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规范标准

来源:筏尚旅游网


仪容仪表规范和个人卫生标准及其他

一、制服

1.员工上班必须穿着公司规定的制服,制服必须整洁,熨烫平整,依制服设计,西装必须系上纽扣,无松扣和掉扣现象,车间工服要保持洁净、平整。

2.在工作场所,工作期间应将洁净的工牌随时佩带在左胸前。

3.一年四季都应穿着全套制服。

(1)衬衣:着公司规定的衬衣与西装匹配,干净整洁,无黑领,黑袖口,经常换洗。

(2)领带:着公司规定的领带,要求整洁干净,领带尖不过皮带扣。

(3)腰带以黑色为主,宽在合适无破损。

(4)袜子:要求干净、无异味,经常换洗。男员工着黑色袜子长度以达起腿不漏出皮肤为宜,女员工着肉色丝袜不脱丝无漏洞,切忌袜口不得漏于裙子外;

(5)鞋:着公司规定的鞋,女员工不宜穿凉鞋,西装必须配穿黑色皮鞋,大小合适,要求鞋面光亮、干净,经常擦拭,无破损

二、发型

女员工

1.短发型:肩膀以上的头发应梳理整齐、服贴、不得遮住脸。

2.长发型:超过衣领的长发应整齐地梳成发髻,并佩带公司指定头饰。

3.刘海必须整洁,不可盖过眉毛,低头时,也不可遮住脸。

4.头发颜色必须是自然色,不准染成其它颜色,不准戴假发。

5.发式应朴素大方,不得梳理特短或其它怪异发型。

男员工

1.整洁的短发,发梢必须高过衣领,头发必须是自然色,不准染成其它颜色。

2.鬓角不允许盖到耳朵,头发必须经过修整、梳理,不能蓬乱。

3.需打摩丝或发油,前不过眉,侧不过耳,后不过领,鬓角不过中耳。

4.男员工每日必须剃胡须,并且保持鼻毛干净。

三、 首饰

1.可戴一块手表,但不可颜色鲜艳、色彩斑斓,表带必须是皮的、塑料的或金属的。皮质的或塑料的表带须是黑色或棕色的。

2.只允许带一枚结婚戒指,食堂女员工,不允许佩带戒指及手表并着厨房制服,带工作帽。

3.女员工只允许戴一对钉扣型耳环,式样颜色不可夸张。不准佩带悬吊式耳环。

4.手表、戒指和耳环必须是美观、简洁、大方。

5.可以佩带项链,不宜佩戴贵重的、华贵的项链。

6、穿西装口袋内不宜有物品应保持平整、干净,且将笔放在外衣的内口袋里。

6.不得擦刺鼻或香味浓郁的香水。

四、化妆

1.女员工化自然的淡汝,必须涂有自然色的口红。

2.干净、清爽、不油腻的脸。

3.干净及修剪整齐的指甲。

4.只允许使用无色指甲油。

5.食堂女员工,不允许使用任何指甲油。

五、个人卫生

1.整洁、干净、典雅及职业化的外表。

2.每天洗脚,常剪脚指甲而且袜子要经常换洗,以免产生异味。

3.常洗头避免头发油腻和产生头屑。

4.常剪手指甲,避免过长,不得留长指甲。

5.常洗手和脸,保持手部和脸部的清洁卫生。

6.常洗澡,保持身体清洁卫生无异味。

7.每天刷牙,饭后漱口,保持口气清新,牙齿洁白无杂物。上班前,不吃蒜头、韭菜等气味浓烈的食品。

六、仪态举止规范

1. 抬头、挺胸、收腹,双肩舒展,目视前方,面带微笑

2. 男员工双臂和手在身体两侧自然下垂,女员工双臂可交叉放于小腹前

3. 女员工站立时双膝和脚跟靠紧成v字型或丁字形,男员工站立时双脚可成v字也可分开,分开时双脚与肩同宽;

4. 站立时双手不可叉在腰间,不可放于裤子口袋里,也不宜抱肩;

5. 站立时不得抖动双腿;

6.行走时头正肩平,目视前方面带微笑,

7. 手臂自然摆动,不东张西望,手部不可插在裤子口袋里;

8. 行走时尽可能靠右走,遇到客户和公司领导、同事要先礼让并问好;

9.所有员工在公司不得随地吐痰,乱扔垃圾;

10.当班时间不得嚼口香糖;

11.上班时间不得大声喧哗、吹口哨、说脏话;

12.上班时间上与工作无关的网页、聊qq、玩游戏;

13.公话私用,不按照公司电话标准用语接听内、外线;

14.工作区域、各办公室严禁放私人物品;

15.不准私自带人进入公司;

16.不得在当班时间剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、伸懒腰;

17.当班时间除必须外不得蹲在车间或厂区内,不倚不靠;

18.上班时间不得看闲书、杂志;

19.工作区域不得吃东西嚼口香糖;

20.切记不得单手指人或物;

21.客来有迎声,客问有答声,客走有送声,善用礼貌用语:您好,好的,是,请稍等,马上,请慢走,谢谢等;

七、其他规定

1、公司员工不得使用客户电脑上网及其他客用设施;

2、非业务需要,不得长时间坐于接待台的客户用椅;

3、除结算业务外任何人不得进入收银室或严禁坐在收银操作台内;

4、所有访客一律在一楼接待,不得进入办公区、生产区,财务室严禁访客进入;

5、各部门电脑桌面必须由网络管理员根据公司标准设置,任何人不得更改;

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