医院创建儿外科建议

医院创建儿外科建议

顺应需求，科学定位。为满足二孩生育需求，确保提供优质儿童看病环境，通过完善儿科门诊的设置、合理设置儿科诊疗科目、开展错峰开诊等，保证每天有1-2名主治医师以上职称医生在门诊坐诊，满足医院辖区患儿的就医需求。同时，以儿科常见病、多发病为基础，大力发展小儿哮喘门诊等特色门诊，打造儿科特色专科门诊。目前，每年的门诊人次、住院人次以5%至10%的速度增长。

满足个性，强化服务。在儿科输液室设立图书角，放置儿童书籍、读物、画报；购置了动画片光碟等，让孩子在输液同时还能在知识的海洋中遨游。尝试对勇敢的小朋友予以奖励和鼓励，让护士做一些鼓励性的小粘贴 ，奖励输液注射不哭的小朋友，集齐一定数量，可以兑换小礼品。开展便民服务，护士站配备一些如热水器、保暖毯子、小手板等物品，满足不同人的需求。

行风送暖，服务周到。开展微笑沟通。每天都主动加强巡视，加强沟通、普及科普等，用细心换取患儿的舒心，用耐心换取患儿及家长的安心，用爱心换取患儿及家长的放心，营造和谐的医患关系。开展信赖服务，选派技术娴熟医护人员到儿科，针对儿科小儿稚嫩幼小,接受护理操作耐受力差,不合作，小儿血管细、深浅不一，小儿静脉穿刺等难题，用一针见血的技术，高超的医术，得到患儿家属的信赖。

卡通墙体，文化暖心。儿科是生命之花盛开的地方，第三医院儿科病房环境整洁，舒适，安静温馨，让住院的患儿感受到了家的温暖，消除了疾病带来的恐惧感。病房里一张张卡通画，活泼生动，充满温馨和宁静，洋溢着天真浪漫的童趣，让孩子们仿佛置身于童话世界！

通俗讲解，提高满意率。每天下午通过多媒体，PPT幻灯片等形式和患者及家属进行互动和沟通。通过举例子、摆事实，以图文并茂的方式让患儿家长直接地了解疾病的形成原因、治疗方案、以及疾病的预防及所需配合注意事项，受到患儿家长的一致好评！定期举办健康教育大讲堂，针对流行性疾病以及家长们关心和关注的疾病相关知识，举办知识讲座，并给予答疑解惑。