广州市住宅物业服务收费参考标准

广州市国土资源和房屋管理局 广州市物业管理行业协会

穗价〔2010〕101号

关于印发广州市住宅物业服务收费参考标准的通知

各区、县级市物价局、国土资源和房屋管理局，各有关单位：

为规范我市住宅物业服务收费行为，保护业主和物业服务企业的合法权益，鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，引导和促进物业服务行业形成公平、合理的协商定价机制以及公开、透明的消费环境，满足业主对物业服务的多样性需求，我们制定了《广州市住宅物业服务收费参考标准》，现印发给你们，并将有关问题说明如下：

一、《广州市住宅物业服务收费参考标准》将住宅物业服务分为综合管理服务、物业共用部位和共用设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护等五项服务，并根据服务内容、要求不同分为五个服务等级。各项服务可以选择相同的服务等级进行组合，也可以选择不同的服务等级进行组合。物业服务费为五项服务收费的总和。

二、《广州市住宅物业服务收费参考标准》供建设单位与前期物业服务企业协商确定新建住宅前期物业服务收费，以及业主、业主委员会与物业服务企业协商约定住宅物业服务收费时，结合本住宅小区实际情况参考使用。

三、本通知从2010年8月1日起施行，有效期两年。有效期届满，根据实施情况依法评估修订。 附件：广州市住宅物业服务收费参考标准

二○一○年七月十三日

广州市住宅物业服务收费参考标准

收费标准参考 （元/平方项 目 米·月） 有电无电梯 梯 服务内容参考 收费构成参考 基本服务 分级服务 1. 服务与被服务方签订物业服务合同，双方权利义务关系明确； 2. 财务管理运作规范，1. 设置管理处，办公地点有专门的业主或使用人接待场所，(账目清晰； 办公设施及办公用品配置完备； 一3. 有完善的管理方案，2. 周一至周日每天不少于12小时在管理处或专门的接待场所)员工岗位责任与考核制度、一进行业务接待，并提供24小时热线电话服务； 综报修服务与投诉处理制度、3. 对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或合级0.8 0.55 业主（用户）资料保密制度、非业主使用人的投诉在24小时内答复； 管员工工作程序与工作标准 4. 物业服务经理具备上岗资格，并有2年以上物业服务经理理等制度健全； 任职经历； 服4. 物业服务档案资料5. 能根据业主需求提供特约服务和便民服务； 务 齐全、分类科学、管理完善、6. 节假日有专题布置，每年组织不少于4次社区活动。 易于检索； 5. 管理人员按规定持证上岗，服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范。 1.包括经理在内的行政管理人员、后勤服务人员、客服人员、财务人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用； 2.办公费用、管理费分摊、固定资产折旧费用； 3.社区文化活动费用以及经业主同意的其他费用； 4.税金及利润（或管理者酬金）。 二级0.65 0.45 1. 设置管理处，办公设施及办公用品配置完备； 2. 周一至周日每天不少于8小时在管理处进行业务接待，并提供24小时热线电话服务； 3. 对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复； 4. 物业服务经理具备上岗资格，并有1年以上物业服务经理任职经历； 5. 能根据业主需求提供特约服务和便民服务； 6. 节假日有专题布置，每年组织不少于2次社区活动 1.包括经理在内的1. 服务与被服务方签1. 设置管理处，办公设施及办公用品配置完备； 订物业服务合同，双方权利2. 周一至周日每天不少于8小时在管理处进行业务接待； 行政管理人员、后勤服务义务关系明确； 3. 对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或人员、客服人三2. 财务管理运作规范，非业主使用人的投诉在24小时内答复； 员、财务人员0.5 0.35 账目清晰； 4. 物业服务经理具备上岗资格，并有3年以上物业服务管理的工资、福级 3. 有完善的管理方案，从业经历； 利、保险、服员工岗位责任与考核制度、5. 能根据业主需求提供特约服务和便民服务； (一) 装、加班等费报修服务与投诉处理制度、6. 节假日有专题布置，每年组织不少于1次社区活动。 综合用； 业主（用户）资料保密制度、2.办公管理员工工作程序与工作标准费用、管理费等制度健全； 服务 分摊、固定资4. 物业服务档案资料1. 设置管理处，配置简单办公设施和办公用品； 齐全、分类科学、管理完善、2. 周一至周五在管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点产折旧费用；3.社区四易于检索； 进行业务接待； 文化活动费0.35 0.25 5. 管理人员按规定持3. 对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或用以及经业级 证上岗，服装统一、仪表整非业主使用人的投诉在2天内答复； 主同意的其洁、挂牌上岗、行为规范。 4. 物业服务经理具备上岗资格。 他费用； 4.税金五级 0.2 0.15 1. 不设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理； 2. 周一至周日在指定地点进行业务接待； 3. 对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在2天内答复； 4. 物业服务经理具备上岗资格。 及利润（或管理者酬金）。 (二) 物业共用部一位和级共 用设施设备维护 1. 建立物业共用部位、共用设施设备的管理、巡查、维修保养制度及巡查维修档案记录； 2. 建立共用设施设备安全操作规程、紧急处理预案等规章制度；建立各类共用设施设备的运行档案，记录齐全； 3. 对小区内危险隐患部位设置安全防范、警示标识或维护设施； 4. 共用设施设备有国0.9 0.3 家规范的，应达到规定的保养标准； 5. 共用设施设备配有专人管理； 6. 各类设施设备的标志清晰明确、规范齐全； 7. 小区道路、场地保持基本平整，不积水； 8. 窖井不漫溢，保证排水管道通畅； 9. 告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。 1.共用部位、共用设施设备保养1. 主要出入口或指定区域设置小区平面图，小区内主要路口维修人员的设有路标，房屋组团、栋、单元（门）、户门标识明显，对工资、福利、危险隐患部位设置安全防范警示标识及隔阻设施，并在主要保险、服装、通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查2次上述加班等费用； 标识设施，保证清晰完整，设施运行正常； 2.共用2. 每半年1次对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每部位、共用设季检查1次，发现损坏及时告知相关业主、使用人或业主委施设备保养、员会，并做好记录，对非由住宅专项维修资金支出的损坏应维修和配件及时安排修理； 费用（不包括3. 每半月1次巡查围墙、屋面排水沟、楼内外排水管道等，保修期内应保持围墙完好（铁栅栏围墙表面无锈蚀），保障排水畅通； 由建设单位4. 每周1次巡查道路、路面、井盖等，保持路面平整、无破履行保修责损、无积水； 任而支出的5. 每日1次巡查楼内公共部位门窗及休闲椅、凉亭、室外健维修费和应身设施、儿童乐园等户外设施，保持玻璃、门窗配件完好，由住宅专项保证户外设施安全使用； 维修资金支6. 每日1次以上巡检并及时修复损坏的公共照明设备，保持出的维修和灯具完好，公共照明设备完好率在99%以上； 更新、改造费7. 各类共用设施设备系统每日检查1次，每月保养1次，设用）； 备房每周清洁1次；其中消防泵启动每年不少于4次，每月3.共用检查1次灭火器，电梯配置必要的专业救助工具及24小时部位、共用设不间断通讯设备，出现困人情况5分钟内到位，按有关技术施设备维修规范要求处理，及时解救被困乘客； 产生的水电8. 24小时受理业主或非业主使用人报修，急修半小时内到现费用，以及部场处理，一般修理1天内处理。 分设施设备运行但不可分摊的水电费用。 1. 建立物业共用部位、共用设施设备的管理、巡查、维修保养制度及巡查维修档案记录； 2. 建立共用设施设备(安全操作规程、紧急处理预二案等规章制度；建立各类共) 用设施设备的运行档案，记物录齐全； 业3. 对小区内危险隐患共部位设置安全防范、警示标用识或维护设施； 二部4. 共用设施设备有国位级0.75 0.25 家规范的，应达到规定的保和养标准； 共5. 共用设施设备配有用专人管理； 设6. 各类设施设备的标施志清晰明确、规范齐全； 设7. 小区道路、场地保持备基本平整，不积水； 维8. 窖井不漫溢，保证排护 水管道通畅； 9. 告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。 1. 主要出入口或指定区域设置小区平面图，小区内主要路口设有路标，房屋组团、栋、单元（门）、户门标识明显，对危险隐患部位设置安全防范警示标识及隔阻设施，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查1次上述标识设施，保证清晰完整，设施运行正常； 2. 每年1次对房屋结构进行检查，发现损坏及时告知相关业主、使用人或业主委员会，并做好记录，对非由住宅专项维修资金支出的损坏应及时安排修理； 3. 每月1次巡查围墙、屋面排水沟、楼内外排水管道等，保持围墙完好（铁栅栏围墙表面无锈蚀），保障排水畅通； 4. 每2周1次巡查道路、路面、井盖等，保持路面平整、无破损、无积水； 5. 每日1次巡查楼内公共部位门窗及休闲椅、凉亭、室外健身设施、儿童乐园等户外设施，保持玻璃、门窗配件完好，保证户外设施安全使用； 6. 每日1次以上巡检并及时修复损坏的公共照明设备，保持灯具完好，公共照明设备完好率在98%以上； 7. 各类共用设施设备系统每日检查1次，每2个月保养1次，设备房每月清洁2次；其中消防泵启动每年不少于3次，每月检查1次灭火器，电梯配置必要的专业救助工具及24小时不间断通讯设备，出现困人情况10分钟内到位，按有关技术规范要求处理，及时解救被困乘客； 8. 24小时受理业主或非业主使用人报修，急修半小时内到现场处理，一般修理1天内处理。 1.共用部位、共用设施设备保养维修人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用； 2.共用部位、共用设施设备保养、维修和配件费用（不包括保修期内应由建设单位履行保修责任而支出的维修费和应由住宅专项维修资金支出的维修和更新、改造费用）； 3.共用部位、共用设施设备维修产生的水电费用，以及部分设施设备运行但不可分摊的水电费用 1. 建立物业共用部位、共用设施设备的管理、巡查、维修保养制度及巡查维修档案记录； 2. 建立共用设施设备(安全操作规程、紧急处理预二案等规章制度；建立各类共)用设施设备的运行档案，记物录齐全； 业3. 对小区内危险隐患共部位设置安全防范、警示标用识或维护设施； 部三4. 共用设施设备有国位级0.6 0.2 家规范的，应达到规定的保和养标准； 共 5. 共用设施设备配有用专人管理； 设6. 各类设施设备的标施志清晰明确、规范齐全； 设7. 小区道路、场地保持备基本平整，不积水； 维8. 窖井不漫溢，保证排护 水管道通畅； 9. 告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。 1. 小区内主要路口设有路标，房屋组团、栋、单元（门）、户门标识明显，对危险隐患部位设置安全防范警示标识或维护设施，每月检查1次上述标识设施，保证清晰完整，设施运行正常； 2. 发现房屋结构损坏及时告知相关业主、使用人，并作好记录； 3. 每季度2次巡查围墙、屋面排水沟、楼内外排水管道等，保持围墙完好，保障排水畅通； 4. 每月1次巡查道路、路面、井盖等，保持路面平整、无积水； 5. 每日1次巡查楼内公共部位门窗及休闲椅、凉亭、室外健身设施、儿童乐园等户外设施，保持玻璃、门窗配件完好，保证户外设施安全使用； 6. 每周3次巡检公共照明设备，修复损坏的灯具，公共照明设备完好率在95%以上； 7. 各类共用设施设备系统每周检查2次，每季度保养1次，设备房每月清洁1次；其中消防泵启动每年不少于2次，每月检查1次灭火器，电梯配置必要的专业救助工具及24小时不间断通讯设备，出现困人情况15分钟内到位，按有关技术规范要求处理，及时解救被困乘客； 8. 12小时受理业主或非业主使用人报修，急修半小时内到现场处理，一般修理1天内处理。 1.共用部位、共用设施设备保养维修人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用； 2.共用部位、共用设施设备保养、维修和配件费用（不包括保修期内应由建设单位履行保修责任而支出的维修费和应由住宅专项维修资金支出的维修和更新、改造费用）； 3.共用部位、共用设施设备维修产生的水电费用，以及部分设施设备运行但不可分摊的水电费用。 1. 建立物业共用部位、共用设施设备的管理、巡查、维修保养制度及巡查维修档案记录； 2. 建立共用设施设备(安全操作规程、紧急处理预二案等规章制度；建立各类共)用设施设备的运行档案，记物录齐全； 业3. 对小区内危险隐患共部位设置安全防范、警示标用识或维护设施； 四部4. 共用设施设备有国位级0.45 0.15 家规范的，应达到规定的保和养标准； 共5. 共用设施设备配有用专人管理； 设6. 各类设施设备的标施志清晰明确、规范齐全； 设7. 小区道路、场地保持备基本平整，不积水； 维8. 窖井不漫溢，保证排护 水管道通畅； 9. 告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。 1.共用部位、共用设施设备保养维修人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用； 1. 对危险隐患部位设置安全防范警示标识或维护设施，每月2.共用检查1次上述标识设施，保证清晰完整，设施运行正常； 部位、共用设2. 发现房屋结构损坏及时告知相关业主、使用人，并作好记施设备保养、录； 维修和配件3. 每季度2次巡查围墙、屋面排水沟、楼内外排水管道等； 费用（不包括4. 每季度2次巡查道路、路面、井盖等； 保修期内应5. 每周2次巡查楼内公共部位门窗及休闲椅、凉亭、室外健由建设单位身设施、儿童乐园等户外设施； 履行保修责6. 每周2次巡检公共照明设备，修复损坏的灯具，公共照明任而支出的设备完好率在90%以上； 维修费和应7. 各类共用设施设备系统每周检查1次，每季度保养1次，由住宅专项设备房每季度清洁1次；其中消防泵启动每年不少于2次，维修资金支每月检查1次灭火器，电梯配置必要的专业救助工具及24出的维修和小时不间断通讯设备，出现困人情况15分钟内到位，按有更新、改造费关技术规范要求处理，及时解救被困乘客； 用）； 8. 12小时受理业主或非业主使用人报修，急修1小时内到现3.共用场处理，一般修理2天内处理。 部位、共用设施设备维修产生的水电费用，以及部分设施设备运行但不可分摊的水电费用。 1. 建立物业共用部位、共用设施设备的管理、巡查、维修保养制度及巡查维修档案记录； 2. 建立共用设施设备(安全操作规程、紧急处理预二案等规章制度；建立各类共)用设施设备的运行档案，记物录齐全； 业3. 对小区内危险隐患共部位设置安全防范、警示标用识或维护设施； 五部4. 共用设施设备有国位级0.3 0.1 家规范的，应达到规定的保和养标准； 共5. 共用设施设备配有用专人管理； 设6. 各类设施设备的标施志清晰明确、规范齐全； 设7. 小区道路、场地保持备基本平整，不积水； 维8. 窖井不漫溢，保证排护 水管道通畅； 9. 告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。 1.共用部位、共用设施设备保养维修人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用； 1. 对危险隐患部位设置安全防范警示标识或维护设施，每月2.共用检查1次上述标识设施，保证清晰完整，设施运行正常； 部位、共用设2. 发现房屋结构损坏及时告知相关业主、使用人，并作好记施设备保养、录； 维修和配件3. 每季度1次巡查围墙、屋面排水沟、楼内外排水管道等； 费用（不包括4. 每季度1次巡查道路、路面、井盖等； 保修期内应5. 每周1次巡查楼内公共部位门窗及休闲椅、凉亭、室外健由建设单位身设施、儿童乐园等户外设施； 履行保修责6. 每周2次巡检公共照明设备，修复损坏的灯具，公共照明任而支出的设备完好率在90%以上； 维修费和应7. 各类共用设施设备系统每月检查2次，每半年保养1次，由住宅专项设备房每半年清洁1次；其中消防泵启动每年不少于1次，维修资金支每月检查1次灭火器，电梯配置必要的专业救助工具及24出的维修和小时不间断通讯设备，出现困人情况15分钟内到位，按有更新、改造费关技术规范要求处理，及时解救被困乘客； 用）； 8. 8小时受理业主或非业主使用人报修，急修2小时内到现场3.共用处理，一般修理3天内处理。 部位、共用设施设备维修产生的水电费用，以及部分设施设备运行但不可分摊的水电费用。 一级( 三) 公共秩序维护 二级 1. 小区设有监控中心，配备电子巡更、录像监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡中4项以上技防设施，24小时开通； 2. 各出入口24 小时值班看守，并有详细交记录和外来车1. 配有专职的公共秩辆的登记记录； 序维护员，24小时值班； 3. 公共秩序维护员配备电子巡更设备，重点部位（指小区道2. 建立公共秩序维护路、单元出入口、主要楼层等，下同）每2小时巡逻1次，1. 公共员管理规定、公共秩序维护秩序维护人并做好巡更记录； 0.65 0.6 员站岗值勤标准、公共秩序员（安全员）维护员巡逻值勤标准、公共4. 每年组织有业主或非业主使用人参与的消防演练不少于2的工资、福次； 利、保险、服秩序维护员交要求、公共秩序维护员培训制度、人5. 接到火警、警情、异常情况或住户紧急求助信号后，公共装、加班等费用； 秩序维护员应按规定及时赶到现场进行处理； 员和大宗物品进出登记制2. 公共6. 对公共秩序维护员的理论及实操培训全年不少于200课时； 度等规章制度； 秩序维护所需器材装备3. 公共秩序维护员上（不包括共岗时佩戴统一标志，穿戴统 用设施设备一服装； 1. 小区设有监控中心，配备电子巡更、录像监控、楼宇对讲、中已含的监4. 制定火警、盗警、地周界报警、住户报警、门锁智能卡中3项以上技防设施，24控设备）的费用； 震、台风、爆炸、人员急救、小时开通； 3. 安全煤气泄漏、高空掷（坠）物2. 各出入口24 小时值班看守，并有详细交记录和外来车行政及物料消耗费用。 伤人及其他不可预见紧急辆的登记记录； 0.55 0.5 事件等应急处理预案； 3. 重点部位每2小时巡逻1次，并做好巡更记录； 5. 对进出车辆进行管4. 每年组织有业主或非业主使用人参与的消防演练不少于2理和疏导，车辆停放有序。 次； 5. 接到火警、警情、异常情况或住户紧急求助信号后，公共秩序维护员应按规定及时赶到现场进行处理； 6. 对公共秩序维护员的理论及实操培训全年不少于160课时； 1. 配有专职的公共秩序维护员，24小时值班； 2. 建立公共秩序维护级0.45 0.4 员管理规定、公共秩序维护 员站岗值勤标准、公共秩序维护员巡逻值勤标准、公共(秩序维护员交要求、公三共秩序维护员培训制度、人) 员和大宗物品进出登记制公度等规章制度； 共3. 公共秩序维护员上秩岗时佩戴统一标志，穿戴统序一服装； 四维4. 制定火警、盗警、地护 级0.35 0.3 震、台风、爆炸、人员急救、煤气泄漏、高空掷（坠）物 伤人及其他不可预见紧急事件等应急处理预案； 5. 对进出车辆进行管理和疏导，车辆停放有序。 1. 小区主出入口24小时值班看守，边门定时开放； 五2. 每天不定时在小区内巡逻； 3. 接到火警、警情、异常情况或住户紧急求助信号后，公共级0.25 0.2 秩序维护员应按规定及时赶到现场进行处理； 4. 对公共秩序维护员的理论及实操培训全年不少于80课时； 三1. 小区配备电子巡更、录像监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡中2项以上技防设施，24小时开通； 2. 小区出入口24小时值班看守，并有交记录和外来车辆的登记记录； 3. 重点部位白天每4小时巡逻1次，夜间每3小时巡逻1次，并有巡逻记录； 4. 每年组织有业主或非业主使用人参与的消防演练不少于11. 公共次； 5. 接到火警、警情、异常情况或住户紧急求助信号后，公共秩序维护人员（安全员）秩序维护员应按规定及时赶到现场进行处理； 的工资、福6. 对公共秩序维护员的理论及实操培训全年不少于120课时； 利、保险、服装、加班等费用； 2. 公共1. 小区主出入口24小时值班看守，边门定时开放并专人看管，秩序维护所需器材装备门卫有交记录； （不包括共2. 重点部位白天每4小时巡逻1次，夜间巡逻2次，并有巡用设施设备中已含的监逻记录； 控设备）的费3. 接到火警、警情、异常情况或住户紧急求助信号后，公共用； 秩序维护员应按规定及时赶到现场进行处理； 3. 安全4. 对公共秩序维护员的理论及实操培训全年不少于100课时； 行政及物料消耗费用。 一级(四) 保洁服务 0.3 二级 0.25 1. 每栋每层设置1个垃圾收集点，每日早晚定时清理2次，垃圾收集点周围地面无污迹、无异味； 2. 果皮箱、垃圾桶合理设置，每日清理2次，擦拭1次，箱（桶）无异味、无污迹； 3. 楼道、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少于3次，目视地面、绿地干净； 4. 电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于3次；电梯门壁打蜡上光每月不少于1次，表面光亮、无污迹；大堂地面根据材质情况每月不少于1次进行抛光保养； 5. 公共雨、污水管道每半年疏通1次；雨、污水井每月检查11. 各类清洁设施设备配备齐全，并有专人管理； 次，并视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏； 2. 制定环境卫生管理规定、环境卫生质量标准、6. 做好白蚁及卫生虫害的防治工作，其中5-10月的灭四害消杀工作每月不少于3次，其余月份每月不少于2次。 卫生设施维护保养办法、防疫应急预案等规章制度； 3. 垃圾日产日清，保持1. 按幢设置垃圾收集点，每日清理2次，垃圾收集点周围地面无污迹、无异味； 公共区域整洁、无异味； 4. 使用环保的清洁剂。 2. 果皮箱、垃圾桶合理设置，每日清理2次，擦拭1次，箱（桶）无异味、无污迹； 3. 楼道、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少于2次，目视地面、绿地干净； 4. 电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于2次；大堂地面根据材质情况每季度不少于2次进行抛光保养； 5. 公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏； 6. 做好白蚁及卫生虫害的防治工作，其中5-10月的灭四害消杀工作每月不少于2次，其余月份每月不少于1次。 1. 自有保洁人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用； 2. 保洁行政及物料消耗费用； 3. 四害消杀、防疫、化粪池清掏、管道疏通等环卫费用； 4. 保洁服务发生的水电费用； 5. 保洁外包费用。 三级 (四) 四保洁级服 务 0.2 0.15 五级 0.1 1. 按幢设置垃圾收集点，每日清理2次； 2. 果皮箱、垃圾桶合理设置，每日清理2次； 3. 楼道、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少于2次； 4. 电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于1次；大堂地面根据材质情况每季度不少于1次进行抛光保养； 5. 公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏； 6. 做好白蚁及卫生虫害的防治工作，其中5-10月的灭四害消杀工作每月不少于2次，其余月份每月不少于1次。 1. 各类清洁设施设备配备齐全，并有专人管理； 1. 小区内设有垃圾收集点，居民自行投放垃圾，生活垃圾每天清运1次； 2. 制定环境卫生管理规定、环境卫生质量标准、2. 楼道、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少于1次； 卫生设施维护保养办法、防3. 电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于1次； 疫应急预案等规章制度； 4. 公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次，每3. 垃圾日产日清，保持年清掏1次，发现异常及时清掏； 公共区域整洁、无异味； 4. 使用环保的清洁剂。 5. 5-10月的灭四害消杀工作每月不少于2次，其余月份每月不少于1次。 1. 小区内设有垃圾收集点，居民自行投放垃圾，生活垃圾每天清运1次； 2. 楼道、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少于1次； 3. 电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于1次； 4. 公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏； 5. 5-10月的灭四害消杀工作每月不少于1次，冬天每月不少于1次。 1. 自有保洁人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用； 2. 保洁行政及物料消耗费用； 3. 四害消杀、防疫、化粪池清掏、管道疏通等环卫费用； 4. 保洁服务发生的水电费用； 5. 保洁外包费用。 一级 (五) 绿化养护 二级 0.12 0.15 1. 小区绿化率在30%以上； 2. 乔、灌木、攀缘植物每年修剪3次以上，无枯枝、缺枝，常年土壤疏松通透，无杂草；按植物品种、生长状况、土壤条件适时适量施肥，每年普施基肥不少于1遍，花灌木增追1. 有专业人员进行绿施复合肥2遍，满足植物生长需要； 化养护管理； 3. 草坪常年保持平整，边缘清晰，及时清理杂草，按肥力、2. 制定园林绿化设施草种、生长情况，适时适量施有机复合肥2到3遍； 管理规定、维护保养办法等4. 花坛及时更换枯死、损毁的花木，及时清除枯萎的花蒂、规章制度； 黄叶、杂草、垃圾，每年施基肥1次，每次布置前施复合肥3. 草坪生长良好，及时1次，盛花期追肥适量； 修剪和补种，花卉、绿篱、5. 每年中有3次以上花卉、景点布置，4季有花。 树木根据其品种和生长情况，及时修剪整形； 1. 小区绿化率在20%以上； 4. 做好病虫害防治工2. 乔、灌木、攀缘植物每年修剪3次以上，无枯枝、缺枝，作； 适时中耕除草,做到基本无杂草，土壤疏松；按植物品种、5. 使用化学药剂，必须生长状况、土壤条件适时适量施肥，每年普施基肥不少于1严格执行国家现行有关规遍，花灌木增施追肥1遍； 定；选用高效低毒、低残留3. 草坪常年保持平整，清除杂草每年7遍以上，杂草面积不的药剂控制有害生物的危大于5%，按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年2遍以害，并在喷药前安民告示。 上； 4. 花坛及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，每年施基肥1次，每次布置前施复合肥1次； 5. 每年中有2次以上花卉、景点布置，3季有花。 1. 自有绿化人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用； 2. 绿化行政及物料消耗费用； 3. 绿化补苗费用（不包括应由建设单位支付的种苗种植费和前期维护费用）； 4. 绿化养护服务发生的水电费用； 5. 绿化外包费用。 三级 (五)绿四化养级护 0.1 0.08 五级

0.05 1. 小区绿化率在10%以上； 2. 乔、灌木、攀缘植物每年修剪2次以上，无枯枝、缺枝，1. 有专业人员进行绿每年中耕除草5次以上，土壤基本疏松；按植物品种、生长化养护管理； 状况、土壤条件适当施肥，每年普施有机肥1遍，部分花灌2. 制定园林绿化设施木增施追肥1次； 管理规定、维护保养办法等3. 草坪无明显缺水枯黄，每年修剪5遍以上，清除杂草5遍规章制度； 以上，杂草面积不大于6%，每年普施有机肥1遍； 3. 草坪生长良好，及时4. 花坛及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾； 修剪和补种，花卉、绿篱、5. 每年中有1次以上花卉、景点布置。 树木根据其品种和生长情1. 小区绿化率在10%以上； 况，及时修剪整形； 2. 乔、灌木、攀缘植物每年修剪2次以上，每年中耕除草44. 做好病虫害防治工次以上，每年普施基肥1遍； 作； 5. 使用化学药剂，必须3. 草坪每年修剪3遍以上，清除杂草4遍以上，杂草面积不大于8%。 严格执行国家现行有关规定；应选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的1. 乔、灌木、攀缘植物每年修剪1次以上，每年中耕除草3危害，并在喷药前安民告次以上，每年普施基肥1遍； 示。 2. 草坪每年修剪2遍以上，清除杂草3遍以上，杂草面积不大于10%。 1. 自有绿化人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用； 2. 绿化行政及物料消耗费用； 3. 绿化补苗费用（不包括应由建设单位支付的种苗种植费和前期维护费用）； 4. 绿化养护服务发生的水电费用； 5. 绿化外包费用。