在这方断，虽然 家有１：｝ｊ关的标 准．一般新入行的经销商可能是会根 据客户房屋的夫小，按人均所需新』ｘｌ 量和活动人数或是按每小时的换气次 题时， 能采用在外墙打４．４Ｌ，Ｉ～墙 ｆｊ．燃气采暖炉放在一起．必须要考虑 Ｌ１他韫，有的经销商在没汁上不注 意．把新风的凹风ＬＪ『Ｆ对着壁挂炉的 排气扎，这就给客户留下极大的安全 打大－／Ｌｆｆ，Ｊ方式，这样做，肯定会 进 ＪｘＬ量上有影响，就要 更人的Ｊ￣ｔ￣Ｌ 等、 数来没汁新Ｊｘ【鼍，但每个家庭其实部 有 独特性， 嚣的ｃ殳汁又与管路川 这也为什么、兑做新ＪｘＬ生意，经销 商一定小－Ｈｚ￣ｋｂ：营急， 要【六Ｊ为这 年ｌｌ『 场的突然爆发，经销商就更关注于市 场方而要素．希望能够获得更多的汀 单．如 没汁施工 过关，最终获取 隐患 、在这方面，罔家在暖通没汁规 范＿Ｌ有相关要求．对进 ｕ与污染原 料及施工息息村１关 有的经销商可能 为ｒ抢汀单，给用户一个低报价．那 么没汁时就会存在以小带大的问题 、 有的经销随可能是根据理沦ｔ的数值 来做没ｉｒ．最终的效果ｎｒ能就达／ｆ 到 业主的要求 所以，没汁时不仅要考虑一天 换儿次Ｊ ．根据家庭人数、每个人每 ｄ，Ｈ，ｔ需要的新风量来没汁室内风量， 的婴求仃水平及高低距离要求，但很 多Ｉ｝｛户家中的安装环境满足不了这样 的要求， 一些经销商可能 想着拿下 汀 ．不合规的事情也敢去做，没有 想剑会面临极严重的后果，在行业中 的订单对经销商本身会形成负ｕ碑， 用户最终ｎｒ能也不是自 的 、 特别是．新风行业不似空渊行 业．是经过一步一个脚Ｅ１Ｊ的阳往前 走．在发鼹的过程当Ｌ｝Ｉ．有很多『ｕＪ题 逐步被厂商解决掉 、新风行业则是市 场爆发太怏，在很多 题没有得到解 是出过这类安全事故真实案例的 所以，经销商做新 产品真的 ４－＇…Ｖｉａ急．一些基本的底线一定坚守． 把新Ｊｘ【当成一个关乎生命安全的产品 做，术着对客户负责的态度，出 『ｕＪ题时，去主动跟顾客一起来讨论， 帮川户解决 题，一步一个脚印的向 而Ｈ要考虑管线长度不同会影响出 量的问题等，一个合理的户型标准化 设汁方案形成，需要一定的设汁施工 鼍 例女ＩＩ，新风系统安装时的施工打 孔时，遇到最多的问题就是物、ｌｋ公一Ｊ 允许在外墒上打大孔，遇剑这种问 决的情况下，就已经推 ｒｆ 场，消费 者又不是很清楚，品牌商的监管又／ｆ 到位，经营当中就会有很大￣ｇＪｘｔ．险。 如燃气安全的『ＬｌＪ题．很多别墅 户的新』ｘｌ机是安装侄厨房或地Ｆ室， 前走，让客户的满意度不断提高，把 基 功练扎实，一定会有更美好的未 来 、 （责编连晓卫） 瓦联网营销赢在获客第 步 一ｎ白洋 从产品毛利到人口红利．电予 之后又 急速上升的商机业务板块 武汉舒适ｌ（）（１董事长韩英春说．舒适 １（）（１通过互联网工具，搭建起０２０平 影响力、进驻小区进行扫楼、电活营 销以及转介绍。“但在创业初始，我 们详细分析了这几种惯 方式、” 首先，对于与没计师合作通路， 商务的发展改变ｒ运营模式和盈利结 构 任电商发展的当Ｌ＝ｌ，国内新风市 场也开始了从传统实体门店ｒＵ】线上线 下相融合的方 发展、虽然相比家电 ｏ２ｏ￣￣ＪＨ￣步慢了一些．但已经有商家 找到了这种新营销、或者互联Ｍ营销 的入ｕ．经过儿年时『ＨＪ实践，精准切 入 找到客户信息流并进行有效的转 化．等于找到了互联刚营销与传统相 结合的脉ｆ Ｊ 台，在整个舒适家居集成这样一个专 业垂直领域，实现了非常高的引流， 包括新ＪｘＩ在Ｉ～的整个集成板块，均通 过转化率的提升实 了销量的提升 、 货 量并不大且费用也不小．．例如我 们通常毛利在ｌ５个点，给设计师的提 成从５个点上升到１（）个点，显然不是明 智之举 、 冉看小区推广 小区推广活动做 而实际上．从２（）０９年进入舒适集成领 域开始，韩总就在思考何种方式更能 顺应形势．实现低成本获客。 营销＝顺销 得最好的当属传统家电行业，尤其是 Ｉ‘年前．小区推广以费用少、产出高 成为当时盛极一时的促销方式．、今天 再做小区活动，有两个非常明显的限 当然，新ＪｘＬ作为系统集成的一部 分，更容易被目标客户所接受，也成 为继中央空 、中央采暖、中央净水 通常，在舒适集成行业，传统获 客营销有儿种方式 、分别为与没汁师 合作、参加各类展会扩人品牌认知和 制条件 、第一来自较高的入驻费用， ●璜代囊电Ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ ｘｄｊｄ ｃｎ １ ７ 由 年前的儿Ｉ 元到今天的几千元， 仪仅交给小区物业就是・笔不小的费 ．２０（）９年．舒适Ｉ（）１）Ｉ州成 之辛，Ｊ， 每天的客户信息流并 想， 过 上，通过数据流动串联各个消费场 景 ” 』Ｊｌ】Ｊ 人员、物料等在Ｉ』、Ｊ的投入已 年时 Ｊ运作 、通过 络找到 ，奠装系 作乃 内最人的舒适集成０２０服 经非常离昂 】一方面．与大投入相 人意 如今，销 统集成产品的客户越来越多 Ｉ 这些 客户源并非集中存舒适１Ｉｌ｛｝总部所 地武议，而是借势 联 来ＦＩ 地． ．务半台，舒适１Ｏ０业务范 涵盖家庭 采暖、中央 蒯、新』ｘＩ系统、中央净 水、中央热水、中央除尘、太阳能、 比，产出效 却 售渠道分敞Ｕ多尢化，川户可以通过 种肜式扶得产 信息，信息的分散 使销售分流，使也括小区推ｒ‘等在内 的获客转化率大大降低 对儿种传统营销方式做过分析之 ，智能家肼等八人舒适集成领域 同样，营销方式改变之后，捩ｌ睿 捩客平台、体验店、线下平台， 是舒适１００整个操作流程最关键的三个 环节 流有了一定保证 对ｆ系统集啦来 讲．落地服务更为重嘤 ２１）ｌ ！．舒 适ｌ００在全 Ｉ（Ｊ（）多个城ｌｉｒ启动直营 和加盟店．开启０２０，亡年、 舒适ＩＯ０开始进行线ｒ渊研２００ｃ） 其中，舒适１Ｉ１（） 是非常重要的 ，线ｌ 开没¨店Ｉ ＪＪ样存在招工难、 获客 Ｆ台，酋要解决的是“ｉＬ消费者 找到我们 ” 联 平台起到的主要 作用是信息传播和口碑平 ，通过各 个板块的没¨‘衔接使系统集成概念、 牌币ｕ产品直达消费心智 具体来讲，舒适１（）Ｉ） 包含四个 成本多、１：资高等川题，对于舒适集 行业来讲，传统经营方式已经告别 ｒ过去低成本运营时代 ２《）１６年，营销的概念义发生Ｊ 变 化，新零售被提出．ｒ是 解决ｒ传 统营销成本高、获客难的 Ｊ题之后． 互联网新零售再次Ｉ上营销方式发 收 变 再从消 目标群的变化来看 ．过 上，系统集成的目标消费群体都处于 “金宁塔顺 ” 中央净水、新风和 客 基本全部集中在高端别墅群 “所有商业模式部是被逼山束 的， 所谓的营销就是顺销．顺从消赞 － 场的变化，而且还婴根据Ｉ 场变化 随时渊整．．”韩英春说 获客信息流很重要 核心板块．实观人、商 ＬＩ与服务、供 应链锌环节的联接 体 随着渠道Ｆ沉，客户群体也发生 荷变化，Ｉ＿１Ｊ年龄段逐渐呈现年轻化， ¨｛富人阶 小产群体过渡，年龄段 第 个炎键板块——帮选购海 置增值内容供 户了解包括祈』ｘＩ住ｌ太Ｊ 的人集成行业 包括系统集成概念、 产 组合、集成功能、户型 配等、 卡Ｈ当于客户选购产品的线上”专１ＩＩ，导 ” 也从ｆｌ（１后延伸至‘）｛）后 “阿里在去年杭州云栖人会提 到未来十年是新零售的时代．新零售 就是供应链、支付链卡¨物流链整合 线上、线下和物流 肯的真正结合， 随符淌费 惯的改变，营销方式 必然随之 变 奠¨今的｝ｊ【１后、９（１后． 碎片化时代，选择的途径更多，互 看工地——通过线下ＬＩ碑、评 联 成为这 通道 标消赀群主要的购物 将会颠覆传统的电ｒ商务，新零售模 式将给企业带来更火的利益是以消费者为中心， 新零售 价、片ｊ户案例反馈佐征“帮选购”． 客观真实的旱现实际效果； 舒适问答——卡Ｈ当于舒适集成行 业“知乎”，所有关乎舒适家居、系 【＿１标客 、消费 惯的变化催生 人、两ｔ ０ＨＫ 悻销顺势的ｌｎ 务、供应链等各个环 数字化的蜷础 １８ ２Ｏ１ ７ １３寸琐代赣电 统集成概念知识都可以在问答中找到 答案，主要起到产品宣导作用。值得 一应消费爿惯的变化，在线截流大批客 户源，获单之后，成单更为关键。通 常，舒适集成行业的服务必须落地， 而落地的服务如何保障质量，保证客 户满意度。互联网工具的应用缩短了 与客户交流的时间和空间距离。 保客利用互联网工具促服务落地 的发生，除了在前朗没汁安装中格 留心之外．保单也让客户进一步 心 提的是，目前在百度键入“舒适” 以及“舒适家居”相关知识．有８０％ 的答案来自舒适１（）（）网，这也成为获客 很重要的一个途径 除此之外，第二重保障为舒 ｌ０｛Ｉ自主研发的舒适工 ．解决工 度的全程跟踪透明 互联 产品——免费没计、一分 钟报价。互联 产品实际上体现的是 互联网速度，更方便、更快捷，价格 公开透明，一目了然 舒适工长实现了安装工人在 选择．用户对工程服务进行评分、 动，做到用户层级的有评价 全系 ５１道施工流程，ｌ４８个关键施工节点 韩总解读了舒适１００重在用互联 网思维解决用户选购和服务过程。 通过自建舒适ｌ００的舒适商城， 为用户提供各个板块的网上比价和购 买，并创新通过材料包、辅材包、没 备包的形式进行选购。其二，ＥＲＰ／ ＣＲＭ系统保汪终身客服、信息追踪、 体验店和线下平台，涉及到具体 经营模式 今年舒适１（）ｆ）开始重推直 营门借和加盟店相结合的方式，推进 “跨地域一站式服务平台”的进程。 韩总介绍。目前舒适ｌ００网日均 ｌｓ万人在线，各大版块条理清晰环环 公开，工地实时在线监理，让用户 够通过手机直接跟进施工现场，了 工程ｔｌｌ，Ｈｌ，进程。 保单和舒适工长，是互联网工 与客户的联接。 样。在市面上对 种平台系统考察之后，为了最大化 与自身需求相匹配，从平台到ＩＴ工 成本核算；其三，线＿Ｆ服务中心实景 体验、标准工艺、急速售后。 与此同时，为客户购买“双保 险” 、 相扣，从用户角度出发，解决对方需 求．．作为垂直细分类平台，平均每天 ｌ５万的流量．使其成为目前舒适集成 的应用整个系统均由舒适ｌ００自行 发，这样做的好处在于能够实现公 的个性化需求，从而全面提高公司 体的效率。 第一重保障，舒适１００与平安保 险合作，每户送价值ｌ３万元的保险。 行业线上流量的第一入口 信息流解决了获客难的问题。但 对于整个行业来讲，这一流量的实现 需要三个要素 第一，需要时问的积累：从２００９ 年到２【１１ ７年．将近８年时问累积的客户 流，才能转化成有效信息流； 第二，电商营销的开展； 第三，通过知识问答、线上门户 等让消费者找到？ 通过各种线上方式的应用，顺 与保险公司合作的初衷始于解决客户 痛点。 例如，对于舒适集成行业来讲， 客户最大的担忧在漏水事件的发生， 同时还有使用的安全问题，例如新风 系统的安装就非常讲究设计安装，远 “十年前，很难想象像中央 调、中央净水和中央新风这样的大 安装设备能够通过线上进行交易． 联网打通了商家获客流ｒｕＪ 通过将 当做工具进行有效运用．继而找到 户需求并实现精准对接，、只要找到 离废气排出口、并且合理安排与集成 吊顶的组合，避免废气和尘土被新风 适的方式方法，通过互联网完成获 重新吸入等，这些都是实际案例中非 常值得关注的重点。为避免意外事件 的第一步，实现低成本转化率完全 以实现。” ●琢代囊田Ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ ｘｄｊｄ ｃｎ
