2021优质护理工作总结3篇

本文名目

2021优质护理工作总结

优质护理工作总结

医院开展优质护理服务活动护士工作总结

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发觉患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时刻为患者及时处理，解决到位。

我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情形，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情形下，大伙儿依旧加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人中意度大大提高。

同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有专门长

一段路要走，我相信，我们会走的越来越好!

曾经有人如此比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天际!”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是期望真正走进患者内心世界，了解他们，关心他们。然而，一直以来护患相处却经常显现“相识容易，相处难”的尴尬局面。

随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正完全打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。

现在，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或快乐交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头……一切差不多上那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“感谢”。

是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管大夫和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬时患者的生疏感消逝，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”如此亲人般的关怀带给患者们如何样的感动!输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然排除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的惧怕不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感叹动容之间，心的距离差不多不远了。

作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“感谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。

我们感叹——护患之间心的距离有多远?护士真诚地付出是开启患者心门的密码!优质护理工作总结2021优质护理工作总结（2） | 返回名目

来到xx运输实习也近一个月了，在那个地点我明白了运输关于整个物流系统的重要性。运输活动及其载体所构成的运输系统是物流治理系统中最重要的组成部分，通过运输活动，物流系统的各个环节才能有机地联系起来，物流系统的目标才能得以实现。运输是物流的要紧职能之一，也是物流业务的中心活动。

应该说一切产品的移动都离不开运输环节。物流业务活动过程中直截了当耗费的人力劳动和物化劳动所支付的直截了当费用有：运输费、保管费、包装费、装卸搬运费、运输损耗等。其中运输费所占的比重最大，是阻碍物流费用的最要紧因素。因此，当前对企业的运输系统进行合理的整合进行现代化是专门有必要的。组织物资合理运输,在发运地和到达地之间往往有多条运输线路,存在多种运输方式。物流运输合理化的目的，是在保证物流及时、安全运输的前提下，如何有利于提高物流公司的综合运输水平，降低运输费用。物流运输合理化标志的确立，必须符合这一差不多目的要求。因此，组织商品合理运输，必须从实际动身，依照当前的交通运输条件，合理选择运输线路和运输工具，保证运输任务的完成。因此，必须加强运输环节的联系，做到环节紧扣，紧密协作，使物资合理运输的工作得以顺利进行。

能够说，稳固可靠、灵活快捷的运输支持系统是任何物流系统成功运作的关键所在。因此，物流治理者需要对运输问题有专门好的认识。运输是制造产品的地点价值。就物流而言，组织运输工作应贯彻及时、准确、安全、经济的差不多原则。

1、及时确实是要求按照客户规定的时刻把商品运往目的地。

2、准确确实是要防止商品短缺、错放等意外事故、保证把商品准确无误地运达目的地。

3、安全确实是在运输过程中保证商品的完整和安全。

4、经济是以最经济合理的方法运输产品，降低运输的总成本。

xx运输的车辆要紧分为吨车、自备柜车和码头柜车三大块。他们负责国内的车辆调派，依据上述运输工作中的差不多原则满足客户的关于车辆的需求。平常车辆调度员接到订车单后，依照其订车要求完成派车，并对车辆作业进行实时跟踪，及时的和司机沟通，确认其所属司机的动态，以及其运输过程中可能显现的专门情形。假如作业中发生专门，那么，调度要及时的反馈给客户，保持与客户的适时、有效的沟通，以确保能够快速的解决专门，完成作业。

要做到以最少的时刻，最低的成本准确的完成作业，那么就要求调度员能够了解车辆的运作情形，准确的把握前一天车辆动态。调度员每天要做好《车辆动态调度工作日志》，如此能准确的记载车辆每日的运作情形和行驶车公里，有助于依照油耗支出确认事实上际运输成本，得以操纵司机的实际油耗，使其油耗在公司的规定范畴内。而平常在派车过程中把握客户的装、卸货地点和作业规律，才能与客户进行良好的沟通，并向客户提出更加合理化的建议。

调度员要熟练把握各种车型的尺寸、装货数量、车辆投保情形。完成其负责的车辆的司机出车时刻、运输地点、行车路线等等信息的统计工作，以便月底为财务结算工作提供准确的数据。还要熟练把握合作运输公司的应对费用，依照市场变化及时提出调整应对费用的建议。平常要负责应收压车费、返空费、代垫费等费用的运算及确认工作，向客户做好压车缘故的说明工作，并最终得到客户的书面确认。

近年来，随着我司安装使用gps定位系统以及行驶记录仪的运输车辆的增加，gps等在道路运输安全治理中发挥的作用越来越大。关于加入gps系统的车辆治理，就要求调度员熟练把握gps的跟踪、运输治理系统的操作，及时地、准确地了解司机的车辆动态，监控车辆实际行驶的速度和公里数。如此就切实的改变了监控不到位、疏于治理的状况，还专门大程度上排除车辆违章运输的隐患。从而形成运行有效的监控网络，进一步提升运输过程操纵治理能力和效率，有效操纵超速行车，疲劳驾驶现象，从而为车辆安全行驶，确保人员物资安全提供了有力保证。

而且，调度员还需负责审核、协助打单员督促司机按时交还托运单、签收单、报关单等相关单证，以确保单证的完整性。负责审核、确认车辆在运输过程中发生的费用，严格执行公司费用标准，对超标费用的支出进行审核、确认并报部门经理审批。

此外，公司还有一个柯xx·美xx零部件转厂运输项目（简称：t2项目），t2项目是直截了当面对制造企业生产线的运输服务，柯xx·美xx的生产制造方式是一种精益生产方式（just in time简称jit），这种生产方式的核心是追求一种无库存的生产系统，或使库存达到最小的生产系统。因此这也就要求我司对柯尼卡·美xxt2项目的服务实现标准化和规范化。秉着科学、经济、合理的调度原则，选择最佳的运输路径，进一步优化操作流程，提高运输质量。为分供方降低成本损耗，争取最大的经济效益，保持了与各分供方良好的合作关系。

随着不同岗位的学习，也慢慢地把物流行业的整个作业流程慢慢地串连起来。在实习的这段生活里，是一个将校园里学到的知识从感性认识上升为理性认识的过程。从刚开始的不谙世事，到现在的事事知悉。刚入公司，一切都显得那么生疏，做什么情况内心都没有底气，不能放开去做，有专门多新的东西需要自己去学习和适应。对我来说能把一天的工作完美的终止确实是我这一天最大的成功了，因此，完美的终止一天的工作只是我现在

的目标，以后我会给自己树立更高的目标，只有在不断追求完美的过程中，自己才能变得更加完美。医院开展优质护理服务活动护士工作总结2021优质护理工作总结（3） | 返回名目

今天下午在医院一会议室里华西护理学院的陈红主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课——作为一名一般的护士，应该如何开展优质护理服务活动，感触颇深。

是的，在这次活动中，我也有过许多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的中意等等，这些怎么说在哪里能够得到表达？我们工作时勤勤恳恳的付出，期望能够得到病人的认可，社会的承认，但是什么缘故那么难？夯实基础护理，基础护理又是什么？是生活护理吗？曾经我也有过妄图和激情，我也深深地热爱着那个职业，但当医疗的进展不能满足人民的需求时，一切都发生了改变。这有许多方方面面的缘故，作为一名护士，我也在摸索，摸索我们自己的路应该如何样走？前段时刻，东院长曾经给迷茫的我们指出了一条三专的进展道路，是的，护理事业要进展，就必须要有自己的特色，护理事业要得到社会的尊重，第一我们自己得尊重护士那个职业。在急诊科工作久了，每天面对形形色色的病人，有时确实专门麻木，每天机械的重复着输液、肌肉注射这些工作，不明白自己的价值在哪里？假如再被病人无故指责、醉酒病人无理取闹的话，觉得委屈，更觉得前途暗淡无光，但是只要一句病人的“感谢了”便让所有的阴霾一扫而光。是的，能被病人真诚的明白得和信任，能得到病人的认可，比什么都强，而这些简简单单用手去工作确信是实现不了的，我们用匠人的标准严格要求自己，为病人做每项操作时规范操作，能为与病人建立良好的关系打下坚实的基础，用专家的眼光和标准去评估病人的需求，尽可能去满足病人疾病时的心理需要，能进一步与病人建立信任关系；假如在病人疾病过程中，能够用心去付出，去明白得病人，设身处地的为病人着想，病人会真诚的感谢你，因为他感受到了你的真心，感受到了你的爱，感受到了你专业特色的魅力服务！

有一次在急诊科上夜班，一名患儿高热不退，连续40度多，家长专门着急，一次一次地去找大夫，吃药、打针、输液、物理降温都用上了，患儿依旧高烧不退。患儿家长开始对急诊科有意见了，认为将小孩送到医院来就该让体温降下去，关键是家长担担忧儿高热惊厥，将心比心，假如你家的小孩也高热不退，你确信也会专门着急的，在这种情形下，我了解情形，去做患儿家长的思想工作，认真地询问他们为患儿做的每一步降温措施，发觉他们给小孩喂药的剂量不对，应该是5ml，喂成了4ml，因此量不够，退热成效确信不行，而且患儿喝了还吐了，那更是一点成效都没有了。当我把这些讲给家长听的时候，家长赶忙就给患儿喂了5ml，但是没过多久，患儿就又吐了，我在想，患儿什么缘故会吐，是因为他疾病的缘故吗？依旧因为喂得太急了？亦或是因为味道的缘故（那个药的味道甜甜的有点涩口）？原先是喂得急再加上患儿不喜爱这种味道，一喝下去就忍耐不了全吐了，明白了缘故，我采取了另一种方法，第一是做患儿的工作，取得他的配合，再将药分成五等份，每一等份喝了后赶忙喝点水，患儿没有不适感受赶快喝剩余量，就如此患儿专门快将退热药全喝完了，而且没有再吐。半个小时后，患儿热退了，甜甜的睡着了。家长快乐极了，言语间我能感受到家长的信任和深深的谢意，那一刻我感受到了我的价值，我为患儿解除了病痛，尽管疾病仍旧有反复，然而在那一刻，我和患儿及患儿的家长的心是相通的，我们一起共同战胜了疾病！这只是急诊科的一件小事，但是确实是这些小事让我觉得我的工作是有价值的，我只要用心的工作就能得到病人的认可，这对我们这时候迷茫的心灵来说是一剂良药，这同时也甘甜了我的心，给了我期望。优质护理活动是什么？是我与病人之间心灵相通的那把钥匙，用好了这把钥匙，病人和我感受到的确实是辉煌的阳光。

护士的工作是一般而平凡的，那个地点没有鲜花，那个地点也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是庞大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大伙儿的众志成城，也许我们的工作现在得不到病人的认可，然而只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病

痛的折磨，都用好了那把钥匙，我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现！(急诊科 王英)