物业管理知识题库及答案
篇一：物业管理基础知识试题1 答案 物业基础知识试题 部门：姓名：
一、填空题 ( 每题 2 分, 满分 10 分)
1、物业服务收费依据物业的种类、物业服务的不一样阶段、供给 服务的性质、 特色等不一样状况， 分别推行政府指导价和市场调理 价。一般住所小区的先期物业服务收费推行政府指导价，别墅、 排屋等非一般住所小区和办公、 商务楼宇等非住所物业，以及业 主委员会成立此后的一般住所小区的物业服务收费推行市场调 节价。
2、维修资本使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积数三分 之二以上的业主赞同。 3
5、住所室内装饰装饰超出设计标准或许规范增添楼面荷载的， 应当经原设计单位或许拥有相应资质等级的设计单位提出设计 方案。改动洗手间、 厨房间防水层的， 应当依据防水标准拟订施 工方案，并做闭水试验。 物业管理单位应当将住所室内装饰装饰 工程的严禁行为和注意事项见告装饰人和装饰人拜托的装饰装 修公司。
二、单项选择题 ( 每题 1 分, 满分 20 分)
1、物业管理公司对不属于自己管辖范围的问题（A）物业管理方案学习知识题库及含答案
A、也要给住用人以满意的回复 B、不用作出回复 C、一定完全解决
D、应实时向上司报告
2、物业管理公司接到报修后立刻行动，立刻修睦，这对物业管 理公司（D ）的影响是特别显然的。 A、经济效益
B、著名度 C.规模 D、信用
3、当住用人因特别原由希望花费买方便时，物业管理公司应创 造条件知足其要求，供给（B ）
A、一般性服务 B 特约性服务 C公共性服务 D民众代劳性服务 4、物业管理公司内部各部门的权益与职责要特别明确，才能做 到人人有事做，事事有人管，这表现了（B ） A、业主至上原则 B、权责分明原则
C、产权、经营权分别原则 D、公正竞争原则
5、业主直接参加物业管理地区的物业管理，这类自治管理是通
过（C ）实现的。A 业主大会 B 业主代表大会 C业主大会或业主 代表大会 D物业管理公司
6、业主大会作出的决定，要有全体业主的（B）经过方可奏效。 A.1/3 以上 B 多半以上 C.2/3 以上 D所有
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7、业主委员会为获得社会集体法人资格，需向（C）部门提交 有关资料。 A. 工商 B. 公安 C.房管 D.城建
8、住所小区物业管理的主要对象是（A） A房子 B 业主 C设备 D环境
9、物业开发商能够经过与物业管理公司签署（B），拜托其介 入物业的先期管理和销售工作 A. 托管合同
B. 暂时拜托合同 C.永远性合作协议 D.合作备忘录
10、住所小区物业管理公司生计与发展的要点性问题是（C） A. 创建最大的经济效益 B. 减少漏交管理费的现象 C.使住所小区居民满意 D.协调好业主之间的关系
11、在物业的接收查收中 , 物业管理公司与开发公司之间的关系 ( B )
A 利益关系 B 责任关系 C供需关系 D看管关系
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12、物业管理招标是由(C ) 负责 , 经过竞争择精选聘物业管理企 业的一种方法. A 物业开发商 B 业主 C 物业开发商或业主 D房地 产管理部门
13、在管理档案的各个环节中 ,( B ) 的要点是披沙拣金 , 留下物 业管理实用的资料. A 采集 B 整理 C归档 D利用
14、物业管理公司作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获取一 定的利润。其利润率暂由（D ）来确立
A 业主委员会 B 物业管理公司 C政府房管部门 D政府物价部门 15、房子共用部位维修基金是指专项用于房子共用部位（D ） 的基金
A 平时保养 B 平时维修 C所有维修 D大维修 16、屋面工程维涵保养的中心内容是（A）
A 防水层的保养 B 二次装饰的管理 C根绝不合理荷载 D防止虫害 17、电梯运行管理中发生任何故障时第一要(D ) A. 切断电源 B. 查清原由 C. 实时修复
D. 救护乘客出梯
18、生活饮用水二次供水的水质检测每（A ）一次。 A．半年 B。一年 C。二年 D。三年
19、物业管理公司应实时清运管理地区内的各样垃圾，一般要求 垃圾采集后（ B）消除
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A. 当时 B. 当天 C.隔日 D.三日内
20、在绿化系统中， （C ）范围最广，面积最大，是城市绿化中 最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。 A 公共绿地 B 街头道路绿地 C居住区绿地 D绿化环带 三、多项选择题：（每题1 分，满分 20 分） 1、物业管理公司展开各项活动一定（ACD ）。 A. 以服务为主旨 B. 以管理为目的 C.以经营为手段 D. 以效益为目的
2、以下论述是正确的有（ABCD）。 A. 业主是物业的主人
B. 很多业主组织为业主委员会 C.物业的产权是物业管理权的基础
D. 物业管理权是物业管理中的根本问题3、物业管理人员应具备的个人素质包含（A. 语言表达能力 B. 庄重的仪表仪容 C. 优秀的心理素质
ABC）。
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D. 掌握各样设备的维修技术
4、业主委员会应接受（ CD）的监察指导。 A. 房地产开发商 B. 物业管理公司
C.房地产行政主管部门 D.物业地区内业主
5、新建房子接收查收应验交的产权资料包含（ABCD）。 A. 项目赞同文件 B. 用地赞同文件 C. 建筑执照 D.拆迁执照
6、选聘物业管理公司的标准有（BCD ）。 A. 公司规模 B. 人员素质 C. 社会信用 D. 收费合理
7、在同样条件下，承租人享有优先购房的权益。所谓“同样条件”是指（ BCD ）同样。 A. 支付地址 B. 支付限期 C. 支付价钱 D. 支付手段
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8、管理和服务人员的薪资福利费包含（ABC ）。 A. 基本薪资 B. 福利费 C. 服饰费 D. 奖金
9、利润性物业管理中的收入包含（AC ）。 A. 租金收入 B. 保证金
C. 其余经营性收入 D. 准备金
10、地基基础的保养包含（ABCD ）。A. 根绝不合理荷载 B. 防备地基浸水 C. 勒脚完满 D. 地基防冻
11、致使房子自然破坏的原由有（ABD A. 天气因素 B. 生物因素 C. 设计因素 D. 灾祸因素
12、房子隶属设备管理的基本内容包含（A. 使用管理
ABC）。 ）。物业管理方案学习知识题库及含答案
B. 维涵保养管理 C. 安全管理 D. 卫生管理
13、对房子设备管理的基本要求包含（ABCD ）。 A. 优秀的服务质量 B. 经济的管理花费 C. 实时的维修
D. 保证设备完满与使用安全
14、房子的给排水系统包含（ABC ）。 A. 给水设备 B. 排水设备 C. 消防设备
D. 绿化喷淋设备
15、房子的电气工程设备包含（A. 供电设备 B. 弱电设备 C. 强电设备 D. 高压电设备
16、房子装饰性设备的种类有（A. 标记牌 B. 护墙板 C. 灯具
AB）。BCD ）。 物业管理方案学习知识题库及含答案
D.地毯
17、发生失窃案应依据（ BD ）决定能否向公安机关报案。 A. 物业管理公司的制度 B. 客人的明确要求 C.保安部的规模 D. 丢掉财务价值
18、高层建筑消防管理的主要举措有（ABCD ）。 A. 防火切割
B. 做好安全分散准备工作 C. 设置自动报警设备 D. 设置照明和分散标记
19、物业管理公司的治安管理工作应坚持（ABCD ）。 A. “预防为主，防治联合”的目标
B. 物业内治安管理与社会治安工作相联合原则 C．“服务第一，用户至上”的服务主旨 D. 治安工作硬件与软件一同抓的原则 20、绿化保养管理的特色有（ABC ）。 A. 常常性 B. 针对性 C. 动向性 D. 固定性
三、判断题（每题1 分，满分 10 分）
1、业主与物业使用人商定由物业使用人缴纳物业服务费的，从
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其商定，业主不需负连带缴纳责任。（×）
2、单个项目申请专项维修资本的，使用金额在5 万元及以上的， 按工程估算造价的80%资本划拨。(×)
3、装饰人私自拆改供暖、燃气管道和设备造成损失的，由装饰 人负责补偿。（√）
4、物业服务公司未执行物业服务合同商定业务，致使业主人身、 财富遇到伤害的，依法肩负刑事责任。（×）
5、业主或许非业主使用人装饰装饰房子的，应当预先见告物业 服务公司。物业服务公司应当将装饰装饰的严禁行为和注意事项 见告业主或许非业主使用人。（√）
6、初次业主大会会议的筹办经费由所有业主分摊肩负。（×） 7、区建设局为社区物业管理的行业主管部门，负责指导监察物 业管理工作。（√）
8、物业服务收费是指物业管理服务公司依据物业服务合同的约 定，为业主供给房子及配套设备设备和有关场所的维修、保养、 管理、保护有关地区内的环境卫生和次序等服务，向业主收取的 花费。（√）
9、完工查收是由政府建设行政单位负责，开发商和物业管理企 业共同组织综合查收小组进行。（×）
10、在集中式生活用水供给系统中，很多设备均属于压力容器， 对其安装与维修，应由物业管理公司的技术人员进行。（×） 四、名词解说（每题5 分，满分 15 分）
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1、物业专项维修资本
物业专项维修资本是指由业主交存的专项用于物业共用部位、共 用设备设备保修期满后的维修、更新和改造资本。 2、物业管理
物业管理是指业主经过选聘物业服务公司， 由业主与物业服务企 业依据物业服务合同商定， 对房子及其配套设备、设备和有关场 地进行维修、 保养、管理，保护有关地区内的环境卫生和次序的 活动。
3、公共设备设备
公共设备设备是指物业管理地区内的共用上下水管道、落水管、 水箱、加压水泵、单元防盗门、锅炉、电梯、天线、避雷设备、 消防设备、安全监控设备、中央空调、通道、小区大门、门厅、 内天井、走廊通道、楼梯间、水泵房、电表间、电梯间等。 五、简答题（每题10 分，满分 20 分） 1、物业管理服务内容包含哪些？
答： 1. 物业共用部位、共用设备设备的使用管理和保护保养； 2. 物业管理地区内公共场所的打扫保洁、 生活垃圾的采集、 清理和化粪池的清理；
3. 公共绿地、景观、花草树木的保养管理；
4. 公共次序保护和辅助做好管理地区内的安全防备工作； 5. 物业维修、更新花费的账目资料及物业的档案资料管理； 6. 物业管理服务公司接受拜托的其余公共性服务内容。
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2、住所室内装饰装饰活动的严禁行为有哪些？
答：1. 未经原设计单位或拥有相应资质等级的设计单位提出设计 方案，改动建筑主体和承重结构；
2. 将没有防水要求的房间或许露台改为洗手间、厨房间； 3. 扩大承重墙上原有的门窗尺寸， 拆掉连结露台的砖、 混凝土墙体；
4. 破坏房子原有节能设备，降低节能成效； 5. 其余影响建筑结构和使用安全的行为。 六、论述题（每题5 分，满分 5 分）
1、联合目前社会实质，说说对物业管理行业发展的见解。 篇二：物业管理基础知识试题 物业管理基础知识试题
服务处：姓名：一、填空题
1、物业服务收费依据物业的种类、物业服务的不一样阶段、供给 服务的性质、 特色等不一样状况， 分别推行政府指导价和市场调理 价。一般住所小区的先期物业服务收费推行政府指导价，别墅、 排屋等非一般住所小区和办公、 商务楼宇等非住所物业，以及业 主委员会成立此后的一般住所小区的物业服务收费推行市场调 节价。
2、物业服务费的构成包含物业服务成本、法定税费、物业管理 公司的利润。
3、在正常使用条件下，住所室内装饰装饰工程的最低保修限期
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为 2 年，有防水要求的厨房、 洗手间和外墙面的防渗漏为8 年。 保修限期自物业交托花费者之日起计算。
4、维修资本使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积三分之 二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主赞同。
5、专项维修资本推行业主缴纳、一致储存、按幢核算、建账到 户业主决策、专款
10、住所室内装饰装饰超出设计标准或许规范增添楼面荷载的， 应当经原设计单位或许拥有相应资质等级的设计单位提出设计 方案。改动洗手间、 厨房间防水层的， 应当依据防水标准拟订施 工方案，并做闭水试验。 物业管理单位应当将住所室内装饰装饰 工程的严禁行为和注意事项见告装饰人和装饰人拜托的装饰装 修公司。 二、判断题
1、业主与物业使用人商定由物业使用人缴纳物业服务费的，从 其商定，业主不需负连带缴纳责任。（×）
2、单个项目申请专项维修资本的，使用金额在5 万元及以上的， 按工程估算造价的80%资本划拨。(×)
3、装饰人私自拆改供暖、燃气管道和设备造成损失的，有装饰 人负责补偿。（√）
4、物业服务公司未执行物业服务合同商定业务，致使业主人身、 财富遇到伤害的，依法肩负刑事责任。（×）
5、业主或许非业主使用人装饰装饰房子的，应当预先见告物业
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服务公司。物业服务公司应当将装饰装饰的严禁行为和注意事项 见告业主或许非业主使用人。（√）
6、初次业主大会会议的筹办经费由所有业主分摊肩负。（×） 7、区建设局为社区物业管理的行业主管部门，负责指导监察物 业管理工作。（√）
8、物业服务收费是指物业管理服务公司依据物业服务合同的约 定，为业主供给房子及配套设备设备和有关场所的维修、保养、 管理、保护有关地区内的环境卫生和次序等服务，向业主收取的 花费。（√） 三、名词解说
1、物业专项维修资本
物业专项维修资本是指由业主交存的专项用于物业共用部位、共 用设备设备保修期满后的维修、更新和改造资本。 2、物业管理
物业管理是指业主经过选聘物业服务公司， 由业主与物业服务企 业依据物业服务合同商定， 对房子及其配套设备、设备和有关场 地进行维修、 保养、管理，保护有关地区内的环境卫生和次序的 活动。
3、公共设备设备
公共设备设备是指物业管理地区内的共用上下水管道、落水管、 水箱、加压水泵、单元防盗门、锅炉、电梯、天线、避雷设备、 消防设备、安全监控设备、中央空调、通道、小区大门、门厅、
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内天井、走廊通道、楼梯间、水泵房、电表间、电梯间等。 四、简答题
1、物业管理服务内容包含哪些？
答： 1. 物业共用部位、共用设备设备的使用管理和保护保养； 2. 物业管理地区内公共场所的打扫保洁、 生活垃圾的采集、 清理和化粪池的清理；
3. 公共绿地、景观、花草树木的保养管理；
4. 公共次序保护和辅助做好管理地区内的安全防备工作； 5. 物业维修、更新花费的账目资料及物业的档案资料管理； 6. 物业管理服务公司接受拜托的其余公共性服务内容。 2、住所室内装饰装饰活动的严禁行为有哪些？
答：1. 未经原设计单位或拥有相应资质等级的设计单位提出设计 方案，改动建筑主体和承重结构；
2. 将没有防水要求的房间或许露台改为洗手间、厨房间； 3. 扩大承重墙上原有的门窗尺寸， 拆掉连结露台的砖、 混凝土墙体；
4. 破坏房子原有节能设备，降低节能成效； 5. 其余影响建筑结构和使用安全的行为。 篇三：物业知识题库
人和物业物业管理知识题库 一、物业管理知识
1、物业是指：正在使用和已经能够投入使用的各种建筑物及附
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属设备、配套设备、有关场所等构成的单宗 房地产以及依靠于该实体上的权益。
2、物业管理是指：业主经过选聘物业管理公司，由业主和物业 管理公司依据物业服务合同商定，对房子及
配套的设备设备和有关场所进行维修、保养、管理，保护有关区 域内的环境卫生和次序的活动。 3、业主是：指房子的所有权人。
4、世界物业管理的发源物业管理作为一种不动产管理的模式起 源于 19 世纪 60 年月的英国。当时是英国工
业空前发展高涨的时候，一名叫奥克维亚. 希尔（女）的住所业 主，抢先为其出租的住所拟订了一套别出心裁的管理方法，并取 得出乎不测的成功，首开物业管理之先河。
5、我国的物业管理发源于： 1983年 3 月 10 日，深圳市成立我 国首家物业管理公司。
6、我国第一家物业管理公司是：深圳市物业管理公司。
7、物业管理行业的主管部门是：市政府住所行政管理部门及各 区人民政府住所行政管理部门。
8、《物业管理条例》由国务院于： 2003年 9 月 1 日开始实行。 二、有关法例
1、入住人在规按限期内未办理入住的视为入住，物业管理单位 可此后起收取相应的管理费。
2、业主条约是指：由业主承诺的，对全体业主拥有拘束力的，
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有关业主在住所区使用、保护物业及其管理 等方面权益义务的行为的守则。
3、自用部位是指：用户门之内、毗邻部位之外的自用部位、设 施和设备，包含自用露台、门、窗、防盗网， 室内自用隔墙、墙面等。
4、共用部位是指：结构相连或拥有共有、共用性质的部位、设 施和设备，包含：房子的承重结构部位（包
括基础、 屋盖、梁、柱、墙体等） 、抗震结构部位（包含结构柱、 梁、墙等）、外墙面、楼梯间、公共通道、门厅、屋面、本体共 用排烟道（管）电梯、机电设备、本体消防设备等。
5、毗邻部位是指：房子本体中不属于共用部位和自用部位的部 位、设备和设备。
6、业主委员会成立的条件是：住所区入住率达到50%以上或自 第一个业主入住起满两年。
7、业主大会由本住所区的业主构成。
8、业主大会召开的条件是：须经由已入住的过多半投票权的业 主列席才能举行。
9、业主大会业主不可以列席或业主未满十八岁的怎样办理：书面 拜托代理人参加；法定代理人参加。
10、组织召开业主大会的程序是：业主委员会负责在会议开七天 前将业主大会召开日期和内容送到每名业主。
11、业主大会经过的决策一定由列席会议的业主所投票数的过半
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数经过。
12、业主大会表决能够采纳投票方式或许其余方式， 各种房子按建筑面积每 10 平方米为 1 票不足 10 平方米
的，5平方米以上的计算为1 票，不足 5 平方米的不计票。
13、物业管理公司一定依据所拥有的“物业管理资质” 从事相应 的物业管理工作。
14、管理服务费不包含：业主与非业主使用人的人身保险、财富 保存保险花费。
15、业主缴交房子维修基金规定：业主自该栋房子完工交托使用 保修期满后的第一同，按月缴交本体修基金；
业主发生改正时原业主所交的本体基金不予退还。因开发单位的 原由造成空置的房子，其本体基金由开发单位缴交。
16、房子维修基金的使用原则是：依据取之于民， 用之于民的原 则，用于房子本体共用部位的维涵保养。
17、房子本体维修基金不够支出时怎么办：经业主委员会决定， 由全体业主分摊；单栎房子本体基金不够使
用时，经业主委员会或该栋50%以上业主书面赞同；由该栋各业 主按规定分摊。
18、业主不按规定缴纳基金的怎么办：服务中心可按法例政策规 定或拜托管理合同、业主条约规采纳相应催 缴举措。
19、物业管理公司对物业实行物业管理的佣金是：不得超出物业
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管理成本的百分之十。 三、保安服务管理
1、治安管理的主要内容是：防搅乱次序、防盗、防破坏、防流 氓活动、防灾祸事故。
2、治安管理的目的是人身不受伤害，财物不爱损失、工作、生 活次序正常。
3、巡逻保安服务的主要任务是：保护巡逻地区内和保护目标周 围的正常治安次序、预防、发现、遏止、各
种违纪犯法行为； 实时发现各样可疑状况，捕获现行违纪犯法分 子；戒备、保护弄事案件、治安事件和治安灾祸事故现场；；检 查发现防备方面的破绽；停息巡逻中突发事件和不测事故。 4、遇有违纪犯法分子实行犯法行为的主要办理方法是：实时予 以遏止，并尽量将其捕获；快速报告公安机关；分散无辜民众。 5、遇有疯、傻、醉汉闯进守卫目标的主要办理方法是：将其劝 出守卫目标范围， 无效时， 通知其家眷， 单位及公安机关实行控 制、监护。
6、发现守卫范围内有踪迹可疑人时的主要办理方法是：留意观 察，注意其行为发展；并实时向有关领导报告，做好控制工作。 7、遇有守卫范围忽然停电状况下的主要办理方法是：遇夜间突 然停电或守卫灯光忽然熄灭，特别增强门卫和要害部位的守卫， 在照明恢复前，严格控制人员进出。
8、遇有业主或住户当面或电话向保安人员反应状况时的主要处
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理方法是：问清反应者姓名、 房号、单位、详尽记录报告的内容；对当面报告者要记清其容颜、 穿着特色对报告内容实时间向有关领导报告。
9、保安巡逻工作应注意的事项是： 要求每个巡逻人员在巡逻中，要聚精会神， 仔细察看， 不忽略一点可疑迹象， 不放过任何应当解决办理的问题， 夜间巡逻要更为注意行人、 车辆表现出来的可疑点，以及不正常的烟、光等。
10、正当防卫的条件是： 1、正当防卫的非法伤害条件；一定有 真切存在的非法伤害行为， 才能进行正防卫； 一定针对正在进行 的非法伤害行为， 才能推行正当防卫。2、正当防卫的防卫条件； 正当防卫一定针对非法伤害对非法伤害者自己推行；正当防卫不 能超出必需限度，造成不该有的伤害。 四、泊车场管理
1、一个标准车位大体为： 2.5M×5.0M面积。
2、车辆被损的主要办理方法是：当协管员发现泊车场里的车辆 被破坏时。车管员应即通知业主，并报告班
长和服务中心。属撞车事故的，车管员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场； 未实时发现闯事车辆的， 要踊跃排查， 辅助受损车主办理。 属楼上抛物砸车事故， 车管员就立刻遏止， 并通知闯事者对
造成的事故进行确认； 未就地发现闯事者， 要对大体地区住户发出警示性通告， 并辅助受损车主办理。 车管员仔细填写 “交接班
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记录”，照实写明车辆进场时间，停放地址、发惹祸故的时间以 及发现后报告
有关人员的状况。
3、车辆进出泊车场 （库）应注意： 1、车辆进出后牢记放下道闸， 以防车辆冲卡。 2、放下道闸时就应分外
当心，防备道闸碰损车辆和行人。3、恪守服务礼貌用语中车辆 管理服务文明礼貌用语。
4、住所区的泊车场的管理者是：从事该住所区的物业管理的物 业管理公司。
5、灵活车在辖区内道路上的限速是：时速不得超出 15 公里。6、进入小区泊车库灵活车限速是：每小时
5 公里以下。7、进入小区泊车库灵活车，物业管理公司不肩负业主或非业主 使用人之车辆保险责任，除非双方还有商定；
车辆入库后， 名贵物件请勿放在车内，由此所造成的损失均由车 主自负。
8、车库内车位已停满车辆，服务中心应搁置车位已满标记，并 严禁车辆再进入车库。
9、除私人车位外，车辆不可以够长久在小区内停放。
10、业主在小区停放车辆应注意：锁好车门，设置防盗报警系统， 车内名贵物件随身携带，泊车卡不可以留在 车内。
11、灵活车不可以够在辖区内道路上超车。
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12、因车位已满的状况下，不可以够在绿化地、人行道、消防通道 暂时停放车辆。 五、消防管理：
1、物业管理公司消防管理队伍的原则是：每个服务中心的职工 都是公司的义务消防员。
2、消防管理人员的详细工作内容是：负责消防服警中心的平时 值班；普及防火知识教育；落实防火岗位责
任制；按期进行消防安全检查：火灾发生时是灭火的骨干力量。 3、消防工作的目标是：预防为主，防消联合。
4、我国最高消防行政法例是《中华人民共和国消防条例》和《中 华人民共和国消防条例实行细则》
5、消防监察的三因素是：监察者、被监察者和监察标准。
6、物业管理单位的消防管理职责是：成立，健全防火安全制度， 明确防火安全责任；管理、维修、保养、
更新物业管理地区内的公共消防设备和器械；落实值班巡逻制 度；成立义务消防队，扑救早期火灾，指引安全分散。 7、焚烧的四个特色是：放热，发光、火焰和发烟。
8、火灾中寻致人员死亡最多的原由是：烟毒气致死50%以上。 9、灭火的原理是：隔离可燃物，降低火场温度，窒息缺氧法， 克制火区连锁反响。
10、火灾分为：A 类固体，B类油脂及液体，C 类气体，D 类可燃 金属。
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11、常用的灭火器主要有：清水，泡沫，二氧化碳和干粉灭火器。 12、对一般固体火灾合用：清水，泡沫，二氧化碳和干粉灭火器。 13、对名贵设备合用：二氧化碳灭火器。 14、对档案资料应用：二氧化碳灭火器。 15、对可燃液体合用：泡沫灭火器。
16、干粉灭火器的用途最广，它合用于气体， 液体和电气设备火 灾。
17、干粉灭火器一般应和泡沫灭火器连用。
18、在配电房应配置：干粉灭火器和二氧化碳灭火器。
19、电气线路火灾的原由是：短路，过负荷和接解电阻过大。 20、库房内物件摆放应做到分类，分堆和防火间距要求。 21、库房不行设置挪动式照明灯具。
22、库房的电源开关一定安装在：库房外。
23、息灭早期火灾的最有益机遇是：起火后5—7分种。 24、分散的首要序次是：分散着火层以上人员。
25、地下建筑和地下泊车场的安全出口起码应有：2个。 26、作 为承建商，应付物业消防统安全负责。27、消防水不可以借用它途。 28、排烟阀、送风阀在无火警时应保持封闭状态。
29、消防通道的防火门要保持封闭状态：保证发生火灾时烟和热 量不可以进入消防通道内。
30、消防通道的照明灯，指示灯应常亮。
31、消防通道门任何时候都不可以上锁或堆放货物。
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32、惹起烟感误报的主要原由是：烟雾和尘埃过大。
33、消防设备在任何时候都应处于自动状态，而非手动状态， 这 是因为：手动状态会令消防联动无效。
34、启动喷淋系统喷头动作的温度： 65—71度
35、发生火灾时正确使用消防栓的步骤：拉开水带， 套在消防栓 口上。装上水枪，翻开阀门，瞄准火焰底部 发射。
36、保护人员每一个季度检查一次消防栓内设备。
37、发现火灾，但烟感未动作，立刻打破手动按纽报警。
38、一个消防喷淋头的保护面积是 12.5 平方米。39、消防栓和消防栓之间的距离不该超出30 米。
40、火灾自动探测报警设备：由探测器、 地区报警器和集中报警 器构成。
41、火灾自动探测报警设备有感烟，感温，光电和可燃气体探测 器等种类。
42、扑救住所火灾时应注意的问题：发出室内起火时， 切忌翻开 门窗，免得空气对流，使火势扩大延伸。灭
火后，需翻开门窗，将未燃尽的气体或烟气清除，防备复燃；嗅 到液化气气味， 切忌用明火检查， 禁忌开电灯， 勿使用泄漏点处 电话，应关紧有关阀门隔离气源及泄漏点电源，开窗通风； 发现 起火，应通知分散街坊。
43、人员密集场所发生火灾时应注意的问题：当有化学、 朔料类
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物质焚烧时，要注意防毒气和烟雾中毒；利
用广播形式宣传、 指引和稳固人们的情绪， 做到顺序地按分散计划撤出被因人员， 防备人群过挤造成踏、 压伤亡事故， 遏止出险重返火场； 灭火时要沿墙根行动， 防备人焚烧点上部坠落物压伤 人员。
44、电梯电气灭火的注意事项有：1、当电气设备发生火警时， 要赶快断开总电源开关，切断电源，以防备火
势延伸和灭火时造成的触电事故；2、电气设备的灭火要采纳二 氧化碳、四氯化碳、 1211 和干粉等不寻器械，既可防备触电危 险，又不会破坏电器设备；3、灭火时，灭火人员不行使身体以 及手持的灭火工具涉及导线和电气设备，以防触电。
45、火灾事故照明和分散指导标准有：在分散楼梯、 走道和消防 电梯及其前室以及人员密集的场所等部位设
置事故照明；在配电室、消防控制室、消防水泵室、自备发电机 房等设备事故照明； 分散指示标记应设于走道墙面及转角处、楼
20 米，距 梯间的门口上方，以及环型走道中，此间距不宜大于
地 1.5-1.8 米，应写有“ EXIT”的字样，且为红色；采纳可充电蓄电池作为事故照明及分散指示灯的电源； 供人员疏用的事故照
明，主要通道上的照明不该低于0.51X. 。 六、维修服务管理
1、房子维修的涵义是：狭义的房子维修仅指物业管理公司对房 屋的保养和修葺，广义的房子维修则还包含
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对房子的改建。房子维修包含物业管理公司对房子的平时保养，
对损坏房子的修善， 以及对不一样样级房子功能的恢复、 改良，装 修、装潢改良，同时联合房子维修加固，增强房子抗震能力等。 2、致使物业管理公司马常性、长久性进行房子维修的原由是： 房子完工交托使用此后，因为遇到自然因素、
使用因素、 生物因素、 地理因素、 灾祸因素的互订交错影响或作 用，房子渐渐损坏，使用价值逐渐降低。
3、砖木结构房子的修葺周期一般是12—15 年。 4、砖混结构房子的修葺周期一般是15—20 年。 5、钢筋混凝土结构房子的修葺周期一般是 20—25 年。 6、主体工程维修标准是：指主体屋架、梁、柱、墙、楼面、屋 面、基础等主要承重构件。当主体结构破坏
严重时，不伦对哪一类房子维修，均要求牢、安全、不留隐患。 7、楼地面工程维修标准是：应坚固、安全、平坦、雅观，不空 鼓开裂；洗手间、厨房、露台地坪无倒泛水 现象，防水层密实，无渗漏现象。
8、天面工程维修标准是：保证安全，平坦不浸透漏，排水通畅， 隔热层完满。
9、墙面工程维修标准是：平坦、不开裂、不起光、不起壳、不 松动、不剥落。
10、水、电、卫等设备工程维修标准是：保持完满，保证运行安 全，正常使用，实时改换老化管线。
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11、公用设备维修范围是：消防、电梯、机电设备、 路灯、连廊、 自行车房、园林绿化地、沟、渠、池、井、 道路、泊车场等公用设备的维修。
12、房子保养的原则是：就地取材，合理修葺，对不一样种类的房 屋要拟订不一样的维涵保养标准；按期检查，
实时保护；增强对二次装饰的管理，保证安全，保证正常使用； 最有效的合理使用维修基金；最大限度的发挥房子的有效使用功 能。
13、房子保养的主要内容是：包含房子的平时保养和房子的季节 性预防保养双方面。
14、房子的平时保养是：一、住用户暂时发生报修的零星保养工 程（包含对业主或非业主使用人进行的房子
二次装饰的管理） 二、物业管理公司经过平时掌握的检查资料从 房子管理体系角度提出的保养工程。
15、房子的季节性预防保养的根源是：主要有防台风，防梅雨、 暴雨，防冻、御寒。
16、房子保养服务中存在的问题根源是：开发商建筑的房子质量 而引起的问题；由物业管理公司的服务质量
而引起的问题；由业主或非业主使用人对房子的使用而引起的问 题。
17、设备管理的对象是：给排水及卫生设备、供电及照明设备、 制冷及供暖设备、运输设备（电梯、自动扶
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梯）、消防及保安设备、通信设备、办公设备、厨房设备、洁净 设备、娱乐设备、景观设备。 七、给排水管理。
1、保证给排水系统正常运行的基础工作是：对供水管道、 水表、 水泵、水箱、阀门进行常常性保护和按期 检查，保证供水安全正常。
2、要对排水管道进行按期保养、清理：防备其堵塞。
3、拟订跑、冒、滴、漏办理予案的目的是：当发生该类事故时， 能实时办理，防备事故范围的扩大。
4、限水、停水需要提早通知。非管辖范围原由停水，要最快时 间认识原由，实时通知用户跟进解决状况。
5、消防泵、生活泵、稳压泵、污水泵的选择开关地点一般打在： 自动地点。
6、消防泵每隔一个月，（每次试运行10 分钟）试运行一次。 7、消防泵“自动、手动”操作检查一般每半的进行一次。
8、水泵轴承温度达到 90 度是不正常现象，正常温度在90 度以 下。
9、水锤现象是指：水泵停止运行或阀忽然封闭的瞬时，管网发 生激烈的震动及响声，这类现象叫水锤。
10、水箱泄水管与溢流管的差别：泄水管安装在水箱底部，水箱 放空时用；溢流管安装在水箱较上方，当水
箱内浮球阀或水位感觉器失灵时，水将从溢流管流走。
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11、闸阀与蝶阀显然的差别是：闸阀阀体厚重，便于调理流量； 蝶阀阀体轻浮，便于开关及安装。
12、止回阀的作用： 止回阀使流体只好单向流动（所以又叫单向 阀）
13、管网中最高或最远处压力最小的点叫最不利点。
14、喷淋系统的水流指示器的作：管网有水流时， 水流指示器发 出火警信号，并自动启动消防水泵。
15、给排水系统中安全阀的作用：保护管网作用。（管网压力过 大时，为防备管道爆裂，安全阀自动泄水）
16、新建楼房由施工用水转为正式用水，需要从头办理手续。 17、消防水表前的总闸间上锁，是防备非法使用消防水。
18、消防演习前， 应提早 10 天到自来水公司办理消防用水手续。 19、水箱爆裂或漏水较大应采纳的应急提施：翻开水箱下的泄水 阀，作紧迫泄水，并维修。
20、水泵轴出现冒烟怎么办：封闭该水泵电源， 将水泵轴填塞物 两边的螺丝拧松，等轴冷却后，再开泵检修。
21、水泵不吸水，压力表及真空表的指针激烈跳动的故障原由是： 驻入水泵的水不够，水管与仪表漏气。解 决方法：再往泵内灌水，拧紧拥塞漏气处。
22、水泵不吸水， 真空表表示高度真空的故障原由是：底阀没有 翻开，或已经拥塞。吸水管阻力太大，吸水
高度太高。解块方法：校订或改正底阀状况。或改正吸水管，降
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低吸水高度。
23、压力表有压力而水泵不出水的故障原由是：出水管阻力太大。 旋转方向不对。叶轮拥塞。水泵转数不够。
解决方法： 检查或缩短水管及检查电机。 取下水管接头。 冲洗叶 轮增添水泵轴转数。
24、流量低于设计要求的原由是：水泵拥塞。密封环磨损过多， 转数不足。解决方法：冲洗水泵及管道。更 换密封环。增添水泵轴转数。
25、水泵耗费率过大的原由是：填料压盖太紧，填料环发热，叶 轮磨损，水泵供水量增添。解决方法：放松
填料盖，改换叶轮，增添出水管阻力来降低流量。
26、水泵内部声音失常，水泵不上水的原由是：流量太大，吸水 管内阻力过大。在吸水处有空气浸透。所吸
送液体温度过高。 解决方法： 增添出水管内阻力减少流量。检查 泵吸水管。检查底阀，减少吸水高度，拥塞漏气处、降低吸水高 度。
27、水泵运行时震动的原由是： 泵轴与电机轴不在同一中心线上。 解决立法：加油。把轴中心线瞄准，检查 并冲洗轴承体。
28、水泵轴承过热的原由是：轴承内没有油。 泵轴与电机轴不在 同一中心线上。解决方法：加油。瞄准轴中 心线，检查并冲洗轴承体。
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八、供配电管理：
1、需要编制紧迫状况下实时切断电源的预防举措：遇火灾、地 震、水灾等灾祸时，有必重要急迫断电源。
2、配电房巡视的主要内容是：每班巡视内容；记录电压、电流、 温度、电表数；检查屏上指示灯，电器运得声能否正常；房内有 无异味；室内照明、通风优秀。
3、配电房室温应控制在摄氏40 度以下。
4、停电维修时应注意的问题：应先通知有关部门实时悬挂标记 牌，免得发生危险。
5、电路电流经过的路径称为电路。
6、哪些设备采纳双回路供电，尾端自动切换：消防用电设备、
消防控制中心、 智能化设备、 客梯、生活水泵、 电话站、阻碍灯、 事故照明等。
7、漏电开关额漏电动作电流是30mA，不动作电流是15mA。 8、串连电路：两个或两个以上的电阻首尾相连，各电阻流过同 一个电流的电路称为串连电路。
9、并联电路：两个或两个以上电阻一端接在一同，另一端也接 在一同的连结方式叫并联电路。
10、混联电路：既有串连又有并联的连结方式称为混联电路。
11、沟通电：大小与方向均随时间变化的电流（电压）叫沟通电。 12、正弦沟通电： 大小与方向随时间按正弦规律变化的沟通电称 为正弦沟通电。
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13、正弦沟通电的三因素指的是：电压（电流）的最大值、初相 位和相信角。
14、三相沟通电：三个频次同样，最大值同样，相位挨次相差 120 度的沟通电。
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