注重点。

1.3 B2B电子商务平台的交易配套服务完善，形成平台

用户体验继续提高，交易配套服务逐步完善。以阿里巴巴为例，为用户提供支付类平台服务，阿里巴巴商贸通交流工具，B2B平台将推出更具选择性的多版本服务和辅助措施。无论从客户要求的提高还是其他渠道的冲击来看，B2B电子商务平台都将加快平台服务的功能，由资讯提供向交易服务转变，帮助企业有效获取商机并最终拿到定单。

2.B2C行业：前景可观，诚信建立，运营完善

从近年来各B2C 电子商务运营商，尤其是垂直类的B2C 电子商务运营商的在线销售成交额的增长以及风险投资对市场的关注度来看，B2C 电子商务市场——更确切的说是在线零售市场都是迅速升温的一年。中国主要的B2C网站

例如当当网、卓越亚马逊网、京东商城、凡客诚品等网站用户指近年来数量增量明显。虽然随着中国电子商务的发展，具有正规的经营资格、完善的售后服务的B2C，能够让消费者建立起强烈的信任感,但是想要把B2C做大确是非常困难的。投资大，回报小是最大的问题，B2C商家大多资金周转困难。除了要花大量资金建立运营平台，B2C电子商务企业也需要充实货源，更要大量“烧钱”打广告招揽顾客。而随着B2C 市场潜力的释放，竞争者的增多，市场竞争必然加剧。各大网站，都推出了比传统零售市场更为苛刻的“无条件退换货”等消费者保障计划，以提高买家的购物信心，这也是独立的B2C网站运营商今后的一个发展趋势。

3.C2C行业：

除了凡客之外，各大传统企业如谷歌、百度、网易等互联网巨头也纷纷进军

B2C市场，甚至连迅雷也要推出在线商城业务。当今我国的C2C平台存在着很多问题，经营商家门槛低，任何人都能开店经营，因为没有注册资本，不需要承担任何责任，这就直接导致了假货、水货的横行，消费者的合法权益不能得到保障。与时俱进才不会被淘汰，任何事物的发展都应该是曲折前进的。新的阶段新的时期，电子商务发展也应该冲击新的领域或者说电子商务发展应该向更高更深层次发展，更加符合现代人们的需求。

前景广阔，发展迅速，但与此同时问题很多：（1）盈利模式不突出。从世界范围看, 目前 C2C 网站的收费主要包括交易服务费增值服务费以及网络广告等。C2C 网站开出来最终的目标就是为了盈利, 我国电子商务不可能一直免费下去。（2）安全与诚信问题。 伴随着电子商务出现， 网络诚信与安全的问题一直都是困扰其发展的瓶颈之一。 中国的个人诚信体系尚未建立， 除了身份证之外， 没有其它证明可以考证， 通过网上开店进行欺诈的情况屡有发生。 许多网上购物者抱怨不能按时收到所购商品，或者买到假冒伪劣产品， 因为迄今为止， 我国尚无一部全国性的专门规范电子商务的法律法规， 加上 C2C 市场中买卖双方均为个人用户， 售后服务、 质量保证等问题更加难以保证。

五、结语：

随着网络技术的发展和网络用户的增加，电子商务市场的魅力越来越为商家所重视。通过对电子商务中B2B、B2C、C2C三种模式从基础和发展、市场份额

等角度的分析，得出了每个行业的三大阵营和未来行业发展趋势和前景，总之未来的中国电子商务市场，无论是B2B、B2C、C2C，未来都将在转型完善等挫折中迅猛前景，市场广阔。

参考文献：

1.易观国际市场分析及数据 2.百度百科 3.中国电子商务中心 4.艾瑞数据咨询

5、爱德华·J·迪克，电子商务与网络经济学，东北财经大学出版社，2006.11.