餐饮业顾客满意度调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好，为了研究需要，想要了解您对餐饮业的满意度的真实看法，此份问卷仅供学术研究，不会用于任何商业目的，您的所有资料我们都将为您保密，所以请您放心的表达您最直观的感受，在此对您表示万分的感谢！

1. 您的性别是：  男  女 2. 您的年龄是：  20岁以下  21—34岁  35-44岁  45-60岁  60岁以上 3. 您的职业是：

 和企业经理  事务工作者和有关工作者  销售工作者

 农、林、牧、渔、水利业生产人员

 生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者  其他

4. 您外出一般会选择哪种类型的餐饮店就餐？  中高档酒楼

 家常菜馆  快餐送餐  火锅店  休闲餐厅

5、您每周会在餐饮企业消费几次?

 不到一次  1—3次  4-6次

6 、您选择餐饮店用餐的原因有哪些？【多选题】  饭菜口感好，适合自己的口味  有特色  环境干净舒适  服务质量好  方便快捷  价格实惠  地理位置好  其他

7、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗？  合理  比较合理  基本合理  不合理

 很不合理

8、您对餐饮业最不满意的行为是？

 收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生  餐饮消费不主动提供  自带酒水收取服务费  不允许自带酒水

 收取15％的服务费，但没有享受到高品质的服务 9、如果您在用餐过程中遇到不愉快的事情，采取的措施是？  想投诉，但嫌麻烦，多一事不如少一事  与就餐餐厅直接交涉

 向消费者协会及有关部门投诉  没有，基本很满意

10、您对当前餐饮店的哪种促销活动更加满意？

 达到一定消费额，可以换取会员卡，以后消费可以打折  达到一定消费额，返还优惠券  一定数量的顾客去就餐，给加菜  吃饭赠送小礼品  不定期提供特价套餐